HECHT MOTORS Ltd.

Recenze

1. Lukáš Kobera ★☆☆☆☆

   Zakoupen fukar na listí. Po 2 použitích praskla palivová hadička. Personál neochotný, už u dveří oznámil, ze hadičku vyměnit neumí, v rámci dohadování vyhrožuje, že mě ani neobslouží...haha. Jsem ochoten si hadičku vyměnit sám. Avšak náhradní díl prý neexistuje, pouze celá nádrž. Ruce pryč od tohoto šmejdu i personálu liberecké prodejny.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Mark ★☆☆☆☆

   Na webu i na googlu mají, že je v neděli otevřeno. Přijedu a na ceduli mají zavřeno... Když už si dám tu práci si zkontrolovat otevírací dobu online tak by si mohla firma dát tu práci udržovat tyto údaje aktuální.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Tomáš Ruckensteiner ★★★★★

   Mám bourací kladivo již osm let a žádná porucha boural jsem s ním žulové kvádry

   1 rok zpět

1. Jitka Jánská ★☆☆☆☆

   Chci se podělit o svou zkušenost se společností Hecht. 1.září jsem dovezla na opravu do prodejnu v Liberci rok starou sekačku na trávu. Technik mi řekl, že to nesepíše jako záruční opravu, protože to je moje vina když jsem sekla do pařezu, ale jako zakázku a hned mě uporoznil, že oprava bude trvat 3 měsíce. Oprava 3 měsíce v hlavní sekací sezóně mi přijde jako neschopnost společnosti , nebo způsob jak přinutit zákazníka, aby si koupil nový produkt. V čemž mě utvrdil i zaměstnanec pobočky, který mi obratem nabízel ke koupi novou sekačku. Zaměstnanec pobočky mě informoval, že se mi ozvou ze servisu abych odsouhlasila cenu za opravu. Když se ani po dvou měsících nikdo neozval, došla mi trpělivost a zajela zakázku na prodejnu stornovat. Nejdřív mi pracovník tvrdil , že to zrušit nejde. Když jsem mu oponovala, že nechápu proč by to nešlo...vždyť na to ještě ,, ani nesáhli" a já to chi zpět bez opravy, vložil se do toho jeho kolega a zakázku vystornoval s tím, že mi sekačku dovezou z centrálního skladu pravděpodobně s příštím závozem. Po 3 týdnech od zrušení zakázky kdy jsem stále ještě neměla sekačku zpět , jsem opět zajela na pobočku s dotazem kdy se konečně dočkám. Pracovníci nevěděli nic a ani nebyli ochotni situaci řešit, že by zvedli telefon a zjistili kde to vázne, nebo třeba slíbili věc urgovat, žádný zájem z jejich strany. Tak jsem po čtyřech týdnech napsala email na centrálu a tuto recenzi.Jejich odpověď zněla stejně jako u všech které jsem tu četla ,, Mrzí nás vzniklá situace......"

   téměř 2 roky zpět
2. Petr Pošmourný ★☆☆☆☆

   Na konci roku 2019 jsem si koupil sněhovou frézu HECHT 9334 SQ. Byl jsem prodavači přesvědčen, že to je to nejlepší, co momentálně mají, zejména výkonově. Tušil jsem, že vzhledem ke globálnímu oteplování asi mnoho sněhu už ten rok nebude a tak jsem si zaplatil i prodlouženou záruku. Pravda - první pořádný sníh napadl až v lednu 2021. Po prvním frézování, cca 10minut mi praskl řemen šneku....a reklamace byla neuznána, neb řemen je spotřební materiál. No a po opravě sníh opět už nebyl... Po roce druhé frézování (2022), opět po deseti minutách praskl nejen řemen šneku, ale i pohonu. Reklamace opět neuznána, neb řemeny jsou spotřební materiál podléhající opotřebení. Prý stroj přetěžuji a nechávám běžet na volnoběh..., ale nikoho nezajímalo proč praskl i pohon kol. Nicméně oprava (tj.výměna řemenů nikoli zjištění příčiny) zdarma. A opět je rok pryč (už je 2023) a je tu sníh, bohužel již vypršela prodloužená záruka. Po deseti minutách se z řemenice kupodivu opět kouří a šněk nepracuje....Reakce prodejce a servisu - řemeny jsou spotřební materiál, reklamaci vám nikdo neuzná. Chcete placenou opravu (výměnu řemenu)??? Zajímá snad někoho příčina???, nebo řemeny mají vydržet jen 10minut provozu??? Na vlastní oči vidím, že zákazník zde nikoho nezajímá, je jen zaplativší neschopné číslo v seznamu, které nepotřebuje pomoc. Od Hechtu už nechci nic..... 3-letou frézu za 40.tis.kč se bojím nabídnout i na bazoši, když nevím co jí je...škoda že to nezajímá ani prodejce. Aktualizace6.2.- Prodejce se oficiálně vyjádřil, že je vše podle zákona na ochranu spotřebitele... To já vím, mne jen mrzí, že je nezajímá proč se porucha děje a trocha ochoty by neškodila. Ono se to hezky ohání zárukou u tak sezónního zboží jakým je sněžná fréza...90% roku s ní těžko budete blbnou a zkoušet jestli je oprava OK...:(

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy