Pohřební služba Aeternitas

Fotografie

Recenze

1. Šárka Mikátová ★★★★★

   S pohřební službou Aeternitas jsme byli tak spokojeni, jak to jen při zařizování takových situací jde. Zaměstnanci byli velmi milí, domluva rychlá a v bezproblémová. Po osobní schůzce jsme byli telefonicky informováni, že námi vybrané květiny bohužel nejsou k dispozici, paní nabídla alternativu, kterou jsme odsouhlasili. Posléze nám volala ještě jednou, že nakonec námi vybrané květiny přeci jenom sehnali. Toto považuji za nadstandardní a velmi vstřícné. U této společnosti rodina zařizovala již několikátý pohřeb a vždy to proběhlo v pořádku. Mohu srovnávat s jinou pohřební službou (mimo HK) a tato tedy vyhrává na plné čáře.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Lenka Havelkova ★☆☆☆☆

   Zvláštní jednání. Po telefonu se dozvíte o vyzvedávání uren pouze v úterý a ve čtvrtek. Na místě získáte informaci, že je vlastně vše na domluvě, což by nám ušetřilo následující komplikace. Pro vyzvednutí jinou osobou než vypravitelem (i přes přesto, že jste přímý rodinný příslušník) potřebujete plnou moc (dobře, chápeme). Jakou formu však zaměstnanci zřejmě neví. "Obyčejná asi stačí, ověřená asi lepší", máme si vybrat? "Vypravitel měl zavolat." Po pokusu tedy předat po telefonu vypravitele přímo na místě abychom získali jednotné informace jak postupovat, bylo odmítnuto s vypravitelem hovořit. Budeme muset absolvovat další telefonát snad již s kompletními informacemi nebo snad již úspěšnou návštěvu a podaří se nám ostatky vyzvednout. Pokud očekáváte laskavé a adekvátní jednání při řešení takto citlivé záležitosti jako je úmrtí v rodině, porozhlédněte se po jiné pohřební službě. Zkušenosti v jiných pohřebních službách byly i přes smutnou situaci podstatně pozitivnější. EDIT: Pokud zákaznici mají rozporuplné informace, zřejmě je naprosto přesně neposkytujete. Netýkají se jen plné moci, na kterou jsem se vyloženě dotazovala, ale taktéž termínů pro vyhrazené dny vyzvedávání uren, kdy po telefonu nebyly možné jiné dny, osobně bylo sděleno, že je den vyzvednutí na domluvě. Když jsem vstoupila do kanceláře seděla vaše zaměstnankyně u stolu s počítačem a s nikým nejednala. První si vyžádala doklad a začala s obsluhou. Nebyla jsem upozorněna na žádné probíhající jednání, tedy rozhodně odmítám, že bych někomu vstoupila do jednání. Pokud jednání probíhalo je na vašem zaměstnanci na něj upozornit popřípadě nabídnout čas určený k řešení, což se v tomto případě nestalo. Stále je z pohledu naší rodiny jednání neodpovídající službám, které nabízíte. Jsem ráda, že recenzent zmiňuje jak nepřeslechl moje jméno (uvedené zde), které v kanceláři nemohlo zaznít. Až si budete příšte sami psát obhajobné recenze, věnujte jim více pozornosti.

   1 rok zpět
3. Jaroslav Pechanek ★★★★★

   Dobrý den, ráda bych reagovala na předešlou recenzi,kterou napsala p.Havelková.Jelikož jsme byli přítomni,při jejím vstupu do kanceláře(nedalo se přeslechnout a nevšimnout arogance, s kterou p.vstoupila a jednala),tak jsem nucena reagovat.P.Havelková(jméno jsme slyšeli při její konverzaci s p.Vokounovou) neomaleně vstoupila do našeho jednání a vůbec ji nezajímalo,že se p.Vokounová právě věnuje zákazníkům,kteří byli obsluhování(jistě by se to p.Havelkové taky nelíbilo,v takové situaci,aby ji někdo takto vyrušil).I přesto ji p.Vokounová slušně a ochotně odpověděla a nám se za to omluvila(ikdyž omluva by měla přijít od p.Havelkové) a p.Havelková byla stále rozhořčena,ikdyž očividně nebyla v právu.Pravidla,která má poh.služba nastavena nejsou nic neobvyklého a pokud se do pohřebnictví kdykoliv zavolá,je p.Vokounová naprosto profesionální a ochotná vyjít v čemkoliv vstříc. Mám zkušenosti z vypravení smut. rozloučení rod.příslušníka před čtyřmi lety a nyní znovu. Při každém jednání nás obsluhovala právě p.Vokounová a její citlivý přístup nelze zpochybňovat a ostatní recenze jsou toho důkazem. Přístup Všech,kteří se podíleli na rozloučení s naší maminkou,včetně květinářky a řečnice přímo při rozloučení, byl pro celou naší rodinu důstojný a naprosto naplnil naše očekávání. Ze srdce za jejich profesionální přístup a jejich důležité poslání děkujeme a velice ráda,s naprostou jistotu komukoliv tuto pohřební službu doporučím.Děkujeme velice

   1 rok zpět

1. Jitka Novakova ★★★★★

   Maximální spokojenost. Non stop služba na telefonu, příjemné a domácí prostředí v jednací kanceláři, paní Vokounová je velice milá, poradí, pomůže, empatická. Pietní místnost s příjemným zázemím, květiny byly nádherné. Mohu vřele doporučit.

   1 rok zpět
2. Radka Jiráčková ★★★★★

   Absolutně nemám, co bych vytkla! Aeternitas jsem navštívila v den smrti mého tatínka na doporučení mé kolegyně a bývalé farářky, která by dle svých slov jiné pohřební službě v širokém okolí svého milovaného příbuzného nesvěřila. Vůbec se nedivím takovému přesvědčení, s pozůstalými a vypravovateli rozloučení se tu jedná velmi důstojně, s ohledem na jejich bolestnou ztrátu. Paní Vokounová je velice empatická, reprezentativní dáma, která Vám věnuje dostatek času a na telefonu je Vám k dispozici i s uklidňujícími slovy podpory a pochopení. Celým procesem nás trpělivě provedla a vysvětlila vše potřebné. Samotný smuteční obřad v Kuklenách dopadl nad naše očekávání, za což děkujeme nejen zaměstnancům obřadní síně, ale i paní Vokounové za jeho přípravu. Vaše služby budu jednoznačně doporučovat dále!

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy