e-matrace.com

Recenze

1. Tomáš Dědek ★☆☆☆☆

   Naprostá nespokojenost s kvalitou výrobku od této firmy. Koupil jsem patrovou postel pro syna a kvalita zpracování je opravdu prachbídná. Špatně uvedené informace v návodu (postel se 170 kg, 7 krabicemi a hromadou spojovacích prvků má návod se 6 obrázky, na kterých je pouze vyobrazeno, jak má výsledný krok vypadat (navíc první obrázek je jen seznam spojovacích dílů a poslední obrázek je, že se na posteli nemá skákat), některé části nejsou na obrázcích zobrazené vůbec a člověk se musí domýšlet, jak to má asi být; v průběhu skládání jsem musel sestavené kusy 3 krát rozebírat, protože v návodu chyběla součástka, která se schovala a poté se k ní již nedalo dostat; poučil jsem se až potřetí a začal jsem si prohlížet celý návod, abych nemusel rozebírat ještě víckrát), chybějící dílky (opravdu nechcete večer jezdit po jiných obchodech, protože nedodají šroubky, zarážky pod poličky a spojovací šroub na utržený závit), veškeré hrany jsou otrhané a zničené (viz obrázky), z výroby již přišly některé díly sešroubované a dřevo kolem šroubů je poničené (navíc chyběly krytky přes šrouby, dodány byly pouze malé bílé krytky, které překryly cca 8 šroubů, na zbytek nepasují), dřevo použité na zábranu postele je do vrtule, takže vykrucuje celý zbytek zábrany, lak na některých dílech vůbec nekryje a dřevo není ani opracované, takže z něj koukají třísky, prostě katastrofa. K tomu ještě přidám negativní dopravu (za kterou jsem musel zaplatit 1039 Kč - firma Raben), s tím, že zboží měli přivést v pondělí, někde udělali chybu a převezli postel na jiné místo, v úterý žádný hovor od řidiče, kdybych se sám neozval, tak mi ani nedá vědět, nejdříve měl přijet dopoledne, nepřijel, volám mu já, slíbil, že přijede kolem druhé hodiny, nepřijel, volám mu znovu, slibuje, že už je na cestě, chybí mu ještě jeden rozvoz, v půl páté mi volá, již se chystám na převzetí, ale informoval mě, že už toho má za sebou hodně a dneska už to nedává (cituji: "řeknu vám to na rovinu, už jsem dneska vyřízenej, ještě musím odvézt 20 gum do pneuservisu a to mi taky bude trvat, a pak zpátky do Plzně, prostě už se mi k vám nechce"). Opravdu kvalitní služby. Zde už nekoupím ani prostěradlo. A totéž doporučuji i všem ostatním zákazníkům.

   1 rok zpět
2. Alexandr Radecký ★★★★★

   Rychlé doručení, dobrý výběr, občas trochu zmatené informace na webu. Barva matrace teda moc neodpovídala barvě na netu, ale to je holt problém s online prodejem. Plus je, že to nepřeháněli s balícím materiálem, díky.

   téměř 2 roky zpět
3. Šárka Rolná Jakubcová ★★★★★

   Absolutní spokojenost. Svou chybou jsem objednala jiný rozměr matrace, tu mi po dohodě vyměnili i po uplynutí zákonné lhůty pro vrácení zboží. Rychlá komunikace, vstřícný personál.

   téměř 5 let zpět

1. Jaroslav Hlavaty ★☆☆☆☆

   Absolutni nespokojenost. Na postel jsem čekal o 2 týdny déle, než bylo domluveno. Po rozbalení v balení chyběla zábranka. Reklamoval jsem a ani po 2 měsících nebyla reklamace vyřízena. Komunikace žádná, pouze výmluvy, když si sám zavolám a chci znát stav reklamace.

   téměř 5 let zpět
2. Tereza Belanová ★★★★★

   Spokojenost. Rychlé dodání, dobrá komunikace. Doporučuji.

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy