Komerční banka, pobočka

Recenze

1. Marek Suchánek ★★☆☆☆

   Asi je to o lidech. Dvě hvězdičky jenom díky tomu, že si své chyby snaží alespoň napravit. Nic však nemění, že k těm chybám nemusí vůbec docházet.

   1 rok zpět
2. Ka Ha ★☆☆☆☆

   Pokud chcete zažít klientský zážitek, u kterého si připadnete jako onuce, jděte tam. Přijdete tam cca 12 minut před polední pauzou, pobočka takřka prázdná (1 člověk u pokladny, 1 u přepážky), asi 4 nebo 5 přepážek obsazených pobočkovými pracovníky. Všichni koukají tupě do stolu a dělají, že něco dělají, přičemž jde vidět, že si "jen" přerovnávají nějaké papíry na stole z jedné strany na druhou. Když už jsem se po asi 8 minutách ozvala, kdo mě obslouží, jedna paní se velmi neochotně přihlásila, že ona, ale že do začátku polední pauzy jsou 4 minuty a tedy mě neobslouží a že mě musí objednat... Jestli je nová strategie banky obsloužit jen ty klienty, kteří jsou objednaní, tak nás "potěš". Já mezi takové klienty určitě patřit nebudu. Obecně zpráva pro banku, kdyby ji náhodou zajímal klientský názor, popíšu jednu z běžných logik klienta - když už jdu na pobočku, znamená to, že potřebuji vyřešit rychle a operativně věci, které nejdou vyřídit přes on-line.

   1 rok zpět
3. Katerina Halatova ★☆☆☆☆

   Pokud chcete zažít klientský zážitek, u kterého si připadnete jako onuce, jděte tam. Přijdete tam cca 12 minut před polední pauzou, pobočka takřka prázdná (1 člověk u pokladny, 1 u přepážky), asi 4 nebo 5 přepážek obsazených pobočkovými pracovníky. Všichni koukají tupě do stolu a dělají, že něco dělají, přičemž jde vidět, že si "jen" přerovnávají nějaké papíry na stole z jedné strany na druhou. Když už jsem se po asi 8 minutách ozvala, kdo mě obslouží, jedna paní se velmi neochotně přihlásila, že ona, ale že do začátku polední pauzy jsou 4 minuty a tedy mě neobslouží a že mě musí objednat... Jestli je nová strategie banky obsloužit jen ty klienty, kteří jsou objednaní, tak nás "potěš". Já mezi takové klienty určitě patřit nebudu. Obecně zpráva pro banku, kdyby ji náhodou zajímal klientský názor, popíšu jednu z běžných logik klienta - když už jdu na pobočku, znamená to, že potřebuji vyřešit rychle a operativně věci, které nejdou vyřídit přes on-line.

   1 rok zpět

1. Jana Beranova ★★★★★

   Moc mi pomohli s finančními prostředky zjistili která instituce udělala chybu a pomohli to napravit

   téměř 3 roky zpět
2. tomsblood1 ★☆☆☆☆

   Paní na té první přepážce, to je velká tragédie. Organizační schopnosti a vzájemná spolupráce s kolegy o ničem. Po 35 minutách, kdy měli jednoho a téhož klienta jsem vzdal čekání, chápajíce, že bych čekal 'až to dořešíme' tzn. nevím jak dlouho...

   téměř 4 roky zpět
3. Eva Jordan ★★★★☆

   Nádherná ukázka prvorepublikové modernistické architektury, zajímavé plastiky u vchodu do banky, dochované obložení a další prvky.

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy