Harvey Spa Hotel

Recenze

1. Pavel Šticha ★☆☆☆☆

   Na úvod je nutné zcela jednoznačně konstatovat, že tento hotel nesplňuje kritéria pětihvězdičkové kategorie, a to ani vzdáleně. Úroveň služeb, technický stav objektu, kvalita wellness i gastronomie odpovídají spíše standardnímu tříhvězdičkovému hotelu. Ve srovnání s pětihvězdičkovými hotely v zahraničí (Rakousko, Německo, Itálie, Švýcarsko) je rozdíl propastný – a to jak v kvalitě zázemí, tak v celkovém přístupu k hostovi. Označení 5* je zde spíše marketingovým nástrojem než reálným odrazem úrovně. Personál Jediným skutečně pozitivním aspektem pobytu byl hotelový personál. Zaměstnanci byli velmi milí, usměvaví a bylo zřejmé, že se snaží zmírnit nedostatky hotelu, které sami nemohou ovlivnit. Právě tato snaha ale nepřímo poukazuje na hlubší problém, personál zde supluje systémové selhání managementu a infrastruktury.Je třeba zdůraznit, že v zahraničních pětihvězdičkových hotelech je profesionalita, elegance vystupování a předvídání potřeb hosta naprostým standardem, nikoli jediným pozitivem, kterého si host musí vážit, aby pobyt hodnotil alespoň částečně kladně. Parkování a společné prostory Cena 450 Kč/noc za parkování je zcela neobhajitelná a v kontextu zahraničních 5* hotelů působí až absurdně. Většina parkovacích míst je nekrytá, bez jakékoli přidané hodnoty. Absence nabíjecích stanic pro elektromobily je v roce 2025 u údajně luxusního hotelu zcela nepochopitelná. V zahraničí je tato služba běžným standardem i u čtyřhvězdičkových hotelů. Je fér zmínit, že v době pobytu probíhala v hotelu rekonstrukce, která však nijak neomezovala komfort hostů. Tento fakt však nijak nesnižuje závažnost kritiky, jelikož se týká prostor, které rekonstrukcí dosud neprošly a které již dlouhodobě neodpovídají žádnému modernímu pojetí luxusu.Recepce, chodby i další společné prostory působí zastarale, unaveně a neudržovaně. Chybí zde atmosféra exkluzivity, designová kontinuita i jakýkoli prvek, který by hostovi připomněl pětihvězdičkový standard běžný v zahraničních wellness resortech.Pokoje byly čisté a funkční, nicméně z hlediska vybavení, estetiky i detailů odpovídají spíše kvalitnímu 3* hotelu.V zahraničních 5* hotelech je běžné, že pokoj sám o sobě vytváří pocit výjimečnosti. Zde šlo pouze o místo k přespání. Masáže byly provedeny profesionálně (30 minut za 1 100 Kč, 60 minut za 1 900 Kč) a samotné masérky odvedly kvalitní práci. Tento fakt však nedokáže vyvážit zásadní nedostatky celého wellness konceptu. Wellness zóna představuje největší selhání celého hotelu. Prostor u bazénu byl chladný, a přestože voda v bazénu byla teplá, pobyt mimo bazén byl nepříjemný a neumožňoval relaxaci. Samotný bazén je velmi malý a neodpovídá kapacitě hotelu. K dispozici je pouze pět lehátek u bazénu pro celý hotel, což je naprosto absurdní. Ani cca 15 lehátek v saunové části (nutnost byt bez plavek) tuto disproporci neřeší. V zahraničních wellness hotelech je dostatečná kapacita relaxačních zón samozřejmostí, zde jde o zásadní koncepční selhání. Celkově wellness působí stísněně, poddimenzovaně a v přímém rozporu s tím, co host očekává od pětihvězdičkového SPA resortu. William’s Restaurant nepůsobí jako restaurace pětihvězdičkového hotelu.Snídaně byly chuťově přijatelné, avšak nabídka byla extrémně omezená. Večeře byly slabé jak po stránce kuchyně, tak po stránce servisu. Prezentace jídel i menu byla neprofesionální, hlavní chody nevýrazné a celkový gastronomický zážitek působil spíše jako v běžné hotelové restauraci nižší kategorie. V okolí lze bez problémů najít výrazně kvalitnější restaurace. Celý pobyt byl výrazným zklamáním. Hotel neodpovídá úrovni, kterou deklaruje, a ve srovnání se zahraničními pětihvězdičkovými hotely je rozdíl až zarážející. Wellness byl náš hlavní důvod návštěvy a byl velmi špatný, gastronomie slabá a společné prostory zastaralé.Hostům, kteří mají zkušenosti s pětihvězdičkovými hotely v zahraničí, lze tento hotel jednoznačně nedoporučit. Management by měl buď zásadně investovat do infrastruktury a konceptu, nebo přehodnotit kategorizaci maximálně na 3*, aby přestal vytvářet falešná očekávání.

   téměř 2 měsíce zpět
2. lukas potenec ★★☆☆☆

   Dobrý den, rád bych začal pozitivy, protože těch hotel má skutečně mnoho. Budova je hezká, udržovaná, čistá a dobře vybavená. Personál na recepci i ve wellness byl velmi příjemný a profesionální. Procedury ve wellness skvělé a bazén, byť chladnější, odpovídal tomu, že nejde o vířivku. Jídla nebylo mnoho na výběr, ale zato bylo velmi chutné. Hotel je navíc situován v krásné lokalitě. Parkování u hotelu stojí 400 Kč/noc, nicméně dá se parkovat i deset minut chůze od hotelu za 150 Kč/noc. Do této chvíle bych hotel bez váhání hodnotil 4,5 až 5 hvězdičkami. Bohužel však celkový dojem zcela zkazila poslední večeře dne 19. 11. 2025. Při příchodu do restaurace jsme nahlásili číslo pokoje a usadili se ke stolu nacházejícímu se přímo u recepčního pultu restaurace. Odložili jsme si věci, včetně karty od pokoje, a šli si vybrat jídlo. Hned po nás přišel německý pár, kterého recepční usadil k našemu stolu – a to naprosto samozřejmě, bez ohledu na naše věci na stole. Dotyčná dvojice naše věci jednoduše posunula stranou a okamžitě se jim dostalo mimořádné pozornosti ze strany personálu. Musím říct, že jsem dlouho nezažil, aby někdo takto drze „zasedl“ obsazený stůl. Situaci jsem řešil kultivovaně, nicméně s jistou dávkou ironie jsem si své věci ze stolu vzal a dotyčnému páru anglicky ,,poděkoval”. Recepční se nám následně omluvil s vysvětlením, že si tito hosté přáli „osamocený stůl“. Nicméně na stole nebylo označení „rezervé“ a upřímně – očekával bych, že personál najde JINÝ stůl těm, kdo obsadili cizí. Takový přístup znám spíše z pochybných turistických destinací typu Egypt, nikoliv z českého hotelu na úrovni. Paradoxně se mi to za roky cestování nestalo nikde v zahraničí, až zde. Dalším problémem byla samotná obsluha: na pití jsme čekali kolem 15 minut, stejně tak na dopsání účtu na číslo pokoje. Evidentně byli zaměstnanci plně soustředěni na německy mluvící klientelu. A aby toho nebylo málo, nikdo nás předem neinformoval, že v hotelu probíhá rekonstrukce lobby a vnější restaurace. Upřímně – tato poslední zkušenost pro nás celý pobyt natolik pokazila, že hotel nemohu doporučit. Cítím se jednáním personálu dotčený i uražený, a to tím spíše, že jsme nebydleli v nejlevnějším pokoji, ale ve druhém nejlepší dostupné kategorii. Je to velká škoda. Hotel má potenciál být skvělý, ale podobný přístup je pro mě absolutně nepřijatelný.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Nina Roztočilová ★★★★☆

   Hotel moc pěkný. Jídlo průměrné, žádné wow... Masáž zad od masérky Kateřiny velice pěkná, masáž plosek nohou od masérky Michaely doslova katastrofa,chvílemi jsem měla pocit,že u mých nohou usnula,v podstatě mi za ty peníze (1200 Kč) 30 minut na nohy jen zlehka sahala, aby se moc nepředřela... Také nás docela pobavil welcome drink,dostali jsme na výběr variantu nealkoholickou-to byla voda s citrónem pro osvěžení, haha,nebo alkoholickou verzi, Becherovku s Tonikem,což jsme s díky odmítli ...

   téměř 5 měsíců zpět

1. Josef Minařík ★★★★☆

   Hezký hotel, ovšem 5☆neodpovídá. Uvítá vás krásná fontána, která je ale bez vody, na schodišti je otřískané zábradlí a hodně zrezlé lavičky. Parkování v hotelu (8 míst pod střechou, jinak venku) za 400kč!! na noc je fakt pecka a nenajdete tu koš na odpadky. V restauraci jsou obyčejné stoly bez ubrusu i bez jakéhokoliv prostírání, což do 5☆ určitě patří. Snídaně s menším výběrem jídla a stále stejné. Tvrdé rohlíky do takového hotelu také určitě nepatří. Vylepšují to výborné džusy a káva. Hezkému wellnes by prospělo častější pouštění výřívky než cca 2x/hod (dle návštěvníků). Personál je ochotný, milý a snaží se. Pokoje velmi čisté, upravené, denně doplňované potřebným, ale... Kouření hned u vchodových dveří je také špatné, kouř jde nahoru do pokojů okny a dveřmi do hotelu. Návštěvu hotelu i přes tyto drobnosti můžu doporučit

   téměř 5 měsíců zpět
2. Martin Kubiš ★★★★★

   Nádherný hotel, po příjezdu jsme dostali welcome drink. Špičkový personál, vše nám vysvětlili. Auto jsme zaparkovali na soukromém parkovišti v areálu hotelu. Pokoj byl velký, krásný, s výhledem do parku. V hotelu jsme využili i bazén, doporučujeme. Vynikající večeře, jediné co, tak škoda, že personál u večeře v pětihvězdičkovém hotelu chodí ve vytahaném tričku. Ale přístup personálu špičkový, děkujeme. Pohodlné postele, a ráno vynikající snídaně. Hotel určitě doporučujeme, byli jsme nadšení.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Lucie ★★☆☆☆

   Značné zklamání. Pokoje pohodlné ale chyběly drobnosti. Jako například pokud si objednám pokoj s balkonem a přímo hotelovém promu píší, jak jsi na něm můžu vychutnat ráno kávu atd….. no ale na balkónu chybí židle i když některé ostatní pokoje mají…. no je to dost zvláštní. Na recepci říkali, že se na to podívají…ale nějak to během našeho pobytu asi nestihli. Největší zklamání ale asi stravování. Výběr by možná byl slušný, soudě podle cedulek před prázdnými nádobami. Takže pokud přijdete hodinu po zahájení večeře nebo snídaně, což mi nepřipadne až tak dlouho když ještě další 2 hod. se jídlo má podávat a chybí naprostá většina věcí od jídla, přes příbory, skleničky, talíře atd. Stoly neuklizené, všude špinavé nádobí - personál asi nestíhá. O moc lepší nebylo ani wellness. Bazén menší ale byl by dostačující. Ale trošku problém by,l že kolem bazénu chodili běžně hosté v botech zvenku. Chápu, že se šli asi podívat jak bazén vypadá aby věděli jestli tam jít, ale že asi nebyl nikdo na recepci, kudy museli projít, aby jim řekl, že se to nedělá, je zvláštní. Co se týká odpočívárny u sauny - pokud je to označeno jako zóna bez plavek kde si člověk chce po sauně vydechnout a odpočinout není asi úplně zvědavý na to aby tam byvakovaly rodiny v plavkách s malými dětmi které tam v rukávcích a plovacích kruzích vřískají a blbnou. Prý je tam plavčík poslal, že u bazénu už nebyla volná lehátka. Za mě už znovu ne.

   téměř 7 měsíců zpět

Často kladené dotazy