TENAUR -Tepelná čerpadla a solární elektrárny Domažlice

Recenze

1. Zdenek Kus ★★★☆☆

   Realizovaná 10kWp elektrárna, bateriové úložiště, tepelné čerpadlo Zubadan, akumulační nádrž - systém Tengeo. Bojler ohřívaný čerpadlem jsem si nenechal instalovat. Dotaci na čerpadlo jsem odmítl a necháváme si kombinovaný kotel Atmos stále zapojený na topnou soustavu. klady: Jsem spokojený s technickým provedením celého systému, který kombinuje fotovoltaiku a tepelné čerpadlo do jednoho komunikujícího systému. Také oceňuji tepelné čerpadlo značky Mitsubishi. Samotná práce techniků byla také na vysoké úrovni. Když jsem se dovolal na linku nebo technikovi přes tepelné čerpadlo, vždy jsem dostal informace, které jsem potřeboval. zápory: Přidělený technik zabývající se fotovoltaikou nedokázal poradit laikovi, jak sjednotit odběrná místa před realizací a celý projekt nešel připojit celý červen a půlku července, než Distribuce schválila slučování odběrných míst a provedl jsem revizi. U toho jsem se musel naučit odborné elektrikářské výrazy a vyplňování formulářů. Když se už celý systém připojil a čekalo se na byrokracii ohledně PPP, tak neprošla revize, protože Tenaur na nás zapomněl s tzv. úpravou odběrného místa, kdy se musí dát nějaké speciální jističe. Ocenil bych podrobnější informace ze střídače - rozhraní Tengeo Octopus nenabízí grafy dlouhodobé výroby a další zajímavosti, které jsou u konkurence běžné. celkově: Práce zaměstnanců v terénu byla profesionální. Celý Tenaur ale na mě působí, že mají problém s komunikací mezi sebou a se samotným zákazníkem. Zamotávají se do zakázek a v době obří poptávky není prostor pro organizační změny. pro budoucí zákazníky: Možná chvilku počkejte, než opadne boom ohledně fotovoltaiky a čerpadel. Nenechte se oklamat líbivou a jednoduchou reklamou. Za instalací a zprovozněním celého systému stojí spousta starostí. Nebojte se volat, ptát se, psát si poznámky a trvat si na svém, pokud volíte netypické složení systému nebo je ve faktuře uvedená položka, které nebyla realizovaná. Přeji hodně štěstí. Tenauru přeji odvahu udělat u sebe změny a hledat cestu k efektivitě a spolehlivosti.

   téměř 3 roky zpět
2. Zdeněk Šantora ★☆☆☆☆

   Otřesná zkušenost, už jsem z toho naprosto zoufalý. 28.11.2021 jsem zaplatil zálohu 214tis.na FVE od té doby se vyměnila střecha za vhodnou krytinu pak jsem sem nemohl dostat montážníky více než 2 měsíce termín v původně smluvený vůbec nepřijeli v náhradní ano(přeprodáno firmě Ledprofes s.r.o). Ti prošlapali novou střechu(ve smlouvě za to neodpovídají).Nicméně namontovali 2.8.2022 Od té doby čekám na baterie a podle toho co se mi podařilo zjistit nejsem asi ani v žádném pořadníku nikdo neví jestli se na baterie vůbec v tomto závozu dostanu. Telefony nikdo nezvedá na emaily odpoví jednou za čas. Pak najednou zavolá nějaký pán s tím že mám být trpělivý ale nic neví.Ve sklepě hučí batterybox který akorát žere i v režimu stand-by 30w za hodinu už 3 měsíce. Ovšem bez baterie to nic nevyrobí a vhledem k ročnímu období je to už asi stejně jedno. Dobře si rozmyslete spolupráci s touto firmou. A z ČEZem vůbec.

   téměř 3 roky zpět
3. Petr Dipi ★☆☆☆☆

   Mohu s čistým svědomím říci, že něco podobného jsem nezažil. Návštěva obch.zástupce proběhla ve sjednaný termín, instalace také, ale... neprošli jsme revizí kvůli špatné technické místnosti -postavena dle instrukcí obch.zástupce, při montáži se také nikdo nepodivil, že je zařízení na hořlavém podkladu. Navíc jsou špatně také jističe... po x urgencích a uplynutí reklamační lhůty dorazil technik, který upravil tech. místnost ale na jističe se nepodíval. Ani po urgencích toto nikoho nezajímalo. Druhá revize a opět negativní. Telefonovat na linku nemá smysl, "řešíme řešíme", ale jak, kdo a kdy se nedozvíte. Na mail nikdo neodepisuje. Za mne už nikdy více! Pokud tedy nemáte rádi vyhazování peněz oknem a adrenalin při telefonování na linky Tenauru a ČEZU kde se stejně nic nedovíte...

   téměř 3 roky zpět

1. Petra Dobenova ★☆☆☆☆

   2x jsem si musela žádat o termín návštěvy na kontrolu čerpadla, když mi termín konečně dali, tak na něj ani nepřišli, po další urgenci mi psali pouze SMS termín, který zatím ani nepotvrdili, zda ten čas tedy platí,takže nevím,jestli nebudu doma sedět opět zbytečně.. takže za mě hrozný. Nedokážu si představit kdyby byla zima a já byla přes měsíc bez topení, protože jejích servis je katastrofální a nikdo zatím nepřišel.

   téměř 3 roky zpět
2. Martin Dušák ★☆☆☆☆

   Mám obdobné zkušenosti jako další uživatelé zde, trpělivost mám tedy menší (1 měsíc od první poptávky servisu), ale scénář stejný. Telefon, který nikdo nebere, za pár hodin vám zavolají zpět. Servisní požadavek zaregistrují a následně mrtvo. Opakovaně jsem volal/psal zpět, vždy s ujištěním, že se mi někdo ozve velmi brzy. Nejspíše bych i pochopil, že mají hodně práce, ale naprosto nepřípustný je jejich (ne)komunikace. Kdyby aspoň narovinu řekli, že toho mají hodně, ať hledám jinde... Je pěkné, že si honíte triko, že máte 2-3 instalace denně, ale ještě by to chtělo umět u nich zajistit i servis...

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy