Počítačový stůl, povlečení, ručniky atd. Vše proběhlo v pořádku a stůl byl do 1 hodiny smontován a slouží svému účelu. Výběr velký a obsluha se vším pomohla. Děkuji JV
-komornejsi, privetivejsi prostredi nez ostatni obchody - zbozi v akci je vybornou kombinaci kvality a dobre ceny - ochotny personal - diky - kvalita a rychlost i pri vydeji zbozi - reklamace vyrizena rychle a bez rozporovani - opakovane se vracim na zaklade dobre zkusenosti
Nabídka pěkná,zakoupili jsmse stavu Joakimis, návod novela srozumitelný, nábytkové nožičky z bakelitu tak se při první manipulaci zlomily. Holt za málo peněz málo muziky.
Totální nezájem zaměstnanců Nereální arogance Kvalita nábytku velmi špatná, chybí detaily, které samozřejmě Vám nedají pak, vyplníte si reklamaci a počkejte měsíc a žijte bez šaty i když máte zaplaceno Klientská linka samozřejmě pořád nedostupné Ale chování personálu na pobočce v Hradci je fakt hnusné. Totální nezájem a ještě se Vám vysmějí Koupte si nábytek jinde Sem již nikdy
Dobrý den, rád bych se podělil o dnešní bohužel velmi nepříjemnou zkušenost s prodejnou Sconto v Hradci Králové. Objednali jsme si zboží online s vyzvednutím na pobočce a dnes jsme si pro něj přijeli. U pokladny jsme oznámili, že máme připravenou objednávku k zaplacení. Paní prodavačka byla ale velmi neochotná a působila dojmem, že ji naše přítomnost spíše obtěžuje. Naopak u výdeje zboží bylo vše v pořádku – tamní personál byl milý a nápomocný. Po příjezdu domů nás ale čekalo další zklamání. Zjistili jsme, že zakoupená lampa je z nekvalitního materiálu a navíc neobsahuje žárovky, přestože na stránkách nikde nebylo uvedeno, že nejsou součástí balení. Na lampu jsme se těšili, ale tohle nás opravdu zklamalo. Rozhodli jsme se tedy rychle zajet znovu na pobočku a žárovky dokoupit. Pro jistotu jsme je objednali přes e-shop, kde bylo uvedeno „k vyzvednutí ihned“, a po půl hodině jsme dorazili zpět. Slečna u pokladny však byla znovu velmi neochotná a dala nám jasně najevo, že jsme pro ni spíše přítěží než zákazníky. Chápu, že každý může mít těžký den, ale takové chování považuji za neadekvátní a zcela neprofesionální. Zaměstnanci by měli počítat s tím, že zákazník nemusí vždy znát procesy obchodu, a místo neochoty by měli nabídnout vstřícný přístup. Obvykle jsem klidný člověk a podobné věci neřeším, ale tentokrát mě to opravdu zamrzelo a naštvalo. Nejde mi o peníze, ale o lidský přístup. Kdyby byla obsluha u pokladny vstřícná a ochotná, ani bych necítil potřebu psát tuto recenzi. Mrzí mě, že takto velký obchod nedokáže zajistit základní úroveň zákaznického servisu. Doufám, že se v přístupu zaměstnanců něco změní.
Rozhodne nedoporučuji nákup ve Scontu!! Měl jsem tento obchod za renomovaného prodejce s dlouholetou tradicí. Ta zkušenost i prozákaznický přístup zde ovšem absolutně není cítit, což vlastně podtrhují i další recenze, jak jsem si všiml, když jsem se rozhodl popsat svoji zkušenost. Nakoupil jsem pět kusů nábytku a z toho jediný měl dodání 8 týdnů. No dobře, s tím se dá počítat. Je normální vyzvednout si to, co je skladem a zbytek později. Svou objednávku jsem udělal 24.8. jenže od té doby dlouho nic. Volám tedy 1.9. na infolinku a dozvídám se, že zboží je na cestě. Pak stále nic. Volám tedy 8.9. a adresně se ptám, zda zboží které bylo skladem je možné vyzvednout v Hradci Králové. Zařídím si dodávku, přijedu pro zboží a zjistím, že v Hradci Králové mají pouze jednu skříň a konferenční stolek. Ptám se, jak je to možné, odpověď je strohá, máme tady doručení 17.10. (kvůli té komodě) a proto to tu není. Když jsem žádal, zda zboží - obývací stěna která je skladem a dokonce v novém akčním letáku, je možné přivést, abych mohl konečně bydlet a né mít věci v krabicích a na hromadách, řekla mi paní na informacích, že je to objednávka z eshopu a že ona s tím nic neudělá. Dokonce si neodpustila ani milou připomínku o tom, že jsem s těmi podmínkami souhlasil. No samozřejmě, protože jako obyčejný zákazník přesně znám procesy v této firmě, je přece evidentní, že když nakoupíte pět položek, čtyři jsou skladem a jedna ne, budete na všechno čekat 8 týdnů. To je přece evidentní, jen já jsem idiot. Týž den, 12.9. tedy znovu volám na zákaznickou linku. Je tak moc požádat interně o převezení nábytku, který je skladem na jiné prodejně a tak jako tak sem pojede? No ve Scontu evidentně ano!! Vrcholem všeho byla proaktivní nabídka paní na infolince, která se mě ptala, jestli si přeji objednávku zrušit. No já bych i chtěl, jenže pak mi došlo, že akce, při které jsem nábytek nakoupil už není platná, to znamená, že celý nákup by se navýšil o tisíce. Ptám se tedy adresně, zda to tak je a odpověď už snad nikoho nepřekvapí. Takže pokud bych to v záplavě emocí udělal a nezeptal se přímo na tuto informaci, byl bych ještě nemile překvapen. Pokud je to tedy jen trochu možné, rozhodně nakupujte někde jinde, nebo pouze skladové zásoby. Ušetříte si spoustu starostí a komunikace s lidmi, která stejně k ničemu nepovede, protože v tomto obchodě vstřícnost a zákaznický servis neexistuje.
Rozporuplné pocity z této firmy. I když musím vyzdvyhnout práci slečny na informacích, protože v našem případě nám poskytla veškerý servis a podařilo se nám reklamovat zboží, které jsme tam zakoupili. Jediná pozitivní věc z návštěvy tohoto řetězce. Příště nakoupím jinde.
Dříve jsem byla s obchodem velmi spokojená. Kladný přístup, nábytek dorazil včas a dodnes je v pořádku. Ale dnes jsme bohužel získali negativní zkušenost. Objednala jsem na e-shopu psací stoly a židle pro naše děti. Rozhodli jsme se na ně přijet podívat. Obsluha byla bohužel velmi otrávená a neochotná. Odešli jsme ke konkurenci a stolečky koupili tam. Objednávku s psacími stoly jsem ihned zrušila. Objednala jsem nakonec pouze židle a pevně doufám, že dorazí co nejdříve a v pořádku.
Jezdíme jsem pravidelně a rádi, ale to co dneska předvádějí na skladu.. Skoro hodinu čekáme na skříň a stůl se slovy, že to po ranní směně nemohou najít a neví kde to tedy je. Tak obsluhují zákazníky po nás a my si máme počkat. Dopadlo to tak, že stůl se nenašel a údajně ho zašlou na adresu domu, tak jsme zvědavý, ale naprosto naštvaný.. Proč tedy na webovkách píšou, že je ihned skladem? Nemáme to do Hradce úplně kousek a jezdit sem a tam se nám opravdu nevyplatí kvůli stolu. Update - díky za postavení se k věci čelem, druhý den rychlá komunikace jak ze strany sconta, tak samotného skladu. Na náklady sconta odesláno domů. Klobouk dolů, ne každý by se k tomu takto postavil:). Děkujeme!!
Sconto se nachází na adrese Rovná 1724, 503 32 Hradec Králové-Hradec Králové 2, Česko
Můžete kontaktovat Sconto na čísle +420 225 510 000
Trasu k Sconto najdete zde odkaz
Pražská 728, 509 01 Nová Paka, Česko
Lánovská 1656, 543 01 Vrchlabí-Vrchlabí 1, Česko
Vápenická 1699, 543 01 Vrchlabí-Vrchlabí 1, Česko
Krkonošská 1826, 509 01 Nová Paka, Česko
Bucharova 194, 543 02 Vrchlabí-Vrchlabí 4, Česko
Pasáž Špindl, Harrachova 22, 543 51 Špindlerův Mlýn, Česko