DATART NC Géčko Liberec

Fotografie

Recenze

1. Vera Vyhlidkova ★★★★★

   Dnes jsem byla nakupovat ve vaší prodejně a s takovou ochotou a jak mi hezky poradila Markéta V. jsem se ještě nikde nesetkala.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Zdeněk Runštuk ★☆☆☆☆

   25.10. jsem v Datartu zakoupil varnou desku ETA. 11. 12. přestalo fungovat dotykové ovládání – tedy základní funkce spotřebiče, okamžitě kontaktuji zákaznickou podporu. Výsledek? Žádná výměna, žádné řešení – pouze oprava technikem, mám počkat až se mi ozvou. O týden později přijde SMS, že technik dorazí 9. 1. 2026 a mám si „zařídit den“. Problém je, že 7. 1. má manželka termín porodu. Situaci opakovaně vysvětluji zákaznické lince i servisu. Reakce Datartu? Mechanické opakování 30ti dní na reklamaci, bez jakékoli snahy pomoci. Servis totéž, jen s bonusem arogantního tónu. Žádná empatie, žádná flexibilita, žádné řešení. Ano, zákonnou lhůtu splní. Ne, zákaznický přístup to není. Kupujete spotřebič, který přestane fungovat po pár týdnech, a místo pomoci dostanete paragraf + pokrčení rameny. V situaci, kdy řešíte narození dítěte a Vánoce k tomu, je to opravdu „radost“. Šťastné a Veselé!

   téměř 2 měsíce zpět
3. Vaclav Svoboda ★★★★★

   vždy perfektní přístup a řešení pripadné výměny výrobku. Dobré ceny a i tech konzultace která poradí.

   téměř 2 měsíce zpět

1. Kristýna Světlíková ★★☆☆☆

   No, kde začít… Vybírali jsme myčku, ochota ze strany personálu ok, oslovili jsme rovnou asi vedoucího prodejny, co jsme chtěli vědět nám plus minus řekl, i když mě tedy docela překvapilo, že nevěděl jakého “státu” je zn. myčky, kterou jsme vybrali, což si myslím, že takovou informaci by prodejce, potažmo vedoucí v elektru měl fakt vědět - dost by to přidalo na důvěryhodnosti…, poté ho vystřídal zřejmě nějaký brigádník, tam už to bylo horší. Myčku jsme koupili s tím, že si zaplatíme službu odpojení a odvezení staré myčky a zapojení nové, objednali jsme čas v rozmezí od 9:00 - 14:00 s tím, že hodinu před dovezením zavolají. Nastal den D, myčku přivezli, volali v půl 8, že jedou, v 8 hod. už volali, že jsou i s PRAČKOU před barákem. V pohodě, pračka nebo myčka to je podobný a naštěstí se spletli pouze na půl, naši myčku nakonec měli v autě taky. Další problém, myčku prý neodpojují, jen zapojují, prý pokud chceme i odpojit, tak si musíme zaplatit nějakého spešl technika cca za 2 500 Kč. Ovšem nám v prodejně řekli něco jiného - že i odpojují za cenu nějakých + - 600 Kč, službu jsme využili hlavně z toho důvodu, že jsme potřebovali odvézt myčku starou, odpojení a připojení bylo podle pána z prodejny v ceně těch + - 600 Kč. No nic, odpojili jsme si ji sami, kdybychom to neudělali, tak na odvezení staré bysme museli zase vyjednávat nový termín a to vážně ne. Taky byla možnost, že bychom dojeli pro týpka z prodejny, ať nám to odpojí sám, když to prý dělaj - slova jednoho z panů, který dovezl tu novou. Takže, sečte podtrženo, nevim nevim, zda Datartu dáme ještě někdy šanci… PS. Příběh o vybírání TV, kde mají také dosti viditelné rezervy, co se různých parametrů, funkcí apod. týče, se mi už sepisovat nechce.

   téměř 7 měsíců zpět
2. - BAJKUJEM - ★★☆☆☆

   Dobrý den, je mi líto, že tyto řádky musím napsat, ale po včerejší návštěvě moc nevím co si myslet. Objednal jsem si sluchátka, která jsem si na této prodejně byl vyzvednout...sluchátka do uší, i přes - tedy špunty a přes hlavu. Chtěl jsem si je po zaplacení vyzkoušet, a to především špunty, protože mám s tímto stylem sluchátek trošku problém, a většinou mi totiž levé vypadává. Proto jsem objednal ještě jedny záložní, což byli právě sluchátka přes hlavu od firmy Sencor. Bylo mi však řečeno, že jakmile sluchátka otevřu (ať to jsou špunty, anebo i ty přes hlavu) a budu je chtít vrátit pokud jsou plně funkční, tak mi bude účtován poplatek 400 Kč, a to z toho důvodu, že je to hygienický poplatek za pozdější vyčištění. Počítá se totiž s tím, že když jsou sluchátka otevřená, tak je člověk použil a musí se hygienicky ošetřit. Pointa je tedy v tom, že ať to jsou sluchátka do uší, anebo přes hlavu, a po otevření krabice je někdo chce vrátit, protože mu nevyhovují, tak vlastně může jen sluchátka přinést a zase odejít bez vrácení peněz. Mnou objednaná sluchátka měla hodnotu hygienického poplatku, a tak mi to přišlo ohromně vtipné. Když přinesu sluchátka do uší a jsou znečištěná, tak to pochopím (když je tedy člověk čuně), ale při 100% stavu vlastně jenom odevzdám výrobek, a můžu jít. Bylo mi to řečeno jak na této prodejně, tak poté na infolince, a také na Datartu v OC Forum. Pokud si tedy zakoupím sluchátka třeba i ty přes hlavu, doma otevřu krabici, nasadím je, uznám že nevyhovují, dám je opět do krabice a odnesu na prodejnu, bude mi účtováno 400 Kč za vyčištění. Opravdu bych pochopil, když je naprosto evidentní, že sluchátka jsou zašpiněná a byli nějak používána, ale při odevzdání ve 100%stavu vlastně jen zaplatíte, a nic si člověk domů neodnese. Když jsem se tuto informaci dozvěděl, tak jsem je přímo na prodejně zase raději odevzdal, nechal si bez vyzkoušení vrátit peníze a šel pryč. Když tohle vím, trošku mám tedy ze zakoupení tohoto sortimentu strach a asi již nakoupím raději někde jinde, kde budou zvažovat, jestli je nutné takový poplatek někomu účtovat. Bylo mi to řečeno několika lidmi jak na této prodejně, tak i poté na ostatních jmenovaných, a u tohoto sortimentu je to prý prostě tak. Jak se tedy krabice se sluchátky otevře, a půjde se vrátit na prodejnu, pokud sluchátka fungují, je účtován poplatek i když by se Vám jen nakonec nelíbil styl provedení. Je mi líto, ale tohle mi připadá trošku hloupé. V Datartu nakupuji, ale opravdu takové hle zboží si raději koupím někde jinde. Neměl by se výrobek nejdříve posoudit třeba i prodavačem na prodejně, jestli je nutné takový poplatek účtovat, a poté jednat. Jak říkám, tak má sluchátka stála 400 Kč, a i když bych si jen ty přes hlavu otevřel, řekl bych, že se mi nelíbí a obratem je vrátil, nechám zde sluchátka, peníze a mohu odejít...???není to divné? Sluchátka jsem tedy nezakoupil. Hezký den.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy