Eurocycles spol. s r.o.

Fotografie

Recenze

1. Jiří Kapras ★☆☆☆☆

   Dne 9.9.2025 jsem tam zakoupil motorku v komisním prodeji, u níž došlo před jejím převzetím k výměně baterie z důvodu nedostatečné hodnoty kapacity té původní. Při převzetí a zároveň i zakoupení motorky ve zmíněný den mi bylo sděleno, že oranžově svítící kontrolka motoru svítí v návaznosti na výměnu baterie a po ujetí neurčitého počtu kilometrů v řádu nižších desítek zhasne automaticky. Ujel jsem na motorce zhruba 1000+ Km ale kontrolka nezhasnula. Telefonoval jsem proto do servisu motocyklů Motocentrum A-Z s.r.o. kde mi sdělili, že u motorek Yamaha bude chyba zaznamenaná v řídící jednotce a kontrolka bude svítit dál a lze odstranit pouze napojením přes diagnostiku. Proto, že jsem měl obavu jestli nemá motorka nějaký další problém a proto, že jsem zatím nevlastnil svou diagnostiku, tento úkon diagnostiky v Motocentrum A-Z proběhl. V řídící jednotce se zobrazila 3x chyba spojená se zmíněným úkonem výměny baterie. Uklidnilo mě, že motorka nemá žádnou další závadu kterou by bylo potřeba řešit. Chyby mám odmazané a kontrolka motoru zhasnula. Za tento úkon mi v Motocentrum A-Z s.r.o. vystavili fakturu v hodnotě 700Kč kterou jsem ke zprávě prodejci přiložil. O proplacení této faktury jsem slušně požádal ale proplacena mi nebyla a ani žádnou odpověď jsem od nich také nedostal. Navenek firma určitě nepůsobí tak jak jedná se zákazníky a v návaznosti na tento kontrast ji tak po této zkušenosti i hodnotím. 10.12.2025 Doplním reakci na vyjádření od Eurocycles: To, že jsem obdržel zdarma nový akumulátor včetně montáže, je vzhledem k tomu, že akumulátor původní byl už nepoužitelný a motorku nenastartoval zcela pochopitelné. Ten nespecifikovaný servis byla jak jsem psal diagnostika ve zmíněném servisu a ten jak píšou jakýsi servisní zásah byla diagnostika spojená s odmazáním chyb na kterou jsem v mailu poslal zpětně výzvu k úhradě a bylo to i s dokladem od tohoto servisu, v případě potřeby nebo v případě nějakého dalšího zapření jeho existence ho můžu nahrát i sem do přílohy. Žádný mail kde by se mi jak je dále psáno pokoušeli cokoli vysvětlit jsem od nich nikdy neobdržel. Po tom, co jsem si reakci Eurocycles přečetl se mi potvrdilo, že jsem firmu opravdu hodnotil správně.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Eva Wolajnyková ★☆☆☆☆

   Obchod na první pohled působí hezky, ale jednání pana vedoucího bylo velmi arogantní a nepříjemné. Akce a slíbené dárky k nákupu motorky nebyly dodrženy, a když se na to zákazník zeptá, dočká se spíše nepříjemné reakce. Koupila jsem si zde Vespu – pan vedoucí ji pouze vyvezl před prodejnu, předal klíčky a tím to skončilo. Motorka nebyla ani natankovaná, první cesta tedy vedla rovnou k benzínce. Brzy se začal zamlžovat displej a objevovala se v něm voda. Při řešení reklamace mi bylo původně řečeno, že si vše jen nafotí a pošlou výrobci. Když jsem přijela, přístup se zcela změnil – skútr bych tam musela nechat až 30 dní, náhradní motocykl neposkytují a bylo mi doporučeno dorazit až po sezóně. Nakonec jsem kontaktovala jinou prodejnu, kde stačilo poslat fotky. Nový displej objednali, zavolali mi a druhý den proběhla výměna na počkání. Ukázalo se, že původní displej byl špatně namontovaný (skřípnuté a špatně nasazené těsnění). Z této prodejny jsem velmi zklamaná a doufám, že už tam nebudu nikdy muset. Edit : Škoda, že nejde na tuto recenzi přímo reagovat. Mrzí mě, že Vám to není blbé… Nemusela jsem nic usuzovat – pokud má člověk hotovost, nedává smysl brát si věci na splátky. Reklamaci jsem začala řešit po dvou měsících, kdy jsem volala na prodejnu a byla jsem odkázaná přímo na pána ze servisu. S ním jsme se dohodli, že přijedu osobně, on se na motorku podívá, a následovalo to, co jsem už popsala. Takže jsem se na Vaší prodejně skutečně objevila. Záruční servis je běžné provádět tam, kde si zákazníků váží a mají k nim lidský přístup - což u Vás opravdu ne. Nikde není psáno, že se musí dělat jen tam, kde byla motorka zakoupena. Nikdo se mě opravdu neptal, zda mám nějaké dotazy. A klíčenku s kontaktem jsem také nedostala – tu dostal až můj manžel ke svému skútru. Nemám jediný důvod lhát nebo si něco vymýšlet. A podle dalších recenzí rozhodně nejsem jediná, kdo má podobnou zkušenost a názor.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Radek JAKUBSKY ★★★★★

   Potřeboval jsem poradit pro připravovaný projekt a porovnat několik typů motorek. Hned na úvod jsem řekl, že nyní nebudu nic kupovat, i tak se mi pánové velmi ochotně přes 1,5 hodiny věnovali, radili, předváděli několik moto. Super přístup. Děkuji.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Tomáš Frengl ★☆☆☆☆

   U nové aprilky sx 125 s 3500km najeto se mi roztrhlo plastove uchyceni plynoveho lanka u rychlopalu a když jsem volal na servis zda by to šlo reklamovat (mám 2 roky zaruku), tak mi bylo řečeno že jsem to vubec neměl rozebirat, že jsem tim teoreticky porušil záruku bla bla bla. Hlavně že to tam k nim dám na výměnu oleje za kterou si řeknou 2500 aby ta záruka zůstala, a oni pak nejsou schopný mi to jednoduše vyreklamovat. Ještě teda řekli že bych tam motorku musel přivézt, tam by to nafotili a poslali do Itálie atd. No to si radši budu objednávat furt nový než abych se sral s jejich postupy. Oblečení na motorku si tam klidně kupte, to doporučuju, ale motorku si kupte někde jinde, pokud chcete klid.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Petr Brustman ★★★★☆

   Je trochu zajímavé chtít plnou cenu za přijetí motorky....nevím jak to funguje u HD za 0,5 Mega ...jinak super

   téměř 8 měsíců zpět
3. martin31437 Hugis ★☆☆☆☆

   Na prodejně jsem se v pondělí informoval na dostupnost motocyklu — bylo mi řečeno, že je k dispozici, ale má špatnou baterii. Domluvil jsem se, že se v neděli zastavím a motocykl si rád projedu. Podmínka byla složit celou částku, aby bylo možné motocykl vyzkoušet. V pořádku, s tím jsem neměl problém. Na prodejně jsme čekali cca 20 minut, než nás oslovil muž, který byl pravděpodobně vedoucí — na první pohled nerozeznatelný od zákazníků. Jeho přístup byl od začátku nepříjemný, arogantní a neochotný. Na jakýkoliv dotaz ohledně motocyklu reagoval stylem „dejte peníze, projeďte si to a uvidíte“. Po zaplacení byla motorka zatlačena na servis, kde ji asi 15 minut startovali přes kabely a zahřívali. Tím nebylo možné zjistit, jak stroj startuje za studena. Při dotazu, co tam tak dlouho dělají, mi bylo řečeno, že probíhá kontrola. Zarážející ale je, že i po této kontrole nefungoval zadní blinkr — což jsem si všiml až při vlastní kontrole před jízdou. Naopak musím pochválit technika ze servisu — vstřícný, profesionální, ochotný poradit. Kdyby celé jednání probíhalo s ním, pravděpodobně bych motorku odvezl. Bohužel jsem znovu musel jednat s panem vedoucím. Když jsem ho upozornil na nefunkční blinkr a další drobnosti, reagoval podrážděně a stylem „a co po mně chcete?“. Nabídl slevu 1000 Kč (kterou si prý musí nechat schválit) a novou baterii, ale celkový přístup byl natolik neprofesionální, že jsem ztratil důvěru a chuť pokračovat. Při koupi motocyklu v této cenové hladině (okolo 100 tisíc Kč) očekávám slušné jednání, základní informovanost a minimální snahu vyjít vstříc. To, jak se choval vedoucí, by bylo neakceptovatelné i v autobazaru nejnižší úrovně. A pokud takto jedná i se zaměstnanci, pak je mi jich upřímně líto. Zklamání. Široká nabídka motocyklů je jedna věc, ale takový personál dokáže celý dojem zcela zkazit.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy