PLANEO - Soběslav

Fotografie

Recenze

1. Adéla Vacková ★☆☆☆☆

   Vážení, ráda bych vyjádřila svou velkou nespokojenost s nedávným nákupem v obchodě Planeo v Soběslavi. Považuji za nutné upozornit na několik závažných problémů, které jsem během mého nákupu a následné komunikace s vašimi zaměstnanci zažila. Prvním zásadním problémem byla nedostatečná znalost Občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. ze strany vašich zaměstnanců. Požádala jsem o vrácení zboží, které zakoupila má babička, ačkoliv ho již použila. Proces vracení by pro ni byl velmi složitý a v tomto případě i psychicky náročný. Jsem si vědoma, že podle zmiňovaného zákona má právo na odstoupení od kupní smlouvy i v případě použití zboží. Vaši zaměstnanci však tuto skutečnost neznali a byla jsem nucena jim tuto informaci připomenout. Druhým problémem byly nevhodné a neodpovídající komentáře ze strany zaměstnanců. Namísto toho, aby mi poskytli službu a informace, ke kterým mám právo, byly přítomné babičce sděleny netaktní poznámky jako "vždyť jste si to zboží sama vybrala." Tento druh komunikace je nejen neprofesionální, ale také zcela nevhodný. Třetím problémem byla potřeba kontaktovat další prodejny, aby zaměstnanci získali potřebné informace. Vaše zaměstnance považuji za dostatečně zkušené, a proto očekávám, že budou schopni poskytnout mi veškeré požadované informace bez nutnosti konzultovat s jinými prodejnami. Celkově jsem byla zklamána absolutní neprofesionalitou a hulvátstvím, se kterým jsem byla v Planeo v Soběslavi konfrontována. Očekávám od vašeho personálu větší profesionalitu a respekt vůči zákazníkům. Doufám, že tato stížnost bude brána vážně a že budete přijímat opatření k zajištění kvalitního a slušného servisu pro vaše zákazníky.

   1 rok zpět
2. tatana rohacek ★★★★★

   Ochotný personál vždy se vším pořadí pomůže, všichni na správném místě, své práci rozumí. Pan vedoucí Šejbl výborný pán .

   1 rok zpět
3. Yvetta Fialova ★★★★★

   Rozbila se mi v neděli pračka do hodiny jsem měla vybráno a zaplaceno a v pondělí dopoledne již stála nová pračka v koupelně. Panī prodavačka byla úslužná, milá a šikovná. Nicméně pan David Lidický,který ji přivezl a zapojil byl naprosto fenomenální, profesionál každým coulem ,ochotný a příjemný. Děkuji Planeo Elektro v Soběslavi. Fialová

   téměř 2 roky zpět

1. Tomáš Rytíř ★★★★★

   Dnes jsme v této prodejně byli okouknout pračku. Naše odchází, tak jsme si řekli, že koukneme jestli by nám nějaká nepadla do oka. Než jsme vůbec stihli aspoň jednu prohlídnout, ujala se nás paní prodavačka Katka N. a po chvíli nám bylo jasné, že bez pračky neodejdeme.. Tato paní prodavačka by i mrtvému rakev prodala :) velice schopná, milá, ukecaná, s přehledem a informacema, které málo který prodavač má. Odcházeli jsme v bradou dole a pračka samozřejmě s námi. Velice paní Katce děkujeme, a určitě návštěvu prodejny doporučujeme. Veliké díky.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy