AUTO HÉGR, Inc.

Recenze

1. lasanda. j ★★★★★

   Po koupi auta jsme několikrát potřebovali pomoci. Vždy jsme se setkali s pochopením,ochotou a vysokou profesionalitou obou prodejců. Pan Brzobohatý i jeho kolega nám vždy vysvětlili problém a mohli jsme odjet spokojeni domů. Moc děkujeme. Lašákovi

   1 měsíc zpět
2. Radek Šváb ★☆☆☆☆

   V domluvený termín přijedete s autem na servis a dělají, že o vás neví. Když jiný pracovník řekne, že jste v počítači zapsaný, tak ten první řekne, že určitě ne a ještě to začne házet na vás, že jste si nic nedomluvil. Žádná kompenzace, neuznali svou chybu, další termín servisu až za jedenáct dní. Díky, příště radši jinde. Hrůza

   téměř 3 měsíce zpět
3. Kristýna Baaderová ★★☆☆☆

   S odstupem času a uklidněním emocí bych ráda udělila spíše negativní recenzi pro potřeby budoucích klientů servisu a k zamyšlení personálu. Do servisu bylo auto odtaženo za asistence Škoda Assistance pro defekt na pneumatice ve čtvrtek 28. 8. 2025 vpodvečer. Následující den jsem do ca. 13 h vyčkávala zpráv, jak na tom auto je. Nakonec jsem servis kontaktovala sama a dozvěděla se, že na autě se nezačalo pracovat, protože nevěděli, čí je a co s ním mají dělat. A že nebyla řádně zadána objednávka. Prý by bylo potřeba, abych se dostavila. Ale nakonec stačilo vyfotit malý TP a poslat. Prvotní informace byla, že pneu není skladem a že by to bylo „tak v úterý“. Byla to prekérní situace, protože jsem byla v místě na prázdninách s dětmi a potřebovali jsme se v neděli dostat domů do ca. 2,5 h jízdy vzdáleného místa. Na dotaz na náhradní vůz či odvoz jsem dostala zamítavou odpověď. Opravdu pomohli až v druhém autorizovaném servisu v Šumperku Fortex, kde doporučili nedaleké Pneucentrum Matěj. Zde skutečně kompatibilní pneu měli a v Auto Hégr souhlasili s jejich nasazením, když je přivezu. Mezitím však oni sami pneu poptali u téhož prodejce a nabídli mi je přeprodat. Ovšem s přirážkou ca 3100 Kč/ks (potřebovala jsem 2 ks, aby na každé straně bylo totéž). Za výměnu pneu, vyčištění od latexu ze sady na zalepení a manipulaci na dílnu (45 min) práce účtovali 3300 Kč a bylo mi řečeno, že se dost napracovali. Rozdíl mezi cenou pneuservisu a jejich předprodejem, na který se sami zeptali, řekli, že to tak zkrátka mají. Bohužel na mě celá věc dosud působí, že v servisu jsem narazila na líný personál, který se i pokusil využít mojí zoufalé situace. A jen na okraj ke zdejší 1* recenzi: Pánovi opravdu doporučuji delší firemní tričko a lépe padnoucí kalhoty. Přece ten, kdo pracuje s lidmi by neměl odhalovat břicho a pozadí. Bez ohledu na postavu, tu vůbec nesoudím! A zajisté by pomohl vstřícnější přístup nebo aspoň konzistentní informace - nejde, nemáme, nestihneme, lze v pátek odpoledne pochopit. Ale zkušenost zde byla „tak nakonec tedy můžeme, ale přirazíme si jak za materiál, tak i za práci“ - původní informace byla ca. 2500 vs. konečných 3300. Z mého pohledu je toto ostuda pro síť servisů Škoda, zvlášť máme-li auto nyní 3 měsíce (tehdy 2 měsíce) staré a platí záruka mobility. Srovnávám i se skvělým jednáním šumperského Fortexu a libereckého Gremosu. Nakonec jsem byla ráda, že jsem odjela vlastním autem, ale zákaznická zkušenost byla prostě bídná. I tak děkuji a přeji zlepšení do budoucna a spokojené klienty.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Lukes Stastny ★☆☆☆☆

   Pokud potřebujete servis tak tomuhle se vyhněte obloukem, při poslední návštěvě kdy auto po opravě vykazovalo stejnou závadu jsem se ozval. Při dnešním telefonátu jsem byl odbyt že si mám najít jiný servis, že mě auto na opravu nevezmou. Že prý jsem na takzvaným Black Listu. Arogantní chování zdejších prodavačů a techniků. Kdy jednomu leze pupek a prd.el ven. Takže poučeni pro všechny pokud si tu budete stěžovat nebo budete nespokojeni příště vás tu neobslouží. Doufám že si to někdo přečte z vedení a učiní kroky, protože takový zaměstnanci by už v takové firmě neměli pracovat. Edit: dnes telefonát od Škoda auto Hegr a vyžadování smazání recenze. Dejte si na tento servis pozor.

   téměř 8 měsíců zpět
2. tomba744 ★★★★★

   Osobně recenze moc nepíšu,ale musím udělat výjimku!Super autosalon,nelituji vzdálenosti kterou jsem jel do salonu Škoda v Šumperku.Prodejce p.Brzobohatý je člověk na svém místě.Se vším mě poradil a zařídil, ještě jednou moc děkuji.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Petr Minář ★★★★★

   Chválím skvělý profesionální přístup, ochotu komunikovat i mimo pracovní dobu a zejména pak v osobě p. Brzobohatého má prodejce výborného profesionála. Rozhodně doporučuji.

   1 rok zpět

1. Roman Valášek ★★★★★

   Oceňuji profesionalitu, rychlost a ochotu zaměstnanců provozovny při řešení opravy vozu. Hlavně transparentnost, kdy se mnou dopředu konzultovali jednotlivé kroky a navrhovali optimální řešení. Velmi si toho cením, od prvního telefonu do předání opraveného vozu. Ještě jednou děkuji

   1 rok zpět
2. A D ★★★★★

   Neohlášená návštěva v tomto autosalonu po zásahu kuny, můj domovský prodejce a servis je Blansko. Na místě naprosto špičkový přístup, okamžité vyřešení a oprava problému, vynikající jednání. Po patnácti minutách jsem přebíral opravený vůz. VŘELE DOPORUČUJI!!

   téměř 5 let zpět

Často kladené dotazy