Grandhotel Pupp

Fotografie

Recenze

1. Ludmila Janošťáková ★★★★★

   Pobyt v hotelu Pupp je sám o sobě zážitek, ale to, co ho posouvá na opravdu výjimečnou úroveň, je servis – zejména u snídaně. Personál je neuvěřitelně profesionální, milý a pozorný. Jejich nevtíravá pozornost vytváří pocit, že jste opravdu vítaným hostem, nikoliv jen dalším číslem pokoje. Děkujeme celému týmu za péči, profesionalitu a lidský přístup.

   1 měsíc zpět
2. Baru ★★★★☆

   Ubytovaní jsme tu byli celkem 12 dní a to průběžně ve všech částech hotelu, nejprve jsme zkusili Parkside - po příjezdu naše nadšení rychle opadlo - pán z parkoviště se zeptal na jméno a poslal nás rovnou zaparkovat, místo toho, aby někoho zavolal, aby vůz odvezl a přinesl nám zavazadla! Takže jsme se se vším táhli z parkoviště až na recepci sami, kde zrovna vedoucí recepce vedl nepříjemný rozhovor se svou podřízenou. Dále nás překvapilo, že osoba z personálu nevěděla, kde se nachází bazén. Ten se nám líbil, akorát s čím jsem měla problém byla hudba - zvuky džungle - znělo to jako utrápené zvíře! Studio bylo pěkné, jen nadzvednutá podlaha u stolku postele a špinavá zeď by se mohla opravit, aby pokoj v 5* hotelu působil udržovaně. Proud vody ve sprše je slabý. Snídaně velký výběr vše dobré, tedy až na krupicovou kaši. Personál se u pečiva nahlas bavil o výpovědi, což bylo opravdu nevhodné. Velmi chválím polštářkové menu a změkčení matrace - to je opravdu nutné ve všech částech ubytování. Dále hodnotím část Riverside - měli jsme krásný pokoj se skvělým výhledem, jen zmíním, že proud vody je slabý jako v Parkside, v koupelně není zámek a dále vrzala podlaha u skříní. Pak se nad námi hodinu otřásal lustr - v pokoji nad námi běhali děti a bylo to zrovna v době od 22-23h. Snídaně jsou zde o něco lepší - větší výběr a také vás kontrolují než projdete, což se v Parkside neděje a možná by tam mohl dojít někdo z ulice :) Poslední část budova naproti Quissisana - pěkný velký apartmán, skvělý výhled z balkonu přímo na Pupp, líbí se mi, jak klidná je tato část! Další plus oddělená toaleta od koupelny - bohužel na 5* otřesný hrubý toaletní papír a nefungoval větrák, proud vody v koupelně v pořádku, dále může být nevýhoda, že se dochází na snídaně do hlavní budovy, ale to nám nevadilo. Spíše to je nepříjemné u spa, když je chladné počasí a nejde přecházet v županech jako se to běžně dělá v hlavní budově. V malé dvoraně byla od začátku nepříjemná jedna konkrétní obsluha na které bylo velmi vidět, jak ji tato práce nebaví a obtěžuje - popsala nám jídlo na půl huby s odvráceným obličejem, což nám zkazilo celkový dojem jinak výborné večeře. Třeba se do budoucna něco změní, aby si hotel skutečně zasloužil 5* , jinak se nám prostory atmosféra hotelu a poloha líbí a určitě se vrátíme.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Tomáš Lukš ★★★★★

   Opravdu zážitek sám o sobě – nejen hotel, ale i kus historie Karlových Varů. Uvnitř se člověk cítí, jako by se vrátil do doby, kdy sem jezdila evropská šlechta a umělci. Pokoje jsou prostorné, elegantně zařízené a z oken je krásný výhled na kolonádu i řeku. Velkým plusem je i wellness – bazén, sauny a možnost si odpočinout po procházce městem. Personál je profesionální, ochotný a opravdu se snaží, aby si host pobyt užil naplno. Skvělý je i hotelový bar, kde večer panuje noblesní atmosféra. Pokud chcete Karlovy Vary zažít ve velkém stylu, Pupp je ta správná volba – není to jen ubytování, ale součást celé lázeňské tradice.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Eliska Vyoralová ★☆☆☆☆

   Nezaslouží si 5* a označení Grandhotel V hotelu nám v checkoutu odečetli při platbě kartou dvakrát stejnou částku ve výši 1995 Kč a nasledně si ji i zaúčtovali a tímto částku navíc ukradli a provedli podvod. Hotel s námi odmítá komunikovat a řešit danou situaci. Hotel nam neoprávněně zablokoval tuto částku a odmítá ji vrátit. Nevíme co si o tom máme myslet. Takové jednání není u hotelu této kvality normální. žádali jsme i vás o pomoc při řešení dané situace, ale také nereagujete. Nedoporučuji v hotelu používat platební karty, jelikož je velmi pravděpodobné, že peníze navíc a budete muset řešit vše s bankou. Hotel komunikuje jen když Vás obírá o peníze, jinak na Vás kašlou.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Lu ★★★★☆

   Pokoj čistý, pěkný. Měly jsme fajn výhled. Jídlo super, dalo se vybírat. Personál milý. Jediné, co bych vytkla, je to, že je všude psáno, že se do prostor chodí v dress code a přitom se to tam neřešilo (týpek v kšiltovce, volných kraťasech a trikem s potiskem kapely). Také je těžko se dostat do restaurace na večeři. Jinak ok.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Kristýna Kotnová ★★★★★

   V hotelu jsme strávili několik nocí během naší předsvatební cesty a byli jsme velmi spokojeni. Měli jsme krásný, prostorný a čistý pokoj, který byl uklízen dvakrát denně. Pokojské byly velmi milé a ochotné. Postel byla velká, pohodlná a kvalitní, což přispělo k příjemnému odpočinku. Na pokoji byla k dispozici kosmetika, která příjemně voněla. Celý personál hotelu byl vstřícný a přátelský. Snídaně se podávaly v krásných prostorách a nabídka jídel byla bohatá a chutná. Nejvíce mi chutnal čerstvý džus, sklenka šumivého vína a možnost dát si teplou anglickou snídani. Jako sladká tečka mě nadchly lívance s vynikající meruňkovou omáčkou. O Velikonocích nás potěšili i tradičními velikonočními specialitami, jako byl beránek nebo barvená vajíčka. Wellness centrum bylo hezky zařízené a nabízelo několik druhů saun i parní lázeň. Celkově jsme si pobyt velmi užili a hotel určitě doporučujeme.

   téměř 9 měsíců zpět

1. Galina Beránková ★★★★★

   Pobývali jsme s manželem v Grand Hotelu Pupp.Tohle se stalo díky tomu ,že vedení hotelu daruje svým zaměstnancům vaučery na odpočinek.A oni zase mužou obdarovat své přátele. A tímto chci poděkovat pánů Jindřichovi Krauszovi za štědře darky pro své zaměstnance. Po příjezdu do hotelu nás přivítali usměvavé tváře,konkrétně nás přivatala Markéta.V pokoji nás čekalo další přivítání na televizní obrazovce.Tetiana(pracovník SPA) provedla nás po hotelu.Seznamily jsme si z administrátorem Melindou-moc milá. Potom jsme přišli k bazénu.Tam jsme se seznámili z dvěma pracovnicemi z Oksanou a Annou,které s námi ochotně pohovořili i ukázali co kde je.Snidani byla vinikajici a velký viběr. Obsluha byla moc příjemná a vstřícná.Jsem svědek Jehovuv a Jehova nás učí být vděčnými. Proto moc děkuji všem,jak vedení hotelu ,tak i perzonalu. G.Berankova

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy