Phototools.cz

Fotografie

Recenze

1. Jana Vranova ★☆☆☆☆

   V obchodu Phototools jsme zakoupili fotografické pozadí 18.11.2024, které bylo dodáno a otevřeno na fotografickou zakázku po 21 dnech. Pozadí bylo zcela zkroucené, fotografie poškozeného zboží jsme odeslali a zboží reklamovali. Obchod Phototools zamítnul reklamaci. Zcela nepochopitelně, fotografická pozadí běžně skladujeme ve studiu bez problému. Obchod a jeho přístup k zákazníkovi nedoporučuji.

   1 rok zpět
2. Jan Samuel ★★☆☆☆

   Bohužel, naprostá neschopnost dodat správný adaptér ke světlu. Několikrát urgované, bylo nabídnuté odvezení světla a adaptéru a doručení nového, po vyžádání datumu svozu zase žádná odpověď. Po 2 měsících máme stále světlo bez správného adaptéru. Dodání a cena OK. Komunikace při problému je velmi tristní. REAKCE: Pokud bez odpovědi znamená 2x email + 1x telefonát, tak chápu. Žádal jsem termín kdy přijede kurýr, bez odpovědi. První odpověď přišla na email kde jsem se opřel o ČOI. Vyřešeno kompenzací k nákupu nového adapteru.

   1 rok zpět
3. Michael Nosek ★★☆☆☆

   Nepřipadá mi moc profesionální, když eshop má své zákazníky označené jako nevhodné pro posílání zásilek. Stalo se mi, že jsem měl od nich balíček v nějakém boxu, ze kterého se odešle zpět hned za asi 48 hodin a nestihl jsem si ho z pracovních důvodů vyzvednout. A již mě eshop odmítá odeslat zásilku na dobírku jako podezřelé osobě. Proč jste mi nezapočítali to poštovné, o které jsem Vás tedy obral? Neměl bych s tím problém, já za to mohl. Mimochodem, to že si nechávám posílat v ČR zásilky na dobírku je způsobeno tím, že české eshopy běžně dělají to, že zásilku na dobírku odešlou ihned, zatímco zaplacenou dopředu pošlou i za několik dní (tohle jsou zkušenosti, ne domněnky).

   téměř 2 roky zpět

1. Jan Vlček ★★★★★

   Rád bych doporučil tento obchod, kde si začínající fotograf najde v rozumné ceně opravdu skvělé vybavení, které ho zas může posunout dál. Ještě více bych ale vyzdvihl komunikaci přímo s obchodem, která probíhala okamžitě a vždy byla velmi přínosná. Moc se mi nestalo, že bych musel něco reklamovat, ale stalo se. Jeden z blesků bohužel přestal komunikovat s odpalovačem. Nejdříve jsme se to snažili vyřešit pomocí nastavení, kdy jsem dostal celou řadu zajímavých poznatků i o samotném fungování zábleskových světel. Nakonec jsme došli k tomu, že je tam opravdu něco v nepořádku. Blesk jsem poslal a během 4 dnů jsem ho měl opravený zpátky. Naprosto vše v pořádku. Doporučuji, kéž by takových obchodů bylo více. Samozřejmě je tam i velká ochota poradit s daným zbožím a na YT účtu mají i řadu návodů.

   téměř 3 roky zpět
2. Jan Procházka ★★★★★

   Takhle si představuji kvalitní komunikaci eshopu se zákazníkem. Objednané zboží (světlo), dorazilo do druhého dne, bohužel ale bez napájení, ačkoliv bylo v popisu uvedeno jako součást balení. Napsal jsem, za chvíli mi přišla odpověď, že situaci prověří a ještě tentýž den poslali chybějící adaptér kurýrem. Žádné diskuze, výmluvy, prostě okamžitá akce. Děkuji a vřele doporučuji, sem se budu rád vracet.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy