AUTO RACEK a.s.

Fotografie

Recenze

1. Jan Kopic ★☆☆☆☆

   Dne 21. 3. 2025 jsem po dopravní nehodě přivezl do servisu AutoRacek v Havlíčkově Brodě vůz Škoda Octavia III s poškozeným levým bokem. Vozidlo převzal pan Vodička, který byl ochotný a zapůjčil mi náhradní vůz Škoda Fabia na 4 dny kvůli dovolené. Bylo mi sděleno, že se k opravě dostanou nejdříve za 14 dní kvůli vytíženosti servisu, což jsem chápal. Bohužel, tím pozitivní zkušenost víceméně končí. Po třech týdnech jsem nedostal žádné informace o průběhu opravy, tak jsem se na servis obrátil sám – bylo mi sděleno, že s opravou ještě nezačali. Následující týden mi po telefonu sdělili, že je auto téměř hotové – po ověření registrační značky. Jak se ale ukázalo, spletl si mě pracovník servisu s jiným zákazníkem, údajně se stejným jménem i autem, včetně registrační značky, což mi přišlo naprosto nelogické. Dne 2. 5. 2025 jsem si měl konečně převzít opravené vozidlo. Den předem jsem žádal o fotodokumentaci opravy, ale bylo mi sděleno, že soubory jsou příliš velké na zaslání e-mailem. Po příjezdu do servisu mi pan Vodička nejprve chtěl dát k podpisu dokumenty – bez možnosti předchozí kontroly vozidla. To jsem odmítl a šel si vůz nejprve prohlédnout. Dobře jsem udělal. Auto bylo celé zaprášené od bílého prachu z broušení – nejen zvenku, ale i uvnitř (palubní deska, sedačky, výdechy ventilace, pásy, okna...). Zásadnější však byly nedostatky na karoserii – odřené nové levé zadní dveře, poškozený vnitřní tapec dveří (při příjmu nepoškozený), bubliny na tónovací fólii na LZ okně, špatně nanesená ochranná vrstva na prahu, a další. Když jsem upozornil na stav skla, tvrdil mi pan Vodička, že sklo nebylo vyndávané – ovšem z fotodokumentace (kterou mi později zaslali) bylo jasně patrné, že vyndané bylo. viz. přiložené foto. Vozidlo jsem v tomto stavu nepřevzal a došlo k reklamaci. Po určitém dohadování a cestování mezi Humpolcem a Havlíčkovým Brodem mi zapůjčili náhradní vůz Škoda Karoq. Druhé předání proběhlo dne 17. 5. 2025 s panem Čermákem. Auto bylo sice částečně vyčištěno, ale stále zůstaly zbytky prachu na středovém panelu, výdeších ventilace, pásech, oknech a roletce v kufru. Pan Čermák mi sdělil, že "nejsou detailingová firma" – což je sice pravda, ale zároveň není přijatelná omluva pro vrácení vozu ve znečištěném stavu, které sami způsobili. Levé zadní dveře a jejich vnitřní výplň zůstaly neopravené – pan Čermák tento stav zapsal do předávacího protokolu. Po opakované e-mailové komunikaci mi bylo suše sděleno, že podle jejich interního šetření nejsou za vady zodpovědní. Přitom mi nebyly poskytnuty žádné důkazy ani výstupy z tohoto "šetření" a od té doby servis na e-maily přestal zcela reagovat. Závěrem – nedoporučuji tento servis, zejména pokud očekáváte profesionální přístup, transparentnost a kvalitní opravu. Vím, že každý může udělat chybu, ale způsob, jakým byly řešeny (nebo spíš ignorovány), je pro mě zklamáním. A do dnešního dne není problém díky totální ignoraci servisu vyřešený ani řešený z jejich strany. Foto rád přikládám, ať je vidět, jakou si tento servis dělá reklamu.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Tomáš Stuna ★★★★★

   Rád bych poděkoval panu Vojtěchu Pospíchalovi za skvělý přístup při koupi mé nové Škody Octavia. Od prvního setkání až po samotné předání vozu probíhalo vše naprosto profesionálně. Oceňuji perfektní komunikaci, flexibilitu a hlavně odborné znalosti, které bohužel nejsou samozřejmostí u všech prodejců. Celý proces byl bezproblémový a díky panu Pospíchalovi i velmi příjemný. Pokud hledáte spolehlivého a zkušeného prodejce, mohu ho jedině doporučit!

   téměř 11 měsíců zpět
3. Štěpán Horký ★☆☆☆☆

   Domluvil jsem si návštěvu za účelem vyřešení jednoduchého problému - nefunguje zámek 5. dveří. Po domluvě jsem dorazil po 7. hodině, předal auto a v 7:30 jsem odešel. V 8 hodin mi volali že je problém v mikrospínači a že nový díl stojí X Kč. Domluvil jsem se že auto vyzvednu a nechám opravit jinde. Byl jsem tedy informován ať si přijdu pro auto na 10. a naúčtuje tam "zjištění závady". Když jsem přišel na 10. a byl jsem informován že se na mě zapomnělo (čert to vem), zjistil jsem že "zjištění závady" stojí 1848 Kč (ano, přibližně 20 minut práce). Pravděpodobně jsem pána zaskočil když jsem chtěl to zjištění závady na papíře a tak dopsal do faktury "závada na mikrospínači 5. dveří". Vskutku solidní taxa 1848 kč za 20 minut práce. Chápu že někde jsou služby lepší a někde horší (tady). Někde levnější a někde dražší (tady). Ale co mi hlava nebere je že při zjištění závady na zámku kufru někdo najede 2km? Na můj dotaz jak je to možné přišla odpověď "asi z dílny a do dílny"... I kdyby objeli celý servis 15x tak nenajede nikdo 2 km. Předpokládám že si někdo zajel pro sváču do kauflandu. Nemůžu tedy tento servis doporučit - respektive nedoporučuji. Štěpán Horký

   1 rok zpět

1. Tomáš Manlík ★☆☆☆☆

   Příjem do servisu naprostá katastrofa. Pána to evidentně nebaví, vzdychá na celej autosalon. Byl jsem objednán na 10.h ale pán šel holt na školení, tak se čekalo do 11. Na Vysočině nejhorší "škodovka"... nikdy víc... Nemluvě o tom, že se tam člověku snaží namluvit, že vlastně evidentní závada je úplně normální a nemá cenu to řešit... Můžete se dojít školit třeba do Škody v Čáslavi. Tam si zákazníka váží a vše okamžitě řeší. Ne jak u vás, že po člověku hodí otrávený obličej a vyloženě je to nebaví... A poznámka na ofiko papíru " kontrola světel - zkur.. ná" to by asi zákazník úplně k podpisu dostat neměl....

   1 rok zpět
2. Jan H ★★★★★

   Perfektní přístup při předvedení ojetého vozu panem Pospíchalem a vysvětlení všech podrobností a detailů spojených s jeho nákupem.Skvělá komunikace jak po telefonu tak mailem.Při předání vozu pan Šrámek opět skvělé jednání a přístup.

   téměř 2 roky zpět
3. Ales Jirmus ★★★★★

   U Auto Racek Havlíčkův Brod jsem kupoval vůz Škoda Superb Combi a komunikoval jsem s panem Janem Šrámkem a musím rád napsat, že komunikace písemná, telefonická a na závěr i osobní, byla velmi profesionální, příjemná, rychlá a srozumitelná. Poradil mi s pojištěním, zařídil vše potřebné, trpělivě čekal při mém vyřizování v bance, předcházela tomu příjemná zkušební jizda. Pro vůz jsem jel docela z dálky a nelituji - vůz je v perfektním stavu jak bylo v nabídce Škody Plus a jak mi pan Šrámek popsal. Mohu tedy doporučit systém Škody Plus, autoprodejce Auto Racek z Havlíčkova Brodu a za sekci ojetých vozů určitě pana Jana Šrámka. Děkuji!

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy