iWant - Apple Premium Partner

Fotografie

Recenze

1. Michael Pokorný ★☆☆☆☆

   Nejraději bych nedal ani jednu hvězdu. Rádoby profesionální obchod, ale kvalita služeb je na tragické úrovni. Nechával jsem si zde vyměnit baterii v telefonu za 1.700 což je úplně nesmyslná a předražená částka. Jednání prodavaček bylo arogantní a bez zájmu, když jsem si pro telefon přišel, o čekací době radši ani nemluvím. Příště raději zajdu ke konkurenci. Již nikdy nic tento obchod.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Ivan Kábele ★☆☆☆☆

   Na pobočku v OC Nisa v Liberci jsme 15.10. přinesli funkční telefon s žádostí o vyčištění. Po “zákroku” u telefonu přestalo fungovat Face ID, čímž se telefon stal téměř nepoužitelným. Problém se vyskytl chvíli po vyzvednutí, nicméně návštěva s žádostí o nápravu až 20.10. - majitel telefonu je starší člověk, fungování Face ID si nezkontroloval, bohužel, ihned na místě a dříve se na pobočku nedostal. S výmluvami na stáří telefonu (iPhone XS) a nereklamování ihned jsme byli odmítnuti a bez snahy rozumného řešení nám byl, jako jediná možnost, navrhnut další servis za cca 6 tis., přičemž problém vznikl zcela evidentně při zásahu technika na prodejně. Přístup pobočky považuji za krajně neseriózní, bez ochoty k vyřešení problému. Byla to první a rozhodně poslední zkušenost s touto prodejnou a servisem. Pokud jim svěříte svůj telefon na servis, velmi pečlivě si při přebírání zkontrolujte funkčnost atd.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Markéta Fejtková ★★★★★

   Chtěla bych strašně moc pochválit pracovnici jménem Markéta Chroustová, která pracuje na pobočce OC Nisa. Při mém příchodu měla u kasy klienta s fyzickým i mentálním postižením. Často se potýkám se situacemi, kdy se právě k těmto lidem nepřistupuje zrovna hezky, ale tato situace byla pravý opak. Slečna pracovala naprosto přirozeně a profesionálně. Já jakožto člověk, který právě s těmito lidmi pracuje jsem byla velmi potěšena a ipřesto, že jsem si zde nic nekoupila, odcházela jsem s úsměvem na tváři.. šťastná, že takový lidé stále existují. Markét, pokud si tohle přečteš, jsi skvělá!

   téměř 4 měsíce zpět

1. Tomáš Růžička ★☆☆☆☆

   Zkušenost s iWant (OC Nisa Liberec) Na první pohled působí personál v obchodě přátelsky a ochotně. Pokud ale dojde na řešení technického problému, který by mohl znamenat náklady pro prodejnu, vstřícnost rychle mizí. Měl jsem problém s nabíjením telefonu. Místo toho, aby se situací podrobněji zabývali, mě okamžitě odkázali na neautorizovaný servis s tím, že výměna napájecí desky bude stát 20 000 Kč. Teprve po mé žádosti o diagnostiku se zjistilo, že jde o poškozené piny konektoru. Na doporučení a odkázání paní manažerky jsem tedy šel do neautorizovaného servisu. Tam sice problém zčásti identifikovali, ale zařízení stále nefunguje. Zklamalo mě, že: nebyla snaha hledat řešení v rámci záruky, jsem nebyl informován o tom, že návštěva neautorizovaného servisu zcela ukončí moji záruku, paní manažerka byla arogantní a odmítavá, a celkový přístup se změnil až po výrazném projevení nespokojenosti. Technik, i když byl o něco vstřícnější, celou věc zlehčoval přirovnáními k autům a sváděl odpovědnost na neautorizovaný zásah, aniž by opravdu hledal řešení. Na závěr mě velmi zklamalo, že obchod při další komunikaci vše popřel. Celkově hodnotím přístup jako neférový a varuji ostatní zákazníky, aby si dávali velký pozor, jak postupují – zejména kvůli záruce. Já sám jsem kvůli chybné radě o záruku přišel.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Svetlana Varyvoda ★★★★★

   Cením si perfektního prozákaznického servisu Kristiána Lásku, který nas provedl celým procesem výkupu a nákupu. Během přenosu dat byl ochotně k dispozici, nové zboží precizně připravil a zajistil vše potřebné. Velmi příjemná obsluha. Vše proběhlo v pořádku.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Monika ★★★★★

   Dnes jsem byla vyzvednout na prodejně objednávku. Upřímně po přečtení recenzí tady, byl trochu strach. Ale vše proběhlo v naprostém pořádku. Na prodejně byly dvě ochotné slečny, milé a příjemné, se vším poradily. Nalepení bez problémů. Vše OK. Musím jen pochválit a poděkovat za příjemný nákup.

   téměř 9 měsíců zpět

1. Veronika Sladká ★☆☆☆☆

   Že se člověk na recenze nepodíval dřív… výměna baterie… po hodině čekání mi bylo oznámeno že jsem já, potažmo já s prodavačkou nevyply funkci najit iPhone… tudíž výměna neproběhla. Dobře, chyba se stane, ale tak nabídnu okamžitě jiný termín nebo slevu a nedej bože omluvu. Tady se nekoná nic. Hrozny!

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy