KUPKOLO.cz Ltd.

Fotografie

Recenze

1. Tereza Eliášková ★★★★★

   V eshopu KUPKOLO.cz jsem již objednávala 6×, z toho 1× jsem vracela (výměna velikosti kalhot) a pokaždé jsem byla velice spokojená. Zboží je vždy precizně zabalené a vratka byla vyřešená do týdne. Navíc mají velmi přívětivé ceny na cyklistické oblečení a doplňky ke kolu a kvalita zboží je srovnatelná s dražšími značkami. Děkuji za váš eshop a všem jej vřele doporučuji.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Jakub Veselý ★★★★★

   Mohu jen doporučit! Skvělé poradenství Skvělý servis - kdykoliv přijedu na servis, vždy odjíždím spokojený. Platí i při objednávání zboží.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Miroslav Juriček ★★★★★

   Rychlost nákupu, dodání, přehledný eshopu, funkční podpora, na dotazy reagují rychle a ochotně. Opakovaný nákup a vždy bez problémů.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Milan Milan ★☆☆☆☆

   Dnes jsem několikrát volal na zákaznickou linku KUPKOLO a po zdlouhavém poslouchání všech pokynů jsem se stejně nedovolal, nikdo to na žádné lince nezvedal. Tohle opravdu žádného zákazníka nebaví....!!!

   téměř 6 měsíců zpět
2. Štěpán Vondrášek ★★★★★

   Omylem jsem zaplatil objednavku dvakrát. Ani jsem to nezaregistroval, ale následující den mi přišlo upozornění z obchodu a dotaz, na jaké číslo účtu chci vrátit peníze. Ještě ten samý den mi přeplatek vrátili.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Adam Kawulok ★★★★★

   Po každé objednávce mě překvapuje, jak rychle je obchod schopen reagovat. Naposled jsem objednal v 14:15 a na druhý den jsem měl již zásilku připravenou v 10 hodin dopoledne k vyzvednutí (přes půl rebuliky od prodejny :) ). Objednávám pokaždé přes PPL s vyzvednutím do boxu nicméně objednávka je vždy zabalená a odeslaná do 2 hodin od objednávky. Objednávám v ranních i odpoledních hodinách. Mají to chlapci zmáknuté :) Rovněž velmi kladně hodnotím zákaznický servis. Po telefonickém rozhovoru mi okamžitě zrušili žádané zboží z objednávky a přidali to, co jsem potřeboval. Určitě zde nakoupím znova a obchod doporučuji.

   téměř 9 měsíců zpět

1. Marian Kubica ★☆☆☆☆

   Uskutečnil jsem objednávku 24. 4. s tím, že objednávka dorazí 25. 4. Dnes je 29. 4. a objednávka stále nedorazila. Snažil jsem se situaci řešit telefonicky, ale dva dny nikdo telefon nezvedal. Objednávka je zaplacena a zboží nikde. Nechápu, jak může mít obchod tak vysoké hodnocení, když má zákazníka někde… Odpověď: Ano, je to hodnocení pošty, ale také vašeho přístupu. Já jako zákazník jsem se snažil danou situaci řešit, ale že vy za dva dny nezvednete telefon, také o něčem svědčí. A nevím, proč bych měl danou situaci řešit jako zákazník, když je to váš dopravce, kterého máte smluvně zajištěného. Dodnes objednávka nedorazila!

   téměř 9 měsíců zpět
2. David Cikrle ★☆☆☆☆

   Dnes jsem navštívil výdejnu kupkolo.cz kvůli výběru cyklistických treter a využil jsem možnost objednat si více párů treter k vyzkoušení. Bohužel už při příchodu bylo jasné, že ochotě se tu zákazník nedočká. Prodavač byl od začátku nepříjemný, neochotný a jeho přístup působil dojmem, že ho jakákoliv přítomnost zákazníka obtěžuje. Během zkoušení treter si neodpustil nemístné poznámky, že jsem si objednal „až moc párů“ a že jako „ještě nevím, které chci“, když jsem si je v klidu cca 20 min zkoušel bokem. Když jsem se slušně zeptal, jestli bych si mohl vyzkoušet ještě další, opět reagoval velmi otráveně a dával najevo, že jej obtěžuji. Nešlo přitom jen o mě – během té doby, co jsem tam byl, se stejně nepříjemně choval ke každému zákazníkovi, který si přišel vyzvednout objednávku. Všichni byli slušní, nikdo si nic nevymýšlel, a přesto jim bylo odpovídáno s odsekáváním, neochotou a přihlouplými dodatky k jejich dotazům. Nemohu říct, jestli je tohle běžný standard obsluhy, nebo jestli dotyčný zkrátka nezvládá práci s lidmi. Musím uznat, že z hlediska cen, skladovosti a sortimentu patří kupkolo.cz ke skvělým e-shopům. Ale co se týče lidského přístupu a základní úrovně zákaznického servisu – naprosté selhání. Nečekal jsem vřelé přijetí, ale základní slušnost a ochotu, kterou by měl personál při kontaktu se zákazníky mít. Tady bohužel nulová empatie, profesionalita a už vůbec žádný respekt. Závěrem mohu jedině doporučit: pokud už zde plánujete nakupovat, určitě se vyhněte osobnímu odběru a nechte si zboží poslat domů. Ušetříte si tím zbytečně nepříjemný zážitek s vyhořelým a nepříjemným ‘prodavačem’ a budete spokojeni.

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy