Úplně tragická rozvozová služba. Balíček na výdejně, načtený a stejně nepřijde kód. Po dovolání na linku to ještě vypadá že je člověk obtěžuje. Že musíte čekat. A vůbec je nezajímá že není prostě čas čekat. Zlatá Česká pošta.
20.12. Sms že mi doručí balíček. Ten den volal kurýr-do třičtvrtě minuty jsem u vás. No dobře. Přijel. V dodávce hledal a po cca deseti sekundách zablekotal “ jo to je ten roztrženej balíček, ten je na depu a dobezu vám ho v pondělí….a frk už seděl v autě a uháněl pryč. Po třech telefonátech s infolinkou už mi došla trpělivost, tak jsem se v 19:30 zastavil na depu v HK. Tam až po odbavení všech naštvaných lidí ve frontě…cca 50 lidí. Jsem se dostal na řadu jako poslední. Po dlouhém hledání nalezli na kamerových záznamech že asi byl balíček poškozen, ale vnitřek dle kamer vypadal jako by ho kurýr při nakládce ukradl. Přišli mi ukázat prázdný sáček. Tímto děkuji za ochotu na depu, ale ubezpečení že se danou situací budou zabývat a dají mi vědět jestli zboží našli či co se opravdu s ním stalo se mi stále nikdo neozval a v tichosti se dnes 23.12. v aplikaci dpd změnil status na “vaše zásilka je na cestě”,” vaše zásilka byla vrácena”, vaše zásilka je na cestě” a následně “vaše zásilka je doručena” asi nemusím vysvětlovat že zásilku stále nemám. Zboží vydraženi za 5t na ebay a asi nenávratně pryč. Toť má zkušenost s DPD. Odstrašující.
Balíček mi nebyl doručen do vybraného boxu kvůli plné kapacitě, takže jsem si pro něj musela dojet 30 km do HK na DPD depo. Přesměrování balíku kvůli kapacitě ještě chápu, ale čekat hodinu a půl na vyzvednutí, když stojím přímo u okýnka, to je něco. Já a ještě 2 lidi semnou jsme se tam neustále dožadovali vydání balíčků, který byly přímo před námi, ale zaměstnanci nám je odmítali vydat, že to prostě nejde a vše je na hovno. Mezitím, co my tam čekali přes hodinu a prosili je, ať už nám ty balíčky dají, když je mají asi metr před námi na stole (protože je přinesli, ale pak řekli, že nám je nemohou vydat a nechali je tam před námi položený), tak nás ignorovali a radši vydávali balíčky nově příchozím lidem se slovy, že my si máme počkat, že nám to vydat prostě nejde. Několikrát jsme jim říkali, že klidně podepíšeme papír o převzetí, ale ať už nám ty balíčky dají a nic. Zajímavé je, že ostatním lidem balíčky na občanku a podpis vydávali, ale nám nechtěli. Nakonec jsme byli už fakt nepříjemní po hodině a půl čekání (z toho půl hodiny venku v dešti), že si nakonec naše občanky taky vzali a balíčky nám vydali. Strašná zkušenost a už nikdy víc!
Balíček nám nebyl doručen z důvodu plného výdejního boxu. Když jsme přijeli na Depo HK Pouchov, tak nám bylo velice nepříjemnou paní řečeno, že na Depu mají 10 tisíc balíků a že máme čekat půl hodiny - hodinu než ten náš najdou..
Naprosto příšerný přístup této stěží nazvatelnou spedici. 4 dny balík na skladě, měl být doručen na adresu. Přes jakékoliv upozornění jsem si pro něj musel zajet. Balík poškozen, rozmočený a obsah poškozený. Arogantní přístup při reklamaci, která ani nebyla přijata, prý na to není čas. Třetina dárků pro děti nepoužitelná. Nevím jak to slušně napsat, ale je to na přes držku.
DPD Pickup výdejní místo se nachází na adrese Vážní 521, Pouchov, 503 41 Hradec Králové-Hradec Králové 3, Česko
Můžete kontaktovat DPD Pickup výdejní místo na čísle +420 225 373 373
Trasu k DPD Pickup výdejní místo najdete zde odkaz