Horský Hotel Sněženka

Fotografie

Recenze

1. Martin Durak220 ★★★★★

   Navstivili jsme s kamarady pouze restauraci na obed na Silvestra a na Novy rok (nebyli jsme hotelovi hoste). Malokdy mam chut napsat recenzi z restaurace. Nicmene u Snezenky udelam vyjimku - behem dvou navstev to byl obed "Nic neni problem" a "mame radost z navstevy noveho zakaznika, delame svoji praci radi a bavi nas". Vse s usmevem od vsech obsluhujicich/uvadejicich žen. Jidlo bylo vyborne, chutnalo jako od moji babicky. Dvojita brynza na halusky? Prece neni problem. Nemate rezeravci i kdyz mame plno? pockejte chvilku, otevreme stoly u kulecniku. Mate neco sladkeho ke kave? Jisteze, hned to nachystam, to si pochutnate. Pochutnali jsme si a jidlo nam zprijemnilo nas novorocni pobyt v Hyncicich.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Lenka Šindlářová ★★★★★

   Byli jsme zde na prodlouženém víkendu, od čtvrtka do neděle a absolutně jsme si to užili a vůbec nic nám nechybělo. Měli jsme polopenzi a jídlo bylo krásně servírované a velmi chutné. Využili jsme bazén s vířivkou a také možnost masáží. Oboje bylo po celodenní túře velmi příjemné. Pokoje byly čisté, teplé a útulné. Personál hotelu je velmi vstřícný, ochotný a paní recepční byla moc příjemná.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Ondřej Procházka ★☆☆☆☆

   Dne 30.8 sme navštívili s přáteli restauraci – celkem 12 dospělých a 4 děti, obsadili jsme čtyři stoly uvnitř. Již během návštěvy došlo k několika závažným pochybením: 1. Nevhodné chování obsluhy – paní za barem byla arogantní, odsekávala na otázky a celkový způsob komunikace byl naprosto nevhodný vůči hostům. 2. Neschopnost zpracovat objednávku – nebyla schopna zaznamenat ani čtyři jednoduché objednávky, nedokázala si je poznamenat a docházelo k neustálým zmatkům. 3. Nedoručené, ale účtované položky – část jídel a nápojů nebyla vůbec přinesena, přesto se objevila na účtence. V některých případech dokonce vícekrát. 4. Problém s účtováním a platbou – zaplatili jsme i za položky, které jsme nikdy nedostali. (o 450 Kč více )Bohužel jsem si až zpětně uvědomil, že jsem při placení nepřekontroloval druhou účtenku, ale taková praxe je nepřijatelná a zavání klamáním zákazníků. Účtenky se zde normálně nedávají. Musíte si ji vyžádat. Domnívám se, že tento podnik svým chováním i přístupem porušuje základní povinnosti vůči spotřebitelům, a žádám proto o prošetření ze strany příslušných orgánů (ČOI, případně hygienická stanice). Brzy naslyšenou.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Martina Kotalova ★☆☆☆☆

   Nikdy jsem neměla potřebu psát recenzi – dokud jsem nenavštívila hotel a restauraci Sněženka. Do teď nechápu, jak je možné, že podnik v tak krásném prostředí vůbec ještě hostí návštěvníky. Začnu „pozitivně“ – jídlo chutnalo… jako podrážka od bot. To se člověku sem tam přihodí. Ale co následovalo, to bych nepřála nikomu – čekat přes hodinu na denní polévku, v prázdné restauraci (byli jsme tam jako rodina úplně sami), zatímco personál evidentně dává najevo, že svou přítomností obtěžujeme. Oči v sloup, žádná omluva, žádná empatie. Jen arogance a nezájem. Po hodině a půl mi bylo suše řečeno, že naše objednávky vlastně vůbec nebyly zadány – prostě na nás zapomněli. V restauraci, kde sedělo dohromady cca 15 lidí. V tu chvíli jsem zrušila objednávku úplně. A teď vrchol: po návratu domů jsme zjistili, že kamarád, který s námi byl, musel zaplatit i za naše dvě zrušené jídla, která jsme nikdy nedostali. Pokud si nechcete zkazit rodinný výlet v tomto jinak krásném kraji, nadělejte si řízky do batohu. Do Sněženky už nikdy – a všem ostatním doporučuji totéž.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Lucie Grauerová ★☆☆☆☆

   Po výletě jsme se s přáteli (14 osob včetně dětí) zastavili na oběd. Bohužel musím říct, že šlo o jednu z nejhorších zkušeností s obsluhou, jakou jsme kdy zažili. Obsluha byla zmatená a nepříjemná, měli jsme pocit, že je spíše obtěžujeme, a na jakoukoli otázku reagovali podrážděně. Na obyčejnou kofolu jsme čekali půl hodiny a někteří z nás se nedočkali ani objednaného jídla. Protože děti měly hlad, šli jsme si sami pro polévku, za což na nás servírka dokonce začala křičet. Nejvíc nás ale zaskočilo, když nám při placení bylo řečeno, ať už příště vůbec nechodíme. Následně jsme si všimli, že ani účet neseděl a zaplatili jsme víc, než jsme měli. Mrzí nás to, protože prostředí by mohlo být příjemné, ale chování obsluhy a celkový přístup byl naprosto neprofesionální. Tento podnik bohužel rozhodně nedoporučujeme.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Nikola ★★★★★

   Náš pobyt byl naprosto skvělý. Nenašli jsme nic co by nám pobyt zkazilo. Lokalita v přírodě úžasná, vynikající jídlo za to by jsme kliďme dali 20 hvězd kdyby to šlo. Bylo skvělé že kuchyně neměla problém vyhovět a udělala pro našeho syna cokoliv. Všude krásně čisto, krytý bazén splnil naše očekávání. Moc jsme ocenily hřiště pro děti a trampolínu :) tímto ještě jednou děkujeme. Zdravíme paní pokojskou, skvělou paní servírku co se o nás starala, jste vážně skvělý a určitě přijedeme zase ❤️

   téměř 6 měsíců zpět

1. Denisa ★★★★★

   Výborná restaurace a neskutečně ochotný personál! Takový přístup k malým dětem se často nevidí a to nás bylo opravdu hodně. Moc děkujeme❤️

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy