Spectrumbike - experts bikes Specialized

Fotografie

Recenze

1. Petr Luner ★★★★★

   I když okolnosti z mé strany nedopřály, abychom dotáhli prodej do konce, chci poděkovat panu Votrubovi za vstřícné jednání. Děkuji a přeji ať se Vám daří.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Vojtěch Jankovský ★☆☆☆☆

   U Spectrumbike jsem koupil několik kol Specialized , ale po zkušenostech se servisem už neplánuji návrat. U kola Specialized Diverge došlo při přezouvání na bezdušové pláště k poškození ráfku až na kov, což způsobovalo únik tlaku – závada vznikla zjevně při manipulaci v servisu. U nového kola Specialized Chisel HT krátce po koupi unikala brzdová kapalina. Po reklamaci mi sdělili, že je to „normální“, přestože kapalina prosakovala i u třmenu po zkrácení hadic provedeném právě v jejich servisu. Kolo jsem nechal v servisu k přezkoumání, ale ani po více než měsíci se nikdo neozval. Následně po mé urgenci mi bylo oznámeno, že reklamaci považují za vyřízenou. Nakonec mi nabídli vrácení peněz pouze pod podmínkou, že u nich už nikdy nebudu nakupovat ani využívat servis. Takový přístup považuji u oficiálního prodejce značky Specialized za velmi nešťastný. Reakce na vyjádření firmy: Mrzí mě, že firma situaci takto prezentuje. Musím ale upřesnit několik faktů. U kola Specialized Diverge jsem byl předem informován, že původní zapletená kola nejsou bezdušová, proto jsem si u Spectrumbike dokoupil nové zapletené kola DT Swiss, které mi sami odborně namontovali. Poškození hrany ráfku, kvůli kterému plášť netěsnil, však vzniklo u nich při montáži. U kola Chisel HT nešlo o brzdy, které jsem si přinesl, ale o originální osazení kola. Po krácení hadic v jejich servisu brzdová kapalina unikala u třmenu, což svědčilo o chybně provedeném spoji, a páky šly až k řídítkům, tedy o špatném odvzdušnění. Můj záměr rozhodně nebyl „někoho poškodit“, pouze jsem se domáhal běžného záručního postupu a férové komunikace, které se mi bohužel nedostalo.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Bohumil Tomasek ★★★★★

   Krásná prodejna, vstřícný a profesionální přístup, příjemné jednání. Máme odtud již 3 kola ve vyšši cenové hladině a vše vždy proběhlo hladce. Příjemná je i nabídka benefitů ve formě slev na doplňky a komponenty.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Ivan Dobrev ★★★★★

   Výborná komunikace; rychlé dodání; profesionální, přátelský přístup; celkově skvělý obchod, doporučuji.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Vít Šrámek ★★★★★

   Zákaznickou linku jsem opakovaně zatěžoval svými technickými dotazy (EVOC kufr), až jsem dospěl k závěru, že zvolený produkt nevyhovuje mým požadavkům. Po celou dobu mi bylo dáno té nejlepší péče, profesionality a ochoty. Až budu příště váhat, který eshop zvolit, rozhodně si vzpomenu.

   téměř 5 měsíců zpět
3. jakub marek ★★★★★

   Naprosto perfektní zkušenost! I když koupeno kolo v nízké cenové relaci, profi přístup, velmi milé jednání, rady, vstřícnost! Opravdu takto to má přesně vypadat! Moc děkujeme a určitě dále doporučíme!

   téměř 8 měsíců zpět

1. Lenka Kloparová ★★★★★

   Skvělá komunikace, rychlost dodání, kolo mě bylo doručeno precizně zabalené a bez chyby. Obchod mohu jen doporučit !!!

   téměř 11 měsíců zpět
2. Josef Pavlík ★★★★★

   Potřebujete něco speciálního pro svůj Specialized stroj a navíc to potřebuje pořešit opravdu, ale opravdu rychle? Tento obchod a jeho personál je nejlepší místo, jaké jsem v této branži za 15 let navštívil. Absolutní jedničky!!

   1 rok zpět
3. Lenka Voglová ★★★★★

   Tento obchod mohu jen doporučit, ještě jsem nezažila takový zákaznický servis. Kolo pro syna mi odeslali ihned jak to bylo možné - i přesto, že jsem si navymýšlela plno dalších věcí a ve všem mi vyšli vstříc. S panem Novotným je úžasná domluva. Kolo mi přišlo ihned následující den, bylo již sestavené, seřízené, o vše se firma postarala. Skvělý přístup, opravdu žádné negativum.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy