ALUROL - vyrábíme rolety a vrata

Fotografie

Recenze

1. Adam Pásler ★★★★★

   Dobrý den, rád bych touto cestou poděkoval za naprosto profesionální přístup v rámci opravy garážových vrat, které vlastním od roku 1999. Obával jsem se, že je to konečná a čeká mě významná investice do vrat nových. Technik pan Vanický je za mě profík, který ví co dělá. Vše dal do původního stavu s doporučením jak se i nadále o vrata starat. Obecně recenze příliš nepíšu, ale tato spolupráce opravdu stála za to. Budu doufat, že servis nějakou dobu potřebovat nebudu, ale když to přijde, tak nebudu váhat se na Alurol znovu obrátit. Díky! :)

   téměř 6 měsíců zpět
2. Martin Michel ★☆☆☆☆

   Velké zklamání z neprofesionálního přístupu a neschopnosti přiznat chybu! U této společnosti jsme si objednali bioklimatickou pergolu SB 400 na míru s očekáváním profesionálního přístupu, odborného poradenství a kvalitní realizace. Bohužel jsme se místo toho setkali s velmi neuspokojivým výsledkem, zásadními chybami při zaměření i nerespektováním dohod ze strany technika. Při zaměření zcela chybělo zohlednění sklonu terénu – technik provedl měření pouze u zdi domu a opomněl změřit celou plochu. Výsledkem bylo, že přední nohy pergoly byly o 6 cm kratší, než bylo potřeba, a pergola se tak musela podložit nevzhlednými betonovými dlaždicemi. Když jsme situaci reklamovali, firma místo hledání řešení obratem veškerou vinu svedla na nás a obvinila nás z nedostatečné přípravy podkladu. Zcela ignorovala, že hlavní chybou bylo právě nedostatečné a odfláknuté zaměření ze strany jejího zástupce. Celou dobu jsme očekávali férovou komunikaci a přístup, namísto toho jsme byli svědky arogantního přehazování odpovědnosti, neochoty cokoliv napravit a neustálého zlehčování situace ze strany technika i ředitele společnosti. Celkově jde o velmi negativní zkušenost. Pokud hledáte profesionální firmu, která dodrží dohody, bude vám nápomocná při řešení problémů a převezme odpovědnost za vlastní chyby – doporučujeme se této společnosti vyhnout. My jsme místo kvalitní zakázkové pergoly na míru dostali nevzhledný kompromis, který nepůsobí esteticky a zcela odporuje očekávání, jež má člověk při investici v této cenové kategorii. ------- Děkuji za Vaši reakci, která však bohužel jen potvrdila hlavní důvod mé nespokojenosti – neochotu přiznat chybu a snahu svalit veškerou vinu na zákazníka. Zaměření provedl Váš technik, a přestože opakujete, že „rovina je nezbytná“, nebylo na místě provedeno žádné měření sklonu terénu – pouze u zdi, což vedlo k rozdílu 6 cm u předních nohou pergoly. Pokud by technik svou práci odvedl důsledně, šlo chybě předejít. Betonové patky byly připraveny podle Vámi dodaného zadání, bez specifických technických požadavků. Jsem zákazník, nikoli stavbyvedoucí, a od profesionální firmy očekávám, že stavební připravenost sama ověří a upozorní na případné nedostatky ještě před výrobou. To se nestalo. Podložení dlaždicemi nebylo mým „návrhem“, ale jediným způsobem, jak v danou chvíli nechat pergolu dokončit – byl jsem postaven před hotovou věc. O zatékající spáře jste také nijak neinformovali a řešení přišlo až po mém upozornění. Tvrdit, že jde o „vykalkulovanou nespokojenost“, považuji za urážející. Nechci si komplikovat život negativními recenzemi, ale mám právo upozornit na nekvalitní přístup. Pokud je to první negativní zkušenost za 33 let, pak jste možná jen měli štěstí na zákazníky, kteří byli méně nároční nebo rezignovali. Já jsem bohužel očekával profesionální přístup a kvalitní výsledek, kterého jsem se v tomto případě nedočkal. Celé řešení se navíc neslo v duchu neustálého zlehčování situace a v závěru i urážlivých a arogantních telefonátů, které byly z Vaší strany zcela nevhodné a neprofesionální.

   téměř 6 měsíců zpět
3. David Horák ★☆☆☆☆

   Recenze – zásadní zklamání z přístupu i provedení (zakázková pergola) Rád bych touto cestou sdílel svou zkušenost s firmou Alurol, která pro mé příbuzné (dceru a zetě) realizovala zakázkovou bioklimatickou pergolu. Ačkoli jsme měli zpočátku velká očekávání – firma se prezentuje jako odborník na míru –, výsledek i celý průběh zakázky pro mě osobně představují jednu z nejméně profesionálních realizací, se kterými jsem se v posledních letech setkal. K zásadnímu pochybení došlo už při zaměření stavby. Technik zaměřoval výšku pouze podle fasády domu a zcela ignoroval zjevný sklon terénu směrem do zahrady. Ačkoli jsme jej na výškový rozdíl přímo upozornili, nijak na to nereagoval – a výsledek tomu odpovídá: nohy pergoly směrem do zahrady jsou o 6 cm kratší, než by měly být. O to více překvapil způsob, jakým se firma rozhodla situaci „vyřešit“. Místo profesionálního přístupu jsme se dočkali provizorního podložení noh obyčejnými betonovými dlaždicemi z hobby marketu. Následná komunikace s firmou byla zdlouhavá, neochotná a místy až arogantní. Technik, který chybu způsobil, a později i sám ředitel společnosti, se opakovaně snažili přenést vinu na zákazníka. Bez ohledu na to, že za zaměření si firma účtuje a má odpovědnost sama. O to víc nás šokovaly „návrhy“, jak situaci napravit – od maskování květináči až po oplechování noh, které firma ve skutečnosti ani neumí nabídnout. Tyto návrhy možná obstojí v domácím kutilství, nikoli u firmy, která si účtuje nemalé částky a deklaruje špičkové zakázky na klíč. Dalším problémem, který přetrvává, je netěsnost v místě napojení pergoly ke zdi domu. Při každém větším dešti voda zatéká a stéká po fasádě. Ani po dvojím zasilikonování, které problém nevyřešilo, jsme se nedočkali nápravy. Místo toho nám bylo řečeno, že se to bude opakovat stále dokola a že si máme sami zajistit klempíře, který problém odstraní. Celkový dojem ze spolupráce s firmou Alurol je velmi negativní. Firma nepřijímá odpovědnost za zjevnou chybu, nedokáže nabídnout adekvátní řešení a místo nápravy přichází s výmluvami a odváděním pozornosti. Osobně jsem velmi zklamán i lidsky – očekával bych alespoň minimální sebereflexi a vstřícný postoj k zákazníkovi. Místo toho jsme se setkali s nekompetencí, nezájmem a snahou zamést problém pod koberec. Jako někdo, kdo má s realizacemi tohoto typu letité zkušenosti, mohu s čistým svědomím říci, že bych si od této firmy nenechal zrealizovat ani základovou desku, natož pergolu. A upřímně varuji každého, kdo zvažuje jejich služby – pokud očekáváte poctivý přístup, korektní jednání a zakázku bez potíží, hledejte raději jinde.

   téměř 7 měsíců zpět

1. VaniSh VaniSh ★★★★★

   Super přístup, nejlepší servisní technik, jakého jsem viděl.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Jay Kassing ★☆☆☆☆

   Žaluzie se po půl roce přestaly dovírat. Mezi lamelama zůstávají škvíry několik cm široké, nejedná se o žádný malicherný detail. Reklamovali jsme to v záruce a bylo nám sděleno, že je to tak v pořádku. Rozhodně nedoporučuju.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Vladimír Kasal ★☆☆☆☆

   Proč jste smazali moji recenzi, která byla negativní? Negativní recenze se nehodí. Psal jsem, že nejste komunikativní. Pár týdnů po montáži dvoukřídlých vrat a branky obojí začalo rezatět. Po tzv. opravě se koroze objevila znovu, ale bohužel až po dvou letech, nyní jsou jednotlivé tyče již prasklé, roztržené od mrazu. Sekční garážová vrata se již téměř oloupala a opět se firma nechce k tomuto problému znát. Alurol již nikdy více. Pro zveřejnění se bohužel musí zaškrtnout hvězdička.

   téměř 10 měsíců zpět

1. Kateřina Válková ★☆☆☆☆

   Několik měsíců po montáži elektrických garážových vrat vypadlo lanko a vrata se v zimě zablokovala, servisní technik přijel druhý den a vše spravil. Tento samý problém se nám stal opět, ale již po záruce, vrata opět zablokovaná, auto v garáži a nejde s tím nic udělat. Reklamační technik nám pouze arogantně sdělil, ať si seženeme někoho blíž bydlišti, že je stejně nemocný a i kdyby přijel, tak by nás to stálo tak 10.000 Kč. Máme dům na klíč a výrobce tvrdí, že jsme jedni z mála, kterým se toto stalo... Nechci ani pomyslet na to, že by se tento problém stal, když jedeme třeba na letiště...Snad jsem touto referencí někomu pomohla v rozhodování. Vím zcela jistě, že od firmy Alurol nikdy nic už nekoupíme.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy