Posuzování služeb přepravních společností je vždy hodně ošemetné a hodně individuální, ale i přes to mi to nedalo. Kvalita služeb v této oblasti je hodně na vahách. Co člověk, to úroveň a názor, ale po poslední zkušenosti jsem společností PPL a jejím přístupem znechucen. Objednal jsem si na eshopu zboží s doručením na adresu, tzn. včetně dopravného. Bohužel, PPL neumí avízo o doručování alespoň den dopředu, kromě emailu s informací, že bude v dohledně době doručována zásilka. SMS o doručování přišla až v den doručování ráno, kdy jsem byl neplánovaně mimo adresu doručení a tak jsem ihned volal řidiči, zda by bylo možné doručení o den posunout a zásilku doručit až následující den. Řidiči se to moc nelíbilo, ale nakonec souhlasil. Ten den večer jsem však obdržel SMS, že mám zásilku uloženou na depu v Týně nad Vltavou. Následně jsem obdržel i email se stejnou informací. Čekal jsem, že je to chyba v systému a že mi druhý den balíček dle dohody řidič přiveze. Omyl! Vůz PPL sice na doručovací adrese byl s jinými zásilkami, ale mojí nepřivezl. Obrátil jsem se tedy na zákaznické oddělení PPL s tím, že nemám auto a že když už jsem si zaplatil dopravu, že se nepotáhnu autobusem nebo vlakem pro relativně těžší balík někam do Týna, kde jsem v životě nebyl, a že bych byl rád, když by mi byla zásilka doručena standardně, jak jsem si zaplatil, rozvozovým vozidlem. Smůla, paní ze zákaznického centra mi odpověděla formou, že shrnula akorát průběh doručování a že má komunikaci s řidičem v systému zanesenou, ale jinak nebyla její odpověď přínosná a k věci. Paní asi vynechala nějaké prášky, které má pravidelně brát nebo si naopak vzala něco, co by neměla. Na další pokus o řešení věci již zákaznické oddělení raději nereagovalo vůbec. Věc jsem předal kompletně včetně veškeré korespondence na eshop, kde jsem zboží objednal s tím, že komunikace s dopravcem nefunguje a balík se jim tak vrátí zpět. Naštěstí v daném eshopu pracují ochotní a slušné lidé, takže věc řeší alespoň oni, ale ze strany PPL je to naprosto tristní úroveň služeb a vrchol negramotnosti. Kdyby si člověk mohl na daném eshopu alespoň vybrat dopravce, ale bohužel. Shrnuto: neplatím si dopravné, které je rok od roku na eshopech stále vyšší, abych pak obrážel Jihočeský kraj vlakem/autobusem a naháněl tak svoje zásilky! Jestli má PPL na zaplacení pouze negramotů, měla by to zabalit úplně.
Kontakty a Umístění
📍 Adresa: nám. Míru 27, 375 01 Týn nad Vltavou-Týn nad Vltavou 1, Česko
📞 Telefon: +420 731 807 972
Recenze
-
Vojtěch Novák ★☆☆☆☆
Nová recenze
Často kladené dotazy
Jaká je adresa PPL parcel shop?
PPL parcel shop se nachází na adrese nám. Míru 27, 375 01 Týn nad Vltavou-Týn nad Vltavou 1, Česko
Jaké je telefonní číslo PPL parcel shop?
Můžete kontaktovat PPL parcel shop na čísle +420 731 807 972
Jak se dostanu k PPL parcel shop?
Trasu k PPL parcel shop najdete zde odkaz