HECHT specialista na zahradu - Karlovy Vary

Fotografie

Recenze

1. Milan Kollar ★☆☆☆☆

   Byl jsem si vyzvednout elektrickou čtyřkolku pro kluka s nějakým příslušenstvím. Nejen že prodejce chtěl zvednout hlas, když mi tvrdil že nosný rám, který jsem si objednal je přední a ne zadní ale ani se neozval když měli svou chybu napravit a dodat správné zboží.. Za mě velmi smutné a neprofesionální. Tento obchod jde definitivně s dnešní dobou...

   1 měsíc zpět
2. Baze Onex ★★★★★

   Nedávno jsem navštívil vaši prodejnu a určitě ji navštívím znovu. Děkuji za rady panu Davidovi, jeho rady byly velmi užitečné, plánujeme nákup frézy na snich, určitě vasi prodejnu navštívím znovu.

   téměř 2 měsíce zpět
3. David Záhorský ★★★★★

   Za mě spokojenost, obsluha příjemná.

   téměř 2 měsíce zpět

1. Jitka Křížová Mullerová ★★★★★

   Milá obsluha, paní prodavačka vstřícná, se vším nám poradila.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Jerzy Maox ★☆☆☆☆

   Naprostá katastrofa,Stavební míchačka zvládla 3min se točit pak praskl svár.Nevrácenì peněz ani jiná míchačka.Koupeno v pátek v pondělí ráno vráceno.NENAKUPOVAT

   téměř 8 měsíců zpět
3. Petra Mašková ★☆☆☆☆

   Dnes 3.5.2025 jsme taktéž zakusili extrémně arogantní jednání pana “manažera” prodejny Martina Urse. Nesli jsme na reklamaci foukač na listí který jsme neměli ani rok. Hned při dotazu na to zdali můžeme produkt reklamovat pan “manažer” začal být nepříjemný arogantní a že nemám nějakou registraci. Začal mě nutit si u nich založit registraci kterou jsem nechtěla a navíc nebyl schopen třeba při žádosti o to abych něco vyplnila říci prosím. Řekl jen tady to prostě vyplňte nebo si to pošlete do Prahy, když jsem mu již po několikáté sdělila že registraci nechci, tak cituji, nezaložíte si registraci, tudíž nemám souhlas s GDPR a já Vám to prostě nepřijmu, tak to prostě vyplňte jinak mě to nezajímá! I když souhlas s GDPR jsem podepisovala na reklamačním formuláři. Ale po zbytečné scéně mu teprve došlo že mu stačí jen telefonní číslo. V reklamačním formuláři u vedl že fukar je poškozený i když poškozený nebyl, byly maximálně oděrky a škrábance, když jsem ho požádala o opravu tak odmítl se slovy že si tam může napsat co chce a že ho to nezajímá. Opravdu v životě jsem se v retailu s tímto chováním nesetkala!

   téměř 9 měsíců zpět

1. Jan Hercik ★★☆☆☆

   Hecht jsem míval rád, za rozumné peníze se dalo koupit nářadí s velkou užitnou hodnotou. Poslední zkušenost na pobočce Hecht v K.Varech mou důvěru značně oslabila. Reklamoval jsem nefunkční pojezd na rok staré travní sekačce. Reklamace neuznána pro opotřebení pastorků, to bych ještě vzal, cena opravy nesmyslně vysoká (prý i včetně poškozeného motoru). Zpětné vydání sekačky bylo podmiňováno zaplacením servisního poplatku, což je v rozporu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Poplatek jsem samozřejmě neplatil a sekačka mi byla vydána. Nechápu, že se tak velká společnost nestydí okrádat své zákazníky a už vůbec nechápu, že je někdo ochotný tyto poplatky platit. Sekačka je nyní plně funkční, pastorky zakoupeny za zlomek ceny na Alle..o.

   1 rok zpět
2. issam makkieh ★☆☆☆☆

   Neprofesionální a arogantní přístup při reklamaci mého elektrického plotostřihu v záruční době. Lži vedoucího i servisního technika prodejny Hecht , Karlovy Vary . Dne 9.6.2023 přinesl jsem do servisu funkční plotostřih použit 3x,protože ve větracím otvoru něco chrastilo a servisní technik se podíval a řekl, že je to prasklá větrací vrtule. Je to mechanické poškození a reklamace se na to nevztahuje. Požádal jsem servisního technika o otevření krytu, abych se podíval co vniklo dovnitř. On to odmítl, že nemá čas, ale hlavně, že on sám posoudil, že jde o mechanické poškození. Přitom on sám uvedl do reklamačního protokolu ( je jako nový bez vnějšího mechanického poškození, namazaná lišta ). Šel jsem na prodejnu a požádal, že chci mluvit s vedoucím. Na to prodavačka že přijde za 5 minut. Po jeho příchodu měl v ruce kus plastové trubičky a tvrdil, že tento kus se dostal dovnitř do větracího otvoru a poškodil větrací vrtuli. Už na první pohled bylo vidět, že má větší průměr a nemůže projít mřížkou, ale i tak jsem to zkusil, zda se dostane dovnitř, ale nešlo to. Vedoucí to zkoušel taky a nešlo mu to jen se u toho uchechtával. Toto jeho jednání jsem vnímal hraničně s podvodem a cílem rychle se mě zbavit. Tak jsem odešel. Po deseti dnech mi přišla zpráva, že si mám přijít plotostřih vyzvednout. Po příchodu do servisu jsem požádal technika, aby mi ukázal poškozenou vrtuli. Začal hrabat v krabicích, na stole i na zemi ale vrtuli mi neukázal. Místo toho mi ukazoval spoustu různých součástek, kusu a kousku co kde sebral a já nevěděl co to je a zda vůbec to patří k mému plotostřihu což velice pochybuji. Nakonec technik tvrdil, že tam vnikla větev a ta poškodila větrací vrtuli a že to nebyla ona plastová trubička, co tvrdil on i vedoucí a že se omlouvá za to jejich tvrzení. Prasklou vrtuli i onu větev mi nedokázal ukázat. Toto je přesná ukázka neprofesionálního a arogantního chování hraničící s podvodem vůči zákazníkovi s cílem dosáhnout neuznání reklamace. Svůj plotostřih jsem nepřevzal a ani by to nebylo možné vzhledem k tomu, co technik ukazoval.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy