Zvěrokruh

Fotografie

Recenze

1. Veronika S ★☆☆☆☆

   Tato recenze se netýká prodejny v Pečkách, ale eshopu, na který tu není možné dát recenzi, a který postrádá jakoukoliv sebereflexi. V obchodu jsem nakupovala velmi dlouho a ne zrovna za malé částky už v době, kdy měli kamennou prodejnu v Pardubicích. Tato prodejna byla zrušena, a tak jsem přešla na eshop. Bohužel tím okamžikem začaly problémy. Férově musím uvést, že řada zásilek byla doručena bez problémů. Nemají zrovna velký výběr dopravců, pro mě fakticky jen Česká pošta nebo PPL. Vzhledem k tomu, že jsem pokaždé objednávala kromě jiného i minimálně 1 12kg balení steliva, omezilo mi to výběr výdejního místa tak, aby bylo možné vzhledem k váze zásilky zastavit u něj autem. Doporučila jsem Zásilkovnu, slibováno, jak je to v procesu, ale dosud po pár letech nerealizováno. Problémy začaly v okamžiku, kdy Česká pošta - 2x za sebou - doručila stejnou zásilku zdemolovanou tak, že se z krabice sypalo stelivo ven. Tehdy se omluvili a zásilku mi sami napotřetí sami doručili až domů. Následně se poučili a obsah zásilky byl pokaždé zabalen do bublinkové fólie. Další problém nastal v okamžiku, kdy jsem objednávala o svátcích, abych mezi svátky/po svátcích mohla převzít. Zásilka doručena 30.12. pozdě odpoledne s nastavenou výdejní lhůtou 2 dny, ačkoliv je standartně v Parcelshopech min 6 dní. Zřejmě si někdo myslí, že nemám na Silvestra nic jiného na práci, než se hnát pro zásilku. Odmítla jsem se stresovat a v dalším upozornění k zásilce lhůta 6 dní!!! Když jsem zásilku otevřela, čekal mě šok. Krabice jsou zalepeny velmi pevně, takže bez nože je neotevřete. Hned na vrchu bylo bez jakéhokoliv dalšího zabalení hozeno stelivo. Dříve bylo vždy na dně zásilky. Kdybych tím nožem zajela o trošku níž, rozpářu ho. Tím to ale nekončilo. Pytel se stelivem byl oblemcaný zaschlou šťávou, zřejmě z dodaných kapsiček, které byly rovněž oproti předchozí praxi volně hozeny bez dalšího zabalení hozeny v krabici. Zablemcané buď zaschlou nebo čerstvou šťávou byl i zbytek obsahu krabice. Pro mě to znamenalo otřít každou kapsičku zvlášť, stejně tak i zbytek zboží. Špinavé jsem měla ruce, vyčistit jsem musela i tašku, do které jsem vybalila. Šlo o zásilku za 3.500,- Kč, takže toho nebylo zrovna málo. Stálo mě to asi 45 minut času. Chtěla jsem to vyřešit telefonicky, bylo asi 15,45h. Jaké bylo mé překvapení, když jsem zjistila, že telefony berou jen do 15h!!! To je opravdu otřesná dostupnost jako za socialismu. Takže jsem min dalších 15 minut ťukala email. Druhý den jsem očekávala alespoň telefonický hovor s upřímnou omluvou. Jaká chyba. Přišlo pouze strohé naučené "omlouváme se" emailem. A dostala jsem další úkol prověřit, co bylo poškozeno. Protože nemám jistě nic jiného na práci, než další hodinu zkoumat každou miniaturní trhlinu, kudy to teče. To je fakt fór. Do toho mě paní zvládla i poučit, že výdejní lhůta není jejich problém. Omyl - jsou odpovědní za výběr dopravce a jeho praktiky. Pokud by se zásilka za 2 dny vrátila, asi by to byl také jejich problém. Ode mě už tato firma neividí ani korunu. Třikrát a dost.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy