Servisní středisko a značková prodejna Samsung Praha

Fotografie

Recenze

1. Patrik Kmps ★★★★★

   Reklamoval jsem S24U z duvodu zavady na dobijeni a na baterce. Reklamaci se mnou sepsal technik Pavel, ktery byl velice prijemny a empaticky. Telefon byl prijat do reklamace 29.12.25 v dopolednich hodinach. Jelikoz byly svatky a meli zavreno, telefon se dostal k technikovi 2.1.26 a tehoz dne byl opraven a ja si ho mohl vyzvednout. Reklamaci bylo vyhoveno a byly vymeneny 3 dily (usb, baterie a lepidlo displeje). S pristupem servisu a zamestnancu jsem velice spokojen, doufam, ze se k nim pochvala dostane. Jen ta cekaci doba by mohla byt kratsi (kompenzovano alespon kavou a vodou pro zakazniky zdarma).

   1 měsíc zpět
2. Jan Wok ★★★★★

   Byl jsem v servise v Ječné ulici na přelepu fólie. Slečna Míša mi na Folda folii objednala a na Flipa na místě přelepila. Přelep trval jenom pár minut.

   1 měsíc zpět
3. Jan Necc ★★★★★

   Před Vánoci jsem byl u slecny Míši ohledně reklamace telefonu s nefunkcim displejem. SMS přišla o 2 dny později, proto jsem mile překvapený. Dostal jsem kartičku s QR odkazem, proto píši moje hodnocení se servisem.

   1 měsíc zpět

1. M M ★★★★★

   Byl jsem před Vánoci u slečny Míši, která mi vydávala opraveny telefon. Překvapila mě rychlost vyřízení a velmi milá obsluha. Mockrát děkuji.

   1 měsíc zpět
2. Karel Vaněk ★★★★★

   Rozbil se mi displej na telefonu takovým způsobem, že se zamkl a vůbec jsem se do něj nemohl dostat. Oprava starého zařízení už neměla smysl, takže jsem si pořídil nový telefon – ale potřeboval jsem z toho rozbitého dostat všechna data. Sám jsem neměl žádnou možnost, jak to udělat. V Samsung Service na Ječné to ale vyřešili skvěle. Od začátku byli překvapivě milí, trpěliví a opravdu ochotní. Mladý technik se na problém důkladně podíval, hledal různé cesty, jak data zachránit, a nakonec řešení opravdu našel. Všechno mi srozumitelně vysvětloval a postupoval tak, abych přesně věděl, co a proč dělá. Jeho kolega u pultu mi zase pomohl s nastavením nového telefonu, prozradil několik užitečných fíglů, které jsem neznal, a působilo to jako činnost nad rámec jeho běžných povinností. To nejdůležitější je, že se jim podařilo data ze starého telefonu zachránit a bezpečně je přenést do nového. Bez jejich pomoci bych o ně definitivně přišel. Navíc mi pomohli nový telefon rychle rozchodit (ne že bych to sám nezvládl, ale byli asi desetkrát rychlejší než já – a ještě mi ukázali chytré triky, které bych sám určitě neobjevil). Všechno nastavili tak, aby to fungovalo přesně, jak má. Odcházel jsem s pocitem, že jsem po dlouhé době narazil na servis, kde lidé dělají svou práci poctivě, profesionálně a hlavně lidsky. Za mě skvělá zkušenost a velké díky. Karel Vaněk

   téměř 2 měsíce zpět
3. Radmila Exnerova ★★★★★

   Slečna Michaela byla úžasná, ve velmi krátké době odstranila závady, které T-Mobile opakovaně nedokázal. Velmi ji děkuji a budu všude Vaše služby propagovat. Radmila.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Kristyna Dobrovodska ★★★★★

   Moc děkuji velmi ochotnému panu Pavlovi za rychlou a efektivní pomoc s problémem v mobilu. Nyní vím, že nadále u značky Samsung zůstanu, protože servis v Ječné ulici v Praze funguje perfektně.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Marcela Šmídová ★☆☆☆☆

   Před měsícem jsem si objednala televizi a vestavěnou myčku s montáží, což e-shop umožnil. Hned následující pracovní den volala paní, že montáž vestavěné myčky není možná. To už byla jedna zrada! No nic, co se dá dělat, myčka dorazila do 14 dnů, ale televize? V Aplikaci vidím termín 29. 8. !!!! 2. 9. a následně 5. 9. jsem volala na Vámi uvedené telefonní číslo, než jsem se pře chatbota provolala na operátora - 5.7 minut. Nevyřešila jsem nic! Televize se neví, kde je. Kontakt na dopravce jsem nedostala, ale 5.9. mi měl "někdo" volat zpátky. Světe div se, nikdo nevolal. Mám toho plné zuby. V aplikaci stále visí doručení televize 29. 8. Objednávku ruším a žádám Vás o okamžité vrácení peněz na účet!!!!!

   téměř 5 měsíců zpět
3. Richard B ★★★☆☆

   Servisní středisko, kde se nedá zaparkovat a navíc dostupnost v stabilně zacpané Ječné ulici je i tramvají strašná. 3 hvězdy dávám jen za velmi vstřícný personál. Jinak by to byla nula.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Albert ★☆☆☆☆

   Musel jsem navštívit tuto prodejnu Samsung, protože jsem si omylem utrhl plastový konec od svých Galaxy Buds 3 Pro, když jsem zkoušel různé velikosti. Bohužel mi ale řekli, že plastový kus momentálně nemají, a že si budu muset počkat (už čekám 10 dní :)) a stále nic. Navíc jsem sluchátka kupoval před méně jak týdnem, takže by určitě vy měli být v záruce, i po konzultaci s online agentem mi toto potvrdil. Ale bohužel mi řekli, že se na to záruka nevztahuje, protože je to nějaká "polská distribuce", což mi příjde dost divná výmluva, protože obě země jsou v EU a mají stejnou dobu záruky na 24 měsíců... A navíc za prémiová sluchátka bych očekával že se budou chovat trochu více vstříně (stáli 5000 kč :)). No a za podělaný kus plastu navíc chtějí 400 kč.. Takže hodně velké zklamání...

   téměř 7 měsíců zpět

Často kladené dotazy