iWant - Apple Premium Partner

Fotografie

Recenze

1. Lenka Culková ★☆☆☆☆

   Hrozné jednání, výměna baterie, kterou jsme měli objednanou čtrnáct dní dopředu se neuskutečnila a nikdo se neobtěžoval dát vedet že pan technik nebude přítomen.

   1 měsíc zpět
2. Adéla ★☆☆☆☆

   Většinou moc recenzí nepíši, ale tady prostě musím...zkušenost v iWant Pardubice, totální TRAGÉDIE!!! Na konci listopadu jsme se zastavili v obchodě, abychom se zeptali na výměnu baterie v IPhonu SE 2.gen, kdy jsme se pomalu museli doprošovat obsluhy, aby s námi navázala jakýkoli kontakt. Obsluha (vyšší muž s brýlemi s kratšími vousy) byla tragická, jeho přítomnost v obchodě byla pouze a jen fyzicky, ale totální nezájem o zákazníky, kdy nebyl moc ochoten nám poradit a jakkoli nás seznámit s tím, jak to s výměnou baterie chodí - jen nám řekl, že technik o víkendu nedělá. Odešli jsme, ale jelikož jsme měli zakoupen poukaz v celku vysoké hodnotě, tak jsme se vrátili a že si tedy domluvíme termín na výměnu baterie. Opět s námi tento termín domlouvala ta samá obsluha "muž s totálním nezájmem o práci a zákazníky". Řekl nám, že technik má v blízké době dovolenou a domluvil s námi pevný termín na dnešní den 12.12. v 10h, což jsme si potvrdili a odešli jsme. Dnešního dne jsem se před 10h dostavila do prodejny s telefonem, s tím, že máme domluvený termín na výměnu baterie. Slečna z obsluhy se na mě dívala, jak kdybych si z ní dělala srandu a oznámila mi, že technik dnes celý den není přítomen. Ptala se mě zda se mi technik ozval, což se nestalo. Sdělila jsem ji, že jsme s jejím kolegou (který mimo jiné stál ihned vedle ní) domlouvali tento termín, kdy jsem na sebe nechávala i kontakt. Kolega se na mě raději ani jednou nepodíval i přesto, že jsem zmínila, že právě s ním jsme toto domlouvali. Snaha přesvědčit se mě, zda jsem si náhodou já nespletla termín mi přišla dost nevhodná, jelikož když se sama dívala na jiné dny i týdny dopředu do kalendáře, tak tam zdaleka nebyl objednán takový termín s tímto telefonem na výměnu baterie. Vzhledem k tomu, jak se slečna pyšnila, že jsou v Pardubicích jediný autorizovaný servis Apple, tak by se podle toho měli alespoň trochu chovat a zlepšit přístup a komunikaci se zákazníky. Poukaz s větší částkou zde budeme muset uplatnit, ale to bude ta poslední návštěva, kterou zde učiním/e. Zkušenost za mě rozhodně NEGATIVNÍ!! Nikdy víc!!

   1 měsíc zpět
3. Jan Sykora ★★★★★

   Dávám 5 hvězd za to, že jsem dostal produkt, který jsem zakoupil tedy nový, nerozbalený a neaktivovaný. Pan prodavač se sice cítil trochu dotčený, že jsem si chtěl ověřit IMEI, ale upozornil jsem ho, že jsem byl nedávno u stejného telefonu podveden a u obchodu, který má přes 8200 recenzí na Heurece 97% a "eshop roku, ověřeno zákazníky" mi prodal telefon s "originální" pečetí na krabici, přitom byl již měsíc před mým otevřením aktivovaný a telefon byl použitý. Kvůli tomuto podvodu a měsíci dohadování se o peníze, jsem se zařekl, že si IMEI při nákupu ověřím i v tom nejvěrohodnějším obchodě. Pán jestli si tohle čte, doufám že pochopí moje jednání. Když by mu v McDrive chyběl hamburger a zjistil to až doma, taky si to příště bude kontrolovat už při převzetí, ikdyby tam zdržoval 10 aut. Bohužel mám ještě připomínku k něčemu, za co nemůže pan prodavač, ale musí to nabízet a je to děsný opruz. Vnucování prodloužené záruky a strašení, že se telefonu rozbije základová deska po jednom roce atd, akorát schízuje zákazníka a bere mu to tu radost z telefonu - ikdyž tu už teď po stresové zkušenosti u konkurence, kde jsem byl podveden, stejně nemám... Prodlouženou záruku mi vnucovali k pračce, myčce, vysavači a určitě k X dalším věcem, jen si to už nepamatuju, všechno krásně funguje a až se něco někdy pokazí, z ušetřených peněz za všechny prodloužené záruky s přehledem zaplatím opravu toho jednoho spotřebiče. Tenhle trend je strašný, akorát si odnáším produkt a připadám si, že si kupuju čínskej kšunt, kde nevím, jestli se dožije jednoho roku, místo abych si odnášel pocit že mám prémiový produkt. Ale za ty naučené fráze pan prodavač nemůže. Nakoupím zde zase, až budu kupovat další telefon. Jistota že dostanu nový, nepoužitý telefon a ne nějaký sméčko , je od teď moje priorita při nákupu Apple. iWant mohu doporučit.

   téměř 2 měsíce zpět

1. Martin Batha ★★★★★

   Reklamovali jsme Apple Pencil Pro k Air Padu, z důvodu nefunkčnosti, kdy po krátké době prestalo fungovat. Reklamace vyřízená do 3 dnů, výměnou za nový kus. Perfektni přístup oproti konkutenci, kde nám nepomohly a několikrát řešeno v náš neprospěch. Děkujeme a doporučujeme.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Žaneta Krištofová ★★★★★

   Děkujeme za úžasný, profesionální přístup pana Matěje Vomočila a jeho týmu z Pardubické pobočky. Za nás rozhodně patří k těm lepším pobočkám iWant. Zájem, profesionalita, ochota. Děkujeme

   téměř 5 měsíců zpět
3. Lim ★☆☆☆☆

   Nechal jsem si v iWantu vyměnit baterii za 2 200 Kč. Samotná výměna proběhla, ale to, jak se chovají k zákazníkům, je naprostá tragédie. Na telefonu jsem měl ochranné sklo, které drželo přes 8 měsíců bez jediného problému. Po převzetí telefonu mi suše oznámili, že se „samo odlepilo“ a sundali ho. A hned se mě zeptali, jestli chci koupit nové. Promiňte, ale tohle je pro mě absolutně neakceptovatelné. Sklo, které drželo skoro rok, se „náhodou“ odlepí přesně v momentě, kdy mi rozebírají telefon? To už hraničí s výsměchem. Minimálně mě měli předem upozornit, že se to může stát, nebo to řešit férově a nabídnout náhradu. Místo toho mi to bez varování strhnou a okamžitě zkouší prodat další. Přístup, který působí spíš jako levárna než jako profesionální servis. Zaplatil jsem vysokou cenu za službu, kde bych očekával naprostou profesionalitu a respekt k zákazníkovi. Místo toho jsem si odnesl pocit, že zákazník je tu jen chodící peněženka, které se dá kdykoliv něco strhnout a pak nabídnout k prodeji nové. Baterie vyměněná je, proto nedávám nulu, ale můj dojem je natolik špatný, že se sem už nikdy nevrátím a upřímně nedoporučuju nikomu

   téměř 5 měsíců zpět

1. Karolína Volková ★☆☆☆☆

   Dobrý den, standartně recenze tohoto typu nesdílím, ovšem tohle stojí za řeč. V úterý jsem si byla vyzvednout objednané sklo na prodejně pro typ iwatch ultra 2 (s vědomím, že mám prasklé ochranné sklo u hodinek - kupované ovšem v iStores Hk, kde jsem donedávna bydlela). Při vyzvednutí mi bylo oznámeno, že ale žádné ochranné sklo na hodinkách nemám, ale že to pán schválně nechá ověřit technikem. Po chvilce čekání přišel s tím, že to bylo technikem potvrzeno, a že je tento model neopravitelný a jsou si na 100% jistí. (Asi si umíte představit ten šok, který nastal, když podarované hodinky vlastníte asi tak 2 měsíce). Po doporučení jsem kontaktovala zmíněný iStores v Hk, kde jsem žádala o fakturu a kamerové záznamy. Bylo mi doporučeno se stavit na prodejnu osobně. Druhý den v nervech, při hodinách za 20k, jsem jela. V Hradci Králové mi ihned potvrdili, že se jedná o prasknuté ochranné sklo, že mohu být v klidu. Spoustu zákazníků prý jezdí z Pardubic za nimi do Hradce. Tuhle recenzi píšu hlavně z důvodu, že pokud tam už je u Vás i technik, který tuto variantu vyloučil, určitě bych mu sama nesvěřila ani žádnou elektroniku k opravě. A nepoznat sklo je za mě velké pochybení. Přikládám foto pro ponaučení a jsem si jista, že na prodejnu již nezavítám. Chtělo by to lépe proškolit Váš personál.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Hrneček Pavel ★☆☆☆☆

   Tak strašně nepříjemnou a neodbornou obsluhu jsem dlouho neviděl. Prostě jen tři nepříjemní prodavači. NEDOPORUČUJU

   téměř 5 měsíců zpět
3. Josef Böhm ★☆☆☆☆

   Můj zážitek s obchodem iWant je hluboce negativní a nedoporučuji zde nakupovat. Zakoupil jsem zde sluchátka Bose Earbuds 2, která půl roku před koncem záruční lhůty začala vykazovat zásadní vady – levé sluchátko mělo neúnosně špatný zvuk, chaoticky se odpojovalo a nereagovalo správně na nabíjecí pouzdro ani na detekci v uchu. Sluchátka jsem opakovaně reklamoval prostřednictvím obchodu iWant, který je poslal do servisu Bells v Benešově. První reklamace byla uznána, servis aktualizoval software, protože závada byla jasně prokázána. Ihned po převzetí jsem však zjistil, že problém přetrvává, a sluchátka jsem okamžitě vrátil k další reklamaci. Poté následovala série absurdních odmítnutí reklamací. Náhle byla sluchátka označena za "silně znečištěná" a reklamace byla zamítnuta, přestože je předtím servis bez výhrad přijal a stav sluchátek se nijak nezměnil. V posledním pokusu jsem sluchátka důkladně vyčistil, aby reklamace nebyla odmítnuta ze stejného důvodu. Přesto byla reklamace opět zamítnuta s tvrzením, že vada se neprojevila, i když pracovník samotného obchodu iWant závadu sám uznal jako existující. iWant mě zcela zklamal. Neposkytli žádnou podporu, žádné řešení a žádnou kompenzaci. Celý proces reklamací byl zdlouhavý a nepřijatelný – jedna z reklamací dokonce překročila zákonnou lhůtu 30 dnů (trvala více než 40 dnů). Přestože tím obchod porušil podmínky, rozhodl jsem se pro smírné řešení a převzetí sluchátek zpět, ale obchod tento vstřícný krok nijak neocenil a nenabídl žádnou kompenzaci. iWant je jen prostředníkem bez jakékoliv ochoty postavit se za zákazníka. Za mě obrovské zklamání a nedoporučuji riskovat nákup v tomto obchodě.

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy