Hotel Excelsior

Recenze

1. Michaela Krasanovska ★★★★★

   Nejmilejší, nejlaskavější a nejprofesionálnější paní recepční❤️ úžasný sobotní večerní hudební zážitek s Josem, který nám vykouzlil radost na tvářích i v srdcích. Krásný čistý prostorný pokoj. Výborné masáže a zábaly. Úžasná obsluha v restauraci. Děkujeme a těšíme se na příště.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Nadezda Krskova ★☆☆☆☆

   Tak, já vlastně nevím ani jak tenhle horor začal. Matně se snažíme s manželem najít na našem předčasně ukončeném pobytu měco pozitivního. Dostali jsme poukaz na 8000-, o kterém jsme si tedy mysleli, že poukazem je. Záhy jsme zjistili že je to bezcenný kus papíru který při odjezdu dostává každý. Speciálně jsem na netu našla kontakt, který mi odepsal, jak je možné se ubytovat s tímto poukazem který máme. S ubytováním jsme souhlasili a doplatek… DOPLATEK jsme tedy zaplatili. Tady začal zmatek, na hotelu nám řekli, že přes partnery kteří si semnou vesele o tomto poukazu povídali a dopisovali je přes ně neplatný. :D přitom tento typ pobytu nabízí pouze tento partner topprague :D jak je možné že tedy tento partner má co žvatlat o tomto poukaze, když je na hotelu tedy neplatný? Ok psala jsem v den příjezdu tomuto “onomu” partnerovi, co se tedy děje…? Obratem jsem dostala zprávu, že poukaz funguje a byl již odečten. No nic, pro nás bylo důležité že nejsme ve dluhu a nic nedoplácíme, že jsme si tuhle hrůzu která ještě příjde zaplatili samodtatně. :) Tady to vidím jako trošku jakýsi podvůdek, kde si tyto společnosti myjí ruce. Protože nám paní recepční vesele oznámila, že je to ok, ŽE NEJSME PRVNÍ ANI POSLEDNÍ KOMU SE TO STALO!!! Prosim?:DD alespoň se tedy mezi sebou prosím Vás pěkně domluvte zda ten cár papíru platí, či ne. Kdo o něm smí mluvit a kdo ne. Tohle je trapné pro Vás i pro Nás. Takže jsme si to celé hradili. No kdybychom věděli co, určitě bychom ani nejeli. S manželem máme oba dva časté zkušenosti s hotely a nemáme problém si za luxus zaplatit ale tady nás vše odradilo hned po příjezdu. Levnější hotely jsou na tom daleko lépe. A to pozor co ještě příjde. Paní nám oznámila že je bezva, že na nás vyšel apartmán. Ještě během dne jsme se dozvěděli že to říká snad všem, protože pán ve výtahu se chlubil, jak jim s radostí oznámili že zrovna na ně apartmán vyšel. Ale to je jen úsměvný detail. Po příchodu na pokoj nás čekalo překvápko. V celém “apartmánu” tři zásuvky. A to ještě ani ne u postele. Chtě nechtě, jsme v roce 2025 a i na dovolené jsme potřebovali vyřizovat práci, tudíž nabíjet telefony a notebooky. Seděli jsme jak puberťáci na zemi, abychom mohli vyřídit pracovní záležitosti. Šílený. Na záchod vypínače, který mezi sebou nekomunikovali. Takže ve tři ráno běháte po celém apartmánu aby jste zjistili který Vám zrovna rozsvítí záchod. To je asi v rámci procedur, aby jste se probrali. O tom že na levnějších hotelech je v pokoji voda a káva zdarma to nemá snad smysl naťukávat. To už nám bylo jasný že je rýžovar na důchodce co si toto slepě zaplatí. Fajn, další den nás čekala prohlídka u lékaře, Kvůli kontraindikacím mi byli zrušený procedury. Dobře, to se asi dá pochopit. Ale to je to za co jsme vlastně platili. Nějáká snaha o kompenzaci? Jen vtip ze strany lékaře, že bychom přeci dorazili i tak nebo pokud chci jó změnu, tak zaplatit. Co? Já už přece platila. :D Ale ok, kontraindikace, dalo by se to pochopit. Omyl, nikdy víc, toto vědět. :) Kapitola sama o sobě je jídlo, první den ještě šel, další dny byla okoralá zelenina. Druhý den, třetí? Čtvrtý? To byli ty zapečené rajčata se sýrem, aby se toho zbavili. Fakt humus. Nejvetší bizár je, že si ve čtyřhvězdičkovém hotelu zaplatíte penzi a ráno z postmixu ředěně pití do decky, odpoledne si daj záležet na tom, aby tam pro jistotu nebyla pro hosty jediná sklenička. No a na večeři jste nuceni si za pití platit. A my nemáme jediný problém si to zaplatit, ale chceme aby to teda stálo za to. K obědu čtyři dny stará zelenina a jedna polívka bez pití. To je fakt obrovský bizár. Celý týden tu máme průjem a zvažovali jsme dřívější odjezd. K odjezdu dříve, nás přesvedčila situace dva dny před odjezdem. Situace na večeři, kdy jsme si dělali legraci z toho jak tady recyklují jídlo a já dostala omáčku ve které plavala kuřecí roláda z minulého dne. Smích nás přešel.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Karel Tajovský ★★★★★

   V hotelu jsme pobývali týden a byli jsme moc spokojeni. Všude čistota a pořádek, obsluha vzorná. Okolí hotelu je také moc pěkné. Kolonáda, prameny, prodejny a kolem krásná příroda.

   téměř 2 měsíce zpět

1. Jindřiška Moravcová ★☆☆☆☆

   Nehodnotím hotel Excelsior jako host, protože tento hotel zrušil rezervaci týden před nástupem na lėčebný pobyt, který byl uhrazen již půl roku. Nabídnutý náhradní sesterský hotel ani termín v září 2025 nevyhovoval. Z tohoto jednání jsem byla velmi zklamaná Ubytování v krásném hotelu Maxim, který zařídila paní Jana Kubíčková z SPA, bylo opravdu suprové. Byl dodržen termín pobytu 28.8 - 2.9.2025, počet procedur i cena poukazu. Velice jí děkuji za její ochotu a vstřícné jednání. Hotel Maxim je blíže ke kolonádě se 4 prameny a ke zpívající fontáně. Vše dopadlo k plné spokojenosti, takže něco zlého bylo nakonec pro něco dobrého.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Miluse Jurošková ★★★★☆

   Skvělá poloha hotelu. Pokoje jsou menší. Výborná strava, v podstatě plná penze. Na oběd je polévka a výběr salátů. Jednalo se o týdenní lázeňský pobyt, zakoupený v Pobyty pro seniory, ale abyste mohli jet, nemusíte být senior. Po celou dobu pobytu je možnost chodit plavat do hotelu Monty, který patří stejnému majiteli.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Alexandr Prokop ★☆☆☆☆

   Po příjezdu na léčebný pobyt jsme byli informováni, že se v hotelu vyskytuje infekční nákaza a z tohoto důvodu není možné použít římské lázně v sesterském hotelu. Také jsme za dva dny onemocněli a nemohli jsme čerpat všechny terapie. Bohužel s průjmovým onemocněním jsme nebyli sami a mnoho dalších. Nezbylo nám nic jiného než hotel opustit a odjet předčasně domů se léčit. Vedení hotelu odmítá vrátit poměrnou část peněz. Velmi nedoporučujeme tento hotel. Chování vedení je příšerný a velmi nepřátelské. Následně jsem požádal o kontrolu KHS a ta zjistila potraviny s prošlou dobou použitelnosti, chybami skladování a označení potravin. Byla uložena pokuta.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Martin Prokop ★☆☆☆☆

   Hotel rozhodně nedoporučuji. Do římských lázní nebyl umožněn vstup, ačkoliv byl uveden ve smlouvě. Jednání hotelu velmi neprofesionální.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Jarda Zahora ★★★★★

   Skvělý čistý hotel na perfektním místě. Pokoj velký, slunný a pohodlný. Výborná postel. Snídaně výborná a bufetová večeře taky. Velký výběr a skvělé jídlo. Jen bych nechal kuchaře při večeři odpočívat, protože vydávání pokrmů u bufute jen zdržuje. Recepce velmi milá a usměvavá. Horší to je s procedurama, kde je potíž se domluvit, protože personál nerozumí a nebo nechce rozumět česky a rusky bohužel nemluvím. Parkování je lepší objednat z důvodu kapacity parkoviště.

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy