AAA Auto Ústí nad Labem

Fotografie

Recenze

1. Mickey mouse ★★★★★

   Super přístup! Skvělá komunikace a péče o zákazníky. Auto v nádherném stavu za skvělou cenu! Jsem nadšenej a nehorázně spokojenej!

   1 měsíc zpět
2. Alice Šafránková ★☆☆☆☆

   S AAA Auto mám bohužel velmi špatnou zkušenost. Při koupi vozu mi prodejce tvrdil, že technická kontrola končí už za tři týdny. Stejná informace byla uvedena i na informační tabuli u auta. Až doma jsme zjistili, že technická byla udělaná těsně před koupí – tedy zcela jinak, než bylo prezentováno. Asi hodinu a půl po převzetí vozu, když jsem odcházela z obchodu Tamda, kam jsem šla ihned po koupi a přeparkování vozu a chystala se odjet domů, jsem zjistila, že nesvítí zadní pravé obrysové světlo (mlhovka i blinkry fungovaly). Ihned jsem se vrátila zpět na pobočku. Zaměstnanci AAA Auto závadu viděli a ujistili mě, že se nemám stresovat, že se to dá na reklamaci a mám být v klidu. Ať dojedu v příštích dnech do servisu pro diagnostiku a přinesu protokol. To jsem také po dvou dnech udělala. O týden později přišlo vyjádření – reklamace zamítnuta s odůvodněním, že vada byla „očividná“. Auto jsem ale viděla jen se zapnutým denním svícením, takže zadní světla nebyla v provozu, a při podrobnější prohlídce bylo vozidlo uzamčené, protože prodávající obsluhoval další zákazníky. Všechno bylo v menším shonu, protože v ten den, měli více zákazníků než očekávali. Tudíž jsem neměla šanci tuto závadu zjistit. Světlo jsem si musela nechat opravit na vlastní náklady. V servisu mi sdělili, že odešel LED pásek, ale ani po výměně světlo nesvítí – problém bude pravděpodobně v elektrice. Nechala jsem provést kompletní kontrolu vozu a výsledek mě dost šokoval: • špatná geometrie → sjeté pneumatiky z vnitřní strany, • baterie úplně KO, • brzdová kapalina na akutní výměnu. Dalším zklamáním byl předávací protokol – prodejce na něj zapomněl a předal mi ho až těsně před podpisem smlouvy. Teprve tehdy jsem se dozvěděla, že k autu je pouze jeden klíč, přestože palubní počítač eviduje klíče dva. Prodávající to řekl, jako by se nic nedělo a já neměla čas to řešit protože „všechno už skoro podepisujeme“. Upřímně jsem z celé koupě velmi zklamaná a lituji, že jsem vůz hned po zjištění závady světla nevrátila. Jsem studentka, na auto jsem dlouho šetřila každou korunu a teď mě čekají desítky dalších oprav, které jsem rozhodně nečekala. Tato zkušenost mě opravdu mrzí a AAA Auto už nikdy nenavštívím.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Lukáš Laube ★☆☆☆☆

   Příchod na pobočku a prvotní zájem o zákazníka v pořádku. Bohužel pak přišla řada nepříjemných zkušenosti. Na pobočce Ústí nad Labem jsme byli 19. října 2025. Po předváděcí jízdě jsme začali řešit cenu vozu. Vůz jsem platil převodem na účet a celou jeho kupní cenu. Jelikož jsem toto tvrdil i paní na infolince, bylo mi ji sděleno, že takových zákazníků si váží a dává konkrétně mě a konkrétně tady na ten vůz slevu 10.000 Kč. Když jsem tuto slevu řešil na pobočce byla mi odmítnuta s tím, že je to sleva "až" 10.000, bohužel pro vaši společnost, jsem si telefon nahrál, protože už jsem měl nepříjemnosti a i tak mi sleva byla odepřena a nabídnuta sleva 5.000. Já, ale budu trvat na dopláceni zbylých 5.000, které mi byli vaší zaměstnankyní dne 18. října 2025 slíbeny. Dale po vyplnění formulářů jsme byli požádání ať poseckame, neboť před námi jsou zákazníci. V pořádku. Toto čekání, ale trvalo cca hodinu a čtvrt, po tom co vyšli zákazníci, kteří se v kanceláři smáli, celé jednání spíše bylo rozhovorem přátel, jsme čekali, že si nás paní vezme hned do kanceláře. Bohužel. Zaměstnanec bazaru sdělil, že by s nimi ještě jejich kamarád - manažer rád mluvil a šli zpět do kanceláře na kafe. Toto trvalo dalších 30 minut. Po té co se dostavil pan manažer si povídali jak se musí vidět, jak musí jít do divadla atd. A dostali k autu plno bonusů, zaslechl jsem třeba dálniční známku a servis. Já jsem nedostal ani to, co mi bylo slíbeno. Pak k paní přišla její kolegyně a dveře se opět zavřely. Tak to už jsme nevydrželi, vzali jsme si občanský průkaz, řekli jsme své a odešli jsme. Takže nic levného. Asi za 10 minut nám volal manažer, že se omlouvá a zdá se vrátíme a koupi dokončíme. Určitě jsem v tu chvíli neměl zájem. Asi za dalších 20 minut mi volal jiný zaměstnec a nabídl k autu plnou nádrž a zimní gumy. Řekl jsme, že v tuto chvíli určitě ne a že o koupi už nemám zájem. Nakonec mě umluvil a celou koupi jsem uskutečnil v pondělí 20. října 2025. To už bylo jednání úplně o něčem jiném a zaměstnanci byli vstřícní a během hodiny jsme byli odbaveni. Já, ale trvám na dopláceni zbylých 5 000, celý hovor mám natočený i jednání v neděli. Celou věc chci i předat Tv Nova, která má o toto zájem. Jenom kvůli tomu, že nejsem kamarád pana manažera se nenechám okrást, znovu podotýkám. Jeho kamarádi dostali k vozu plno bonusů. Z AAA Auto jsem si bral vůz po třetí a vždy jsem byl spokojen a až tentokrát jsem se setkal s aroganci. Celou recenzi uveřejnuji až teď, neboť sem čekal, zda se mi z AAA ještě někdo ozve. Jinak musím pochválit směnu z pondělí 20. od nich by se měli učit, ti, kteří tam byli 19. října.

   téměř 2 měsíce zpět

1. Anna Altaş ★★★★★

   Rádi bychom poděkovali panu Tadeáši Bartekovi z AAA Auto za jeho profesionální a lidský přístup. Věnoval se nám opravdu nadstandardně – vzal nás hned dvakrát na zkušební jízdu, zjistil za nás chybějící informace k servisní knížce a byl s námi v kontaktu skoro čtyři dny, aby nám ušetřil zbytečné cesty. Navíc s ním byla sranda a působil upřímně – takových lidí by mělo být v zákaznickém servisu mnohem víc! Velké díky patří také paní Vendulce, která nám s ochotou přiblížila i servisní knihu, a samozřejmě i celému týmu, který byl vstřícný a otevřený jakékoliv diskuzi. Zvláštní poděkování máme i pro pana manažera Tomáše, který nám dokonce udělal radost se slevou a jednal s námi férově a lidsky – mluvilo se s ním opravdu jako s člověkem. Díky jejich přístupu jsme měli pocit, že se na nás opravdu myslí a že nejsme jen další zákazníci. Patří jim velké díky!

   téměř 4 měsíce zpět
2. Daniel Marinčák ★★★★★

   Skvělá spolupráce ochotný milý vše vysvetlili super přístup moc dekujeme

   téměř 4 měsíce zpět
3. Sebastian Kotai ★★★★★

   Další skvělá zkušenost ve společnosti AAA v Ústí. Prodejce pan Martin, který mi auto prodával, mi vše vysvětlil, se vším mě seznámil a byl také velmi upřímný. Další skvělá zkušenost, díky moc.

   téměř 5 měsíců zpět

1. marek saja ★★★★★

   Spokojenost, rychlost. Prodejce pan Kučera na výbornou. A samozřejmě pan Holba manažer pobočky profesionální přístup.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Peta Bohuslav ★★★★★

   Rád bych poděkoval panu Jakubu Jandovi a paní Michaele Válové za jejich vstřícnost, ochotu a profesionální přístup při koupi vozidla. Velice si vážím jejich pomoci. Děkuji mnohokrát.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Eva Švandelíková ★★★★★

   Skvělý přístup, velmi rychlé jednání (i v rámci víkendu a svátku!) - den po první návštěvě jsem prakticky odjela v novém vozu. Zatím opravdu velká spokojenost.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Martin Adamec ★★★★★

   Byl jsem překvapen s přístupem a rychlostí vyřízení celého procesu vozidlo jsem kupoval v den kdy bylo o 100km dále v ten den ho dokázali vstřícně přivést. Plata online sice trvá trochu déle ale s kávou s to dalo přežít.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy