Страховая компания

Recenze

1. Martin “G.” G ★☆☆☆☆

   Na pobočce VZP Klatovy jsem dnes zažil velmi nepříjemné, neprofesionální a zbytečně konfliktní jednání jedné ze zaměstnankyň. Jméno mi nebylo sděleno. Jednalo se o vyšší paní s hnědými vlnitými vlasy, brýlemi a výrazným cigaretovým zápachem. Byl jsem na pobočku odeslán z Úřadu práce kvůli nesrovnalosti v systému. Navíc den předtím (v pondělí) bylo kvůli státnímu svátku zavřeno, takže jsem očekával, že bude možné situaci vyřešit přímo na místě, obzvlášť když u pořadového systému VZP přímo uvádí, že neobjednaní klienti se mají domluvit u přepážky. Místo základní komunikace ke mně zaměstnankyně přistoupila od začátku s nepříjemným tónem, zvýšeným hlasem a okamžitým obviňováním, že „nemám co mačkat pořadí“. Přitom jsem jen následoval pokyny uvedené přímo na jejich přístroji a čekal jsem než bude na přepážce volno (byli tam klienti). Snažil jsem se vše klidně vysvětlit, ale bylo mi ostře sděleno, že se mnou nic řešit nebude, a že mám odejít a objednat se online. Po státním svátku, kdy byla pobočka zavřená, by se dal očekávat spíše klidný, vstřícný a profesionální přístup — ne agresivní chování a vyhánění klienta pryč. Celý problém šel vyřešit během minuty normální lidskou domluvou. Jednám slušně a věcně, proto mě takové chování opravdu překvapilo. Zvažuji změnu zdravotní pojišťovny právě kvůli podobným zkušenostem.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Alena Vaňková ★★★★★

   Příjemná paní na přepážce. Vše vyřídila

   téměř 8 měsíců zpět
3. Veronika Nováková ★★★★★

   V pátek před polednem paní velmi ochotně pomohla.

   1 rok zpět

1. D K ★★★★☆

   Občas se jim zasekne systém, ale jinak jsou příjemný.

   téměř 3 roky zpět
2. Lucifer ★★★★☆

   Už asi 6-7 týdnů čekám na vyjádření revizního lékaře, kvůli antidekubitní matraci proti proleženinám pro moji babičku, což mi přijde už dost dlouhá doba. Po kontaktování VZP mi během pár dní zjistili, že už byla žádost dávno schválena a poukaz zaslán, bohužel na adresu do nemocnice (z které se nám nikdo neozval) a ne na trvalou adresu domů, kam mi měl poukaz dle VZP přijít. Děkuji paní Barboře Mičkalové z Informační centrum VZP za její ochotu a čas.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy