The Elderberry House

Recenze

1. Adam Chyška ★★★☆☆

   Ubytování působí na první pohled moc hezky, ale bohužel nenaplnilo naše očekávání. Design a atmosféra jsou fajn, nicméně komfort a hospitality mají prostor pro zlepšení. Přijeli jsme v den, kdy bylo venku 36 °C, a absence klimatizace v podkrovním pokoji způsobila velmi horkou noc a špatný spánek. Doporučil bych zvážit alespoň možnost zapůjčení ventilátoru. Na pokojích chybí malá lednice. Před příjezdem nám sice nabízeli možnost uložit si věci do lednice na recepci, nicméně když jsme chtěli v den příjezdu nachladit vlastní víno (abychom si jej vypili na pokoji – nikoliv v restauraci), bylo to možné jen při zakoupení korkovného za 690 Kč. S tím jsem se upřímně zatím nikde v Čechách ani v zahraničí nesetkal. Rád bych také zmínil, že odhlučnění mezi pokoji je velmi slabé – od „sousedů“ je slyšet téměř každé slovo. U tohoto typu budovy je to sice do jisté míry pochopitelné, ale je dobré s tím předem počítat. Postel byla „rozvrzaná“ – nevím, zda to patří k záměru konceptu... Čistota pokoje nebyla úplně perfektní - v pokoji jsme měli pavučiny, v policích byl prach, stejně tak byl prach ve ventilátoru v koupelně. Večerní osvětlení v pokoji kromě jedné bezdrátové lampičky u postele neexistuje. Světla v pokoji jsou velmi silná a studená, což vypadá dobře přes den, ale večer je to velmi nepříjemné. Snídaně jsou i o víkendu jen do 10:00. Výběr je menší, ale suroviny vesměs kvalitní. Za zvláštní považuji, že jakýkoliv nápoj kromě vody, filtrované kávy a čaje je za příplatek – například espresso nebo mošt. Ocenil bych raději vyšší cenu za noc, ale vše v ceně. Filtrovaná káva nadprůměrná, to samé nabízený chléb nebo laskonka. Podprůměrná byla naopak nabídka zeleniny nebo ovoce. Na snídani byla malá miska s nakrájenou zeleninou – paprikou, okurkou a rajčetem. Bohužel rajče chutnalo jako to nejlevnější, jaké se běžně nabízí v supermarketu. Komunikace ohledně masáže byla komplikovaná – museli jsme se několikrát připomínat. Když jsme chtěli masáž přesunout, bylo nám slíbeno, že dají vědět den předem, ale informaci jsme dostali až v den masáže. Masérka přišla půl hodiny před domluveným časem, aby si vše připravila. Na recepci nás o dřívějším příchodu masérky neinformovali. Příjezd byl nepřehledný – chybí označení cesty i parkoviště. Chápu, že vzhledem ke konceptu nechtějí mít u ubytování žádné cedule, ale zaslaná informace před příjezdem do e-mailu by asi neuškodila. Doporučil bych inspirovat se podobnými koncepty v zahraničí, například rakouským Winterstellgut, který nabízí noc za podobnou cenu, ale služby má dotažené do detailu. Popř. dalšími hotely z hotelové sítě Tauroa. Věřím, že tuto konstruktivní zpětnou vazbu přijmete pozitivně a pomůže vám posunout tento krásný hotel ještě na vyšší úroveň.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Klára Rektorysová ★☆☆☆☆

   Na návštěvu Bezového údolí jsme se těšili několik měsíců, měli jsme tam naplánovanou a rezervovanou rodinnou oslavu kulatých narozenin. Bohužel, 10 dní!!! před potvrzenou rezervací nám telefonicky bylo oznámeno, že pro nás mají špatnou zprávu, že v daném termínu se koná svatba a restaurace je tedy pro veřejnost včetně nás uzavřena. Očekávala bych, že nás místo zkontaktuje v moment domluvení svatby (pro to bych měla pochopení), nikoliv těsně před termínem oslavy. Rozumím, že se může stát chyba, kdy se na nějakou rezervaci zapomene, ale rozhodně bych to nečekala právě tady. Abych byla na druhou stranu v recenzi upřímná, byl nám navrhnut náhradní termín, který nám už ale nevyhovoval. Po této zkušenosti doporučuji předem ověřovat, zdali s vámi skutečně počítají, i když vám to bylo emailem potvrzeno. Neumím si představit, co bychom dělali, pokud bychom neřešili služby navíc, ohledně kterých jsem místo kontaktovala 10 dní předem, a v daný den bychom s celou rodinou dorazili a tam nám řekli, že máme smůlu.

   téměř 11 měsíců zpět
3. René Šefr ★☆☆☆☆

   Co koupit 1-2 cedule a označit příjezd a parkování. Vážený pane navigace Google Vás navede přímo před Vaši chalupu,odtud Vás personál pošle přeparkovat,je to podivný systém ,ale pokud to takto provozujete,je to Vaše věc.Ale hostům se nelže už ve vchodu že neviděli ceduli,pokud tam žádná není, mohli by se urazit a odjet.

   1 rok zpět

1. Jiri Randa ★★★★★

   S odkazem na zdařilou rekonstrukci byla tato původně hájovna (pocházející snad ze šestnáctého století) vyhlášena Stavbou roku Libereckého kraje. ... Památkově chráněná roubenka je zajímavá také svým křížovým půdorysem.

   1 rok zpět
2. Lenka Šolcová ★★★★☆

   S manželem a dvouletou dcerou jsme v Bezovém Údolí strávili uplynulý víkend. Jedná se o krásnou lokalitu, designové, oku lahodící a klidné ubytování, ale jak zde již bylo v některé z předchozích recenzí zmíněno, ďábel se skrývá v detailu... Předně nechci toto místo nikterak hanit, majitele určitě stálo ne malé úsilí a prostředky dům takto krásně a citlivě zrekonstruovat, ale v poměru cena/výkon nabízené služby účtované ceně zkrátka neodpovídají. Náměty ke zlepšení: špatně označený, resp. vůbec neoznačený, parking a info, jak se k ubytování jednoduše dostat. Slečně v recepci jsme při odjezdu dali námět na instalaci roletek či jiného vhodného zatemnění do oken, i když necestujete s dítětem jako my, ne každý se chce ve dnech volna probouzet s ranním rozbřeskem brzy ráno. Na pokoji chybí jakákoliv polička/skříňka, kam by bylo možné si uložit věci, je k dispozici pouze stojan s ramínky. Při našem příjezdu se v koupelně nacházela prázdná nádobka na mýdlo, to by se nemělo stát. Jinak musím vyzdvihnout snídaně, ty byly skvělé, leč si myslím, že alespoň základní káva, klidně filtr, by měla být v ceně, nikoliv za příplatek. I v pětihvězdičkových hotelích je základní káva většinou zdarma. K snídani bylo evidentně domácí, čerstvé pečivo, možná bych uvítala domácí pomazánku, ale to je detail. Samostatnou kapitolou je nabídka restaurace. Rozumíme záměru koncipovat restauraci jako zážitkovou, není nám líto za skutečně dobré, čerstvé jídlo zaplatit vyšší cenu, ale bohužel úplně 100% gastronomický zážitek jsme dle našeho názoru při dvou večeřích neabsolvovali. Smutnou dohrou pak bylo při závěrečném účtu zjištění, že na počátku večeře servírovaný chlebík s tvarohem a solí, který se "tvářil" jako amuse bouche na účet podniku nám byl bez jakéhokoliv předchozího upozornění naúčtován. Velikost porcí, tedy kromě řízku, pak rozesmutnila zejména mého manžela. Nabídka vín je odpovídající, jak cenou, tak kvalitou. Bohužel provoz restaurace je do 21 hod., čemuž jakožto ubytovaný host rozumím, ale trochu jsme bojovali s tím, kam se "vrtnout" po zavíračce, když vám na pokoji usíná/spí malé dítě. Obsluha by si nás 100% získala tím, kdyby nám nabídla v restauraci posedět o hodinu déle a pak bychom odešli. Myslím si, že s ohledem na skladbu ubytovaných hostů a náš zájem, neprobudit si vlastní dítě, tato nabídka mohla přijít, ale bohužel nepřišla. Tak jsme alespoň mohli víno dopít v recepci, i za to jsme byli rádi, jen ta iniciativa personálu o dokonalý zážitek pro ubytovaného hosta z našeho pohledu trochu "drhla". Závěrem bych dodala, že host by měl při placení automaticky obdržet celkový účet, jak za ubytování, tak za konzumaci během pobytu a ne aby si o něj musel říkat. Komunikace ohledně vyúčtování není dle mého názoru šťastně vedená. Shrnuto podtrženo, místo je to krásné na odpolední kávu či nedělní dopolední brunch, nic extra však v zásadě kromě místa jako takového a všudypřítomného klidu, se zde bohužel nenabízí.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy