Dětský Svět Středočeský kraj

Recenze

1. Romana Rinnová ★★★★★

   Vše proběhlo zcela v pořádku.

   1 rok zpět
2. Wolfgang Amadeus ★★★★☆

   Mám podobné zkušenosti, taky nemohli najít balík, nešlo jim to, ale trpělivě a v klidu jsem počkal až nakonec sami balík našli.

   téměř 2 roky zpět
3. Tomáš K. ★☆☆☆☆

   Nejhorší chování obsluhy k zákazaníkovi, které jsem kdy zažil. Obchod se zaměřuje na prodej dětského oblečení, nicméně mají i služby výdeje a příjmu balíku. Dnes jsem donesl balík do obchodu, kdy byla přeprava již zajištěna, stačilo do systému ze strany obsluhy vložit kód. Obsluha, stará paní, měla k dispozici dva počítače a přesto mi řekla, že to co požaduji nejde. Zřejmě to neuměla, jelikož řekla, že to umí majitelka prodejny. Nechal jsem tedy balík na prodejně a zanechal jsem tam i tel. číslo,aby mi zavolali až to půjde. K tomu jsem řekl, že bych si rovnou vyzvedl balík, kdy jsem řekl číslo objednávky. Společně s paní tam byl i starý pán, kdy mi oba řekli, že potřebují znát jméno, na koho je balík vystaven, nikoliv číslo objednávky nebo kód k vyzvednutí. Řekl jsem jméno manželky, na kterou byl balík a následně mi bylo řečeno, že tam balík není. Říkám, že mám potvrzeno, že balík je na jejich prodejně, načež mi řekli, ať jdu dozadu a najdu si balík sám. V tu chvíli jsem se zeptal, jestli jim jejich chování příjde normální, že za ně určitě neubudu dělat jejich práci. Načež jsem vyšel z prodejny a zavolal do PPL, abych se ujistil, že je balík opravdu na prodejně. Operátot PPL mi řekl, že balík je přesně na adrese prodejny Dětský svět. Takže jsem opět vešel dovnitř, abych řekl, že tam balík být musí. V tu chvíli satrá paní telefonovala, kdy mi předala telefon a řekla, že to je majitelka. Já jsem vzal telefon a řekl jsem dobrý den, načež jsem byl přerušen. Co následovalo jsem opravdu nechápal a v dnešní době nepochopím. Místo dobrý den, mi bylo ženou v telefonu řečeno, že mám poslouchat, ještě jednou budu mít konflikt s rodiči majitelky prodejny, tak si zamnou dojede a bude to řešit. V tu chvíli jsem ji oznámil ať tedy dojede. Následně na mne začali mluvit hlasitě i oba starci v prodejně. Já vyšel ven, zeptal jsem se jestli situace jde vyřešit, slušně a poté se již majitelka uklidnila a začala se chovat jako člověk. Já jsem ji vysvětlil, že jsem zákazník, nikoliv skladník a opravdu není má práce hledat si v zázemí prodejny balík, který mi současná obsluha nebyla schopná vydat. Následně mi řekla, ať obsluze sdělím poslední 4 čísla objednávky. Já jsem ty čísla uvedl a najednou byl balík na světě. Celou situaci opět završil starší pán, když na mne začal ječet, že na balíku je uvedené jiné jméno, než jsem řekl. Ano, bylo to jméno manželky za svobodna, kdy si odesílatel balíku neaktualizoval údaje. V tu chvíli už jsem vykřikl, ať na mne neřvou. Sbalil jsem si balík, co jsem chtěl odeslat a odešel jsem. Neskutečné chování i ze strany majitelky, která na mne začala pokřikovat ihned, jak jsem vzal telefon do ruky. Pokud chcete zažít slušné chování, jděte do jiné prodejny poskytující podobné služby, jelikoži v Dětském světě se Vám slušného chování nedostane.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy