Hotel La Fresca

Fotografie

Recenze

1. Marek ★★★★★

   Hotel je na moc pěkném místě, hned na Velkém náměstí v Kromeříži. Pokoje byly útulné, obsluha moc milá a ochotná a vždy vyšla vstříc. V rámci silvestrovského pobytu jsme měli zaplacené také snídaně, které nám moc chutnaly a měli jsme také vstup do sauny, což je v zimě moc příjemné. Pobyt hodnotíme pozitivně.

   1 měsíc zpět
2. Luboš Nevole ★★★☆☆

   Hezký historický hotel, lze doporučit i přes nemilý zážitek: Na hlavní webové stránce hotel slibuje 30 minut v sauně v ceně ubytování při přímém nákupu. Vzdal jsem se 10% slevy na booking.com a koupil pobyt kvůli sauně napřímo, ale sauna v ceně mi byla odmítnuta s odkazem, že je to podmíněné nákupem pobytového balíčku. O tom na webu však není ani zmínka. Hotel neustoupil, ani když jsem řekl, že si myslím, že na to mám z důvodu sdělení na webu nárok. Tímto management hotelu vědomě odmítnul splnit, co hotel slibuje na svém webu. Ke komentáři paní Zuzany za hotel: nikam jsem nespěchal, aktivně jsem si recepční řekl o saunu, dokonce jsem jí ukazoval na telefonu webové stránky hotelu, kde je to slíbené. Recepční volala dvakrát provozní a dvakrát mi potvrdila, že nemám nárok a musel bych platit. Nedělejte z lidí blbce. Dokonce nějací jiní hosté mi mile nabízeli jít tam na jejich saunovací nárok když viděli postoj hotelu, ale po té diskuzi ohledně sauny jsem jim s díky poděkoval a radši odjel z hotelu.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Stanislav Černý ★☆☆☆☆

   Protože mě paní majitelka požádala o úpravu recenze, zamyslel jsem se a hodnocení o jeden bod snižuji, a to zejména kvůli lži, kterou se paní snažila zbavit odpovědnosti a přesunout podstatu problému na třetí stranu, konkrétně společnost Pluxee. Stejné hodnocení uděluji také v mapách od Seznamu. Hotel jsem si vybral z jediného důvodu, pobyt mělo být možné uhradit z benefitního programu Pluxee, na jejichž webu jsem si hotel vytipoval jako jeden z těch, kde je to možné. Ihned po zarezervovaní apartmánu přes web hotelu jsem se jak rezervaci, tak možnost platit ubytování kartou Pluxee Flexi, rozhodl ověřit telefonicky (ve středu 15. 10. 2025). Během telefonátu mi slečna sdělila, že je v hotelu nová a zda Pluxee akceptují neví, ale zjistí to. S tím, že pokud uplatnění Pluxee možné nebylo, dostanu od ní ještě ten den SMS. Nedostal jsem ji. Proto když mi na recepci po stokilometrové jízdě do Kroměříže oznámili, že kartu Pluxee neakceptují, myslel jsem, že vyletím z kůže. Navíc se mi dostalo oznámení, že o víkendu (!) není v hotelu provozní a majitelka je na dovolené, takže jakékoliv adekvátní řešení nastalé situace bude možné až v pondělí. V pondělí! Tedy zpětně. Vzhledem k tomu, že jsem nechtěl zklamat přítelkyni, a vážili jsme sem cestu, od rezervace jsem se rozhodl neustoupit a spoléhal se na zpětné urovnání problému. Obešel jsem ještě hotely v okolí, neúspěšně, ale to jsem už čekal. Místo aby tedy pobyt hradily zaměstnanecké benefity, které potřebuji vyčerpat a kterými jsem chtěl platit, platila je má peněženka. Navíc mě vše vede k dojmu, že šlo že strany hotelu o záměr. Paní majitelka se totiž v odpovědi na text mé původní recenze zaklínala technickým problémem, výpadkem, na straně poskytovatele, který vyústil v nemožnost benefitní kartu použít. Jak jsem si ale u Pluxee ověřil, žádný výpadek se o víkendu nekonal (ověřeno telefonicky), proto nehraje roli, že Pluxee o víkendu neposkytuje technickou podporu. Pluxee totiž v dané provozovně umožňuje pouze tzv. online platbu benefitní kartou, kdy se číslo karty ručně zadá do systému a platba se autorizuje automaticky odeslanou SMS. Tuhle možnost nikdo z personálu, ani majitelka zpětně, nezmínil a nenabídl. Pluxee se proto na můj podnět bude hotelu dotazovat, zda mají nadále zájem o spolupráci. Jestliže existuje zjevná možnost pobyt benefity uhradit online platbou, která mi byla upřena, očekával bych nabídku na vystavení dobropisu k původnímu dokladu a k nové úhradě v online systému s autorizací přes SMS. Další důkaz laxního přístupu personálu nastal, když jsem žádal o zaslání drahého krému, který si přítelkyně na pokoji zapomněla. Aniž by si zaměstnanci ověřili údaje, odeslali krém na adresu, opsanou z mého OP. Na adresu, kde nebydlím. Přikládám fotografie reakce na mou původní recenzi i část vyjádření Pluxee. Hotel je útulný, kuchyně vynikající, alespoň z co jsem mohl posoudit z jednoho oběda. Čemu nerozumím, je personální management. Aby v hotelu o víkendu nebyl nikdo odpovědný je těžko nepochopitelné, nicméně vypovídající.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Samuel Krč ★☆☆☆☆

   Bohužel musím napsat velmi negativní zkušenost s tímto hotelem. Pobyt, na který jsme se těšili, se proměnil ve zklamání. V pokoji nefungovalo topení – a strávili jsme začátek pobytu v nepříjemném chladu. Personál navíc působil naprosto neprofesionálně – chyběla ochota. Na jakýkoli dotaz nebo žádost jsme dostali buď neochotnou, nebo dokonce hrubou odpověď. Za danou cenu bychom očekávali úplně jinou úroveň služeb. Hotel rozhodně nedoporučuji a osobně se sem už nikdy nevrátím.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Nataliia Přibylová ★★★★★

   Měli jsme apartmán s výhledem na náměstí a bylo to naprosto nádherné. Pro dítě byla připravena postýlka, dokonce do ní dali i hračky. Rodiče bydleli v jiném pokoji bez výhledu, ale i jim se vše moc líbilo. Interiér je krásný, personál velmi příjemný a snídaně bohatá. Velkým plusem je i infrasauna pro hosty, kterou jsme po dlouhých procházkách po městě opravdu ocenili. A samozřejmě nejlepší je samotná poloha hotelu – přímo na náměstí. Doporučuji všem, kdo chtějí strávit pohodovou dovolenou s rodinou. Skvělá volba!

   téměř 4 měsíce zpět
3. Petra Mackova ★★★★★

   Právě jsme se vrátily s dcerou z dovolené v Kroměříži. Ubytovaly jsme se v hotelu La fresca na náměstí. Tento hotel mohu jen doporučit. Čisté útulné pokoje, velmi milá a příjemná obsluha, bohaté snídaně, výborné jídlo.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Daria Ostapchuk ★★☆☆☆

   Výhody hotelu: Dobrá poloha Klimatizace na pokoji Nevýhody: Tento hotel rozhodně nesplňuje standard čtyř hvězdiček. Fén na pokoji nemá žádný tah, jen hlučí Upozornila jsem recepci, že odjíždím brzy ráno a nestihnu snídani. Bylo mi řečeno, že mi připraví balíček se sendvičem k vyzvednutí na recepci. Ráno byla na směně jiná recepční, která o ničem nevěděla. Nabídla mi prázdnou krabičku, do které si sama můžu něco zabalit – ale že to bude stát 70 Kč. Za téměř 100 € za noc je tohle naprosto neakceptovatelné. Nulový zákaznický servis, žádná profesionalita. Nedoporučuji.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Lucio ★★☆☆☆

   Hotel je přímo na náměstí, tedy naprosto ideální poloha. Obsluha hotelu v pořádku, při příjezdu vše rychlé a bez komplikací. To je ale asi z pozitiv vše. Pokoje jsou viditelně starší a zasloužily by obměnu vybavení, ideálně rekonstrukci. Chápu provozní slepotu, ale vypínače v havarijním stavu (snad všechny na pokoji) jsou do očí bijící. Dále nefunkční světlo v předsíni a nad zrcadlem v koupelně (způsobeno stavem vypínačů!?). Na pokoji byla dále židle, nicméně její použití by bylo ideální leda pro kaskadéra. Doporučoval bych u všech pokojů provést kontrolu vybavení a jeho funkčnosti, neboť má zkušenost rozhodně neodpovídá úrovni čtyřhvězdičkového hotelu.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Marek Pochylý ★★★★★

   Krásný klidný hotel přímo na hlavním náměstí v Kroměříži. Disponuje jak kavárnou, tak i restaurací, takže si člověk vybere od vody, přes drinky, zákusky, kávu až po obědy a večeře - přímo v místě. Burger, steak, ... nebo lehčí jídlo pro dámy. Pokud máte pokoj s výhledem na náměstí, čeká vás neskutečný pohled na západ slunce. Naproti přes náměstí je Zámecká zahrada. Je tak velká, že se tam dá ztratit. Žádný parčík, ale obrovská plocha. Kousek od hotelu muzeum Kroměřížska, zrcadlové bludiště. Hned za rohem drogerie, lékárny, kavárny, bar,...

   téměř 9 měsíců zpět

1. Kamila Smrtková ★☆☆☆☆

   Měli jsme rezervovaný zážitkový pobyt. Na tento zážitek skutečně dlouho nezapomeneme. Nejprve jsme dostali pokoj číslo 203. Pokoj byl neuklizený. Vybavení má to nejlepší už dávno za sebou. Recepční nám vyšla vstříc a pokoj nám vyměnila. Dostali jsme apartmán číslo 305, tam nám došlo že binec na prvním pokoji nebyl žádné nedopatření. Jelikož nám recepční sdělila, že uklízečky už odešly a nám se nechtělo jet zpátky tři hodiny domů, pokoj jsme se sami uklidili. Hotel absolutně neodpovídá čtyřem hvězdičkám. Vedení s námi komunikovalo pouze přes zprávy. Na kompenzaci jsme se nedohodli. Rozhodně nedoporučuji

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy