Лидл

Recenze

1. Ruzena Blahová ★★★★★

   Náš nejbližší obchod.Musím být spokojená.Sortiment by mohli stále rozšiřovat.Stále mi chybí vnabídce mletá káva Dalmayer.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Josef Vaculik ★★★★☆

   Prodejna v pořádku, personál (kromě paní Jany) velmi ochotný a příjemný. Nad čím však zůstává rozum stát je způsob jakým společnost Lidl řeší reklamace zboží zakoupeného na prodejně (a zaplaceného kartou podotýkám). Koupil jsem si v bystřické prodejně Lidlu "Startovací zdroj s powerbankou". Doma se ukázal jako nefunkční. Zašel jsem ho proto reklamovat na prodejnu. Ochotná paní vedoucí se mnou sepsala reklamační list, já uvedl jako preferovaný způsob řešení reklamace vrácení peněz a rozloučili jsme se s tím, že budu o dalším postupu informován emailem. Ideál... Email přišel za 2 dny s informací, že reklamace je vyřízena, peníze zpátky sice nedostanu, ale pošlou mi nový kus. Okay, na přání zákazníka Lidl nehledí, ale nemůžu s tím nic dělat. Má na to právo. Já mám zase právo to zohledním při dalších nákupech. Jenže tím to neskončilo... Uběhl měsíc a slíbený nový kus nepřišel. Zaradoval jsem se, že třeba přece jen nakonec uvidím zpátky své peníze. Vyplnil jsem na stránkách Lidlu kontaktní formulář a požádal o vrácení peněz. Pro jistotu jsem uvedl i číslo bankovního účtu. Ale Lidl opět překvapil... Lidl mi napsal, že moje reklamace bude dodatečně vyřízena vrácením peněz. Super! Aha, tak ne. Lidl mi totiž dále napsal "Peníze Vám budou vyplaceny na prodejně". Nechápu. Ale co můžu dělat... Jdu tedy na prodejnu, ptám se pokladní. Ta musí zavolat vedoucí. Čekám. Vedoucí mi sděluje, že musím vydržet, než se přihlásí na svém mobilním zařízení. Čekám. Pak se musí přihlásit na pokladnu. Aby to mohla provést, musíme společně počkat než pokladní namarkuje aktuální nákup a uvolní pokladnu. Nákup úspěšně namarkován. Vedoucí se přihlašuje na pokladnu. Teď pro změnu čeká pokladní, další zákazníci a já. Vedoucí se ptá, zda nemám korunu aby mi vracenou částku 799 Kč nemusela dávat v drobných. Hledám peněženku. V temných zákoutích peněženky lovím korunu. Na můj úspěšný úlovek čeká vedoucí, pokladní i další zákazníci... Nakonec se mi podaří korunu najít a slavnostně obdržím peníze, které jsem zaplatil kartou. V hotovosti. 36 dní po podání reklamace. Pořád nechápu. Proč má Lidl potřebu řešit jednoduché věci složitě? Proč Lidl zbytečně vytěžuje své zaměstnance na prodejně? Proč si Lidl zbytečně znechutí spokojeného zákazníka (plus další čekající zákazníky)? Shrnutí: Lidl udělal ze situace win-win situaci lose-lose Hodnocení prodejny - 5/5 Hodnocení způsobu vyřízení reklamace - 1/5

   1 rok zpět
3. pavel stajnrt ★☆☆☆☆

   Mimořádně šikanují zákazníky se samoobslužnými pokladnami tím, že všechny klasické pokladny občas zavřou. Všichni zákazníci, kteří samoobslužné pokladny neprefurují, se pak cítí jako méněcenní, když jsou vháněni k pokladnám samoobslužným. Po 14 dnech opakovany pokus, 10 minut cekani na pokladny a opet ignorace personalu. Skoda...

   téměř 2 roky zpět

1. Petr Tuma ★★☆☆☆

   Běžná pobočka nadnárodního řetězce. Ceny stejné jako v jiných pobočkách. Jen mě osobně velmi rozčiluje doslova nucení zákazníků využívat samoobslužné pokladny. Nechci je využívat a nebudu, ale pokud obsluha všechny klasické pokladny uzavře a nedá mi možnost výběru, nemám pak jinou možnost. Tato praxe se mi velmi nelíbí a bude-li pokračovat, budu muset chodit nakupovat jinam. Škoda.

   téměř 2 roky zpět
2. Tom Štěpnička ★★★★★

   Mám rád lidl, ceny jsou tu přijatelné ikdyž to bývávalo lepší. Parkoviště malé a stísněné, je to spíše prodejna pro chodce nebo cyklisty než autem. Velké plus jsou pro mě, jak u většiny prodejen, SAMOOBSLUŽNÉ POKLADNY. Až se vychytají mouchy tak je to budoucnost všech obchodů.

   téměř 2 roky zpět
3. Libor Kybor ★★★☆☆

   Tak klasický Lidl parkoviště je lepší než v Albertu ale pozor nesmíte fotit uvnitř asi mají co skrývat...

   více 6 let zpět

Často kladené dotazy