Auto ESA Pardubice

Fotografie

Recenze

1. Olga Pecinová ★☆☆☆☆

   Sarkasticky a stručně: výborný podnik. Den před Vánoci nás uhání paní, ať určitě dorazíme, že mají o náš zajímavý vůz obrovský zájem a potřebují doplnit stavy. Bylo nám naslibováno přednostní jednání s manažerem pobočky, kdykoli si řekneme. Nakonec jsme se domluvili na jiný termín, brzy po telefonátu. Naše blbost, že jsme se nechali ukecat. Na místě pár lidí v kanceláři, kteří nás hned poslali za technikem a do čekací místnosti. Nikdo se nám více než dvě hodiny nevěnoval, žádný manažer na nás nečekal a na place pobíhalo pár zaměstnanců, kteří nevěděli, kam dřív skočit, nikdo nám neřekl ani slovo, jak co probíhá, kdy se dostaneme na řadu. Na místě bylo několik lidí objednaných na stejný čas. Takové jednání nám přislíbeno nebylo. Zbytečně strávené dvě hodiny. Už nikdy více.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Patrik Koliska ★☆☆☆☆

   Strašný, zavolá paní na výkup vozidla, jak hrozně hezky vypadá, že ho potřebují, ať přijedeme nejlíp hned, že nám zařídí přednostní vyřízení kvůli malýmu dítěti. Tak jsme se objednali na určitou hodinu. Přijedeme, ptáme se kam na výkup vozu, pošlou nás do dvoru, že se nám tam budou věnovat. Přijdeme do dvoru a nikdo nic, tak čekáme až přijdeme na řadu, po dvou hodinách v mrazu nás to přestalo bavit, přístup otřesnej. Takže díky za nic a neslibujte to, co neplníte, horší jednání jsem nikde nezažil. Člověk musí tahat dvě auta a pak takové jednání, opravdu “fantastický”.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Mat Hyysek ★★☆☆☆

   Prodejna jako taková je v pořádku podle mého skromného názoru, ale proč to píšu: V březnu 2025 jsem koupil auto. V květnu 2025 jen tak praskl blok motoru (v protokolu nebylo nic, co by tomu napovídalo) a hned ten den jsem podal reklamaci. O týden později mi bylo odpovězeno, že je reklamace neoprávněná, protože jsem byl na vše upozorněn při koupi vozu atd. Podal jsem odvolání. Za 14 dní přišla další odpověď se stejným závěrem. Reklamací můžu podat kolik chci, ale stejně ji zamítnou, dokud to nebude černé na bílém, že blok byl špatný už při koupi. A když to tedy uznají, tak prý se to musí řešit s bývalým majitelem – spousta papírování a já nevím co ještě (to není můj problém). Takhle se to táhlo asi 2 nebo 3 měsíce. Mezitím jsem mluvil s obchodním zástupcem, který říkal, že by se tohle dít nemělo a měli by to uznat. Psalo mi i Ombudsman Auto Esa a řekl úplně to samé jako technici. Jediné, co si z toho vezmu, je, že pokud to nebude černé na bílém, že je to jejich chyba a ne kupujícího, tak vám větší opravu neuznají a dál to řešit nebudou. Chtěl bych jen dodat, že na sériovém motoru blok nepraskne jen tak, pokud v něm není něco špatně (měl 190 tisíc km).

   téměř 3 měsíce zpět

1. Dominika ★★★★★

   S přítelem jsme si od Auto ESA kupovali auto a prodávali jim své staré. Oba jsme velice spokojeni, jak s přístupem zaměstnanců (prodejce i manažera pobočky), kteří nám vše vysvětlili, se vším nám pomohli a vše zařídili k naší velké spokojenosti, tak i s vozidlem, které jsme tam zakoupili. Vozidlo jsme si nechali dovézt z pobočky v Chomutově, kdy nám bylo už před předem o vozidle vše řečeno a ukázáno (co se dalo zjistit v jejich systemu), a následně když jsme si ho šli prohlédnout už osobně, bylo nám k vozidlu řečeno vše a byly nám ukázány jaké má nedostatky atd., byla nám na něj i poskytnuta sleva. Jsme opravdu velice spokojeni se vším, s přístupem, organizací a hlavně tím, že je vše zařízeno ze strany společnosti (přepis, dokumenty ...), děkujeme.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Veronika Novotná ★☆☆☆☆

   Velmi zvláštní přístup v servisu. Neférový přístup prodejců na place - jejich doporučení a rady se řídí podle toho, jak se jim hodí a chce, nejedná se o pravdivé a objektivní hodnocení vozidla. Paní specialistka finančních služeb Lucie Rykrová velmi diskutabilní přístup k zákazníkům. Všechno rychle projede, jakmile se nad něčím pozastavíte, velmi rychle ztratí trpělivost. Do balíčku navíc jste v podstatě natlačení, ani jsme se nedozvěděli, že např. částka za přepis je dobrovolná a vůbec jsme ji platit nemuseli, to samé jejich extra výhodný balíček gapmini. Když jsme se na částku vyptali, paní nám to velmi rychle "vysvětlila" a zacpala pusu "slevou" , ale o dobrovolnosti placení produktu ani zmínka, řekla, že to zkrátka takto stojí a nedá se nic víc dělat. Všechny pracovníky bych shrnula tím, že jsou velmi usměvaví a přátelští, dokud se nevyptáváte. Prodali nám auto ve velmi podezřelém stavu, nezpůsobilé k běžnému užívání, které jsme poté naštěstí vyměnili v Hradci, kde byl přístup zaměstnanců diametrálně odlišný a stav vozidla také nechápali. Na pobočku v Pardubicích už nikdy nepojedeme a rozhodně nedoporučujeme, pokud máte rádi férové jednání.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Hana Hellerová Chládková ★★★★★

   Ráda bych vyzdvihla přístup a práci pana Michala S. z této pobočky v Pardubicích, který se nám ochotně věnoval a trpělivě odpovídal na všechny naše dotazy, i přestože jsme vybírali auto v nižší cenové kategorii. Skutečný profesionál na svém místě!

   téměř 6 měsíců zpět

1. Lukáš Donát ★★★★★

   Velice milý personál, vše jsme vyřešili k mé spokojenosti. Smůlu jsem měl jen na množství zákazníků, kteří byli na pobočce současně se mnou, takže vyřízení výkupu chvilku trvalo. Ale člověk čeká u doktora, na poště, na nádraží, na letišti....nic co by mě rozhodilo. Takže ještě jednou díky, vše v pořádku a za mě můžu jen doporučit.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Monika Hornikova ★★★☆☆

   Personál milý, usměvavý, ten byl moc fajn. Ale co se mi velmi nelíbilo jsou vaše zvláštní praktiky při výkupu vozu, kdy musí zákazník zaplatit za to, že vám tam auto nechá. Podala jsem si inzerát na jistém inzertním serveru, že budu prodávat auto. Ozvali se mi vaši pracovníci, říkala jsem, že upřednostňuji soukromý prodej, protože nevěřím, že dostanu částku, kterou požaduji. Bylo mi řečeno, že není problém. Ve finále , kdy jste domluvení na určité částce, tak přijdete do kanceláře, kde po vás chtějí poplatek, za to, že auto vykoupí a projedou registrem, zda nedlužíte. S tím samozřejmě nemám problém, ale nechápu, proč by měl platit zákazník. Ale to je otázka vedení firmy , nebo toho, kdo tyto nesmysly vymýšlí. Personál na pobočce super.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Jack Nixon ★★★★★

   Nemohu mluvit za jine pobočky, nicmene na teto, velmi lidsky, dobry a věcný přístup personálu od pomoci s výběrem, testovací jízdou, možnosti platby a férovým přístupem k cene. Dekuji Vám za pomoc s výběrem a velmi vstřícný přístup k procesu kupování auta ( Alltrack) . Clovek na "place" ( nosi bryle) był velmi uprimny a netahal me za nos, a i když ostatní kolegové Meli dovolenou stihnul zodpovědět všechny dotazy 3 lidem najednou. neuvěřitelná trpělivost. DIKY

   téměř 6 měsíců zpět

Často kladené dotazy