Rokytenka

Recenze

1. František Hrdlička ★☆☆☆☆

   Zvířátka jsou fajn, ale když na žádné toaletě není mýdlo a obsluha se při reklamaci tváří, že to je vlastně normálka a nabídne jar...? To jako vážně? Jídlo hodnotím jako horší průměr.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Jakub Černovský ★★☆☆☆

   Chtěli jsme se zde po výletě zastavit na jídlo. Dle internetových stránek je kuchyně otevřená do 20:00, hospoda do 22:00. Bylo 19:10, byli jsme rádi, že se ještě stihneme najíst. Obsluha nám oznámila že kuchyň už zavřeli a hospodu zavírají do 20:00. Na sobotu večer, kdy je nejvíce lidí, kteří se chtějí najíst a napít je to opravdu nešťastné. Nechali nás tedy o hladu a to jedno pivo, které jsme konečně přece jenom dostali, stejně bylo teplé. Rozhodně jsem zde spokojený nebyl.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Jaroslava Hejlova ★★★★☆

   Ubytování dobré, jen nám chyběl, třeba jen malý, stolek. Nedovedu si představit, že bychom s sebou měli vnouče, není místo kam si něco odložit. Místo by na stolek byl. Jídlo bylo dobré, porce dostatečně velké. Jen nás trochu mrzelo, že nebyl k dispozici bazén - bylo by vhodné uveřejnění na web stránkách, že bazén je jen v sezóně zimní a letní. My jsme byli v polovině května, počasí nebylo nic moc, tak by bazén byl super. Jinak příroda je krásná a personál ochotný a milý.

   téměř 9 měsíců zpět

1. anet kola ★☆☆☆☆

   Právě jsme se vrátili z pobytu a určitě není vhodné pro děti. Za děti do tří let se platí v plném rozsahu, protože postel na pokoji jsme prý měli. - Dětskou postýlku neměli a ne 1,5 let staré dítě skutečně samo v posteli nespalo Z pouze přítomného hřiště bych hotel určitě nenazývala vhodný pro děti. Na pokoji chyběl nočník, na mou prosbu hned po příjezdu o dětskou postýlku bylo sděleno, že žádná k dispozici není a na pokoji č.11 ze zásuvky viditelně trčely el. dráty. V jídelně pak byla jedna dětská dřevěná židlička, která sice možná slouží pro nakrmení miminek, ale určitě neumožňuje, aby se v ní dítě najedlo samo. A co se týká bazénu a vířivky- ty jsou zavřené- že se jedná o sezónní záležitost, která není dostupná. Slovem herna je míněno množství automatů na mince, které si musíte platit .Restaurace s hospodou pak inzerujete s otevírací dobou do 22.00. Ani tato služba nebyla dodržena a ačkoliv personál věděl, že si obyvatelé hotelu chodí pro nápoje, bez jakékoliv omluvy či dodatku hospodu zavřel v 20:00. Společenská místnost tedy postrádá smysl, protože by hosté museli být pouze v hospodě, což(a opět se k tomu dostáváme) s dětmi není úplně možné. Ve všech těchto bodech určitě spatřuji klamání spotřebitele, který v dobré víře jede do ,,rodinného,, hotelu s polovinou deklarovaných a dostupných služeb. Potom se dostávám k samotné reklamaci platby. Ve většině hotelů se pobyt dětí- menších tří let nehradí. U vás na stránkách je tato informace také psána. Jaký tedy byl náš údiv, na dvou pokojích jste tyto děti naúčtovali? Nerozumím tomu, jak si představujete, že děti do čtyř let neplatí a poté u reklamace se objevuje argument, že byly použité postele? Samozřejmě, že 1,5 let staré dítě spalo u mě v posteli (dětská postýlka nebyla). Avšak pokud na pokoji máte instalovanou postel navíc, tak je využívána i když třeba ne na spaní. Děti si v ní hrály. Což považuji v rodinném hotelu za pochopitelné. Účtenka ani obsluha u reklamace ovšem toto pochopení neměla. Stejná situace proběhla i na pokoji 11, kde dítě spalo v posteli s matkou a přesto bylo účtováno. Je jasné, že u rezervace pokojů proběhla kompletní informace s přesným rozepsáním věku dětí, aby hotel sám dokázal vyhodnotit, který pokoj je nejvhodnější. . REKLAMACE HOSTA ZAMITNUTA, tak jen pro ostatní, sem fakt ne. Naúčtují si úplně vše a slovíčkaří v tom co chcete.

   téměř 11 měsíců zpět

Často kladené dotazy