mBank

Recenze

1. Michael Mrnka ★☆☆☆☆

   Banka je fajn dokud něco nepotřebujete a tato konkrétní pobočka (jestli se to tak dá nazvat) je prostě otřesná. Znuděná slečna koukající do mobilu byla ještě naštvaná, že jsem jí oslovil, jestli má chvilku jelikož bych potřeboval něco ohledně svého účtu. Neochotně mne tedy pozvala. Chtěl jsem zařídit plnou moc na můj účet pro další osobu. Po asi 35 minutách ťukání do počítače a opisování našich údajů slečna vytiskla žádosti k podepsání, kde byla půlka našich údajů špatně. Nakonec se vše vyřešilo a žádost byla podána. Po dalších dvou týdnech, kdy se nic nedělo, jsem kontaktoval banku jestli je tedy nějaký posun. Bylo mi řečeno, že se moc omlouvají že mne nekontaktovali, ale v žádosti jim chybí tel. číslo a email druhé osoby, které jsme do žádostí vyplňovali. Prostě děs a hrůza.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Pyrura Papoušek ★★★★☆

   Chvilka čekání, jinak ochota a vše v pořádku.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Pepa Vavrina ★☆☆☆☆

   Pobočka je uprostřed všech lidí. Na pobočce jen jeden člověk. Čekám až pán vyřídí klienty přede mnou. Když jsem se dostal na řadu, tak mě předběhla nějaká bába. Říkám pánovi, že jsem byl před ní, že to viděl. Viděl, souhlasil, ale dalších více než 10 minut se věnoval ji. Odešel jsem dětské účty založit do airbank. Jsem vaším klientem přes 15 let, ale to že dětský účet nejde založit online, nemáte nikde pobočky (přijel jsem z Prahy) a toto je ona pobočka, je naprosto tristní:/

   1 rok zpět

1. Stanislav Nechutný ★☆☆☆☆

   Otřesné!!! Dnes jsem navštívil tuto pobočku, jelikož jsem potřeboval potvrzení, že jsem vlastníkem účtu. Pobočka otevírá v 10:00, ale pracovnice se dostavila až v 10:15 a byla značně rozrušená. Předal jsem jí předvyplněný formulář a občanský průkaz k ověření totožnosti. Začala vyplňovat formulář v úplně jiné části, která jí nepříslušela, v čemž jsem jí zastavil. Ani jeden z notebooků, které měla k dispozici nefungoval, tudíž nebyla schopna ověřit mou identitu. Po několika telefonátech oveřila mou identitu v mé mobilní aplikaci. Při pokusu o vyplnění formuláře, se jí nepodařilo ani jednu ze čtyř kolonek vyplnit správně. Nakonec jsem po více než půl hodině odešel se zpackaným formulářem. Asi za hodinu jsem se na pobočku vrátil, že ji dám druhou šanci. řekl jsem pracovnici, že na webu Ministerstva vnitra je formulář volně ke stažení a že to zkusíme znovu. Ať je v klidu, že to zvládneme. Formulář jsme společně našli, jenže pracovnice jej nedokázala stáhnout. Proto jsem formulář v mobilu stáhl a poslal jí jej na firemní email. Na email jí však ani za čtvrt hodiny nedorazil (údajně tam má poslední zprávy z roku 2021). Nakonec jsem druhé snažení po více než třičtvrtě hodiny vzdal a vydal jsem se do pobočky jiné banky vzdálené od mBank cca 20m, kde mám rovněž bankovní účet. Zde pracovnice zrovna konala přestávku, ale hned ji ukončila a formulář obratem stáhla a vyplnila. Celé to trvala maximálně 5 minut. Díky této pracovnici budou moje peníze chodit do jiné banky. Přeji hodně spokojených klientů.

   1 rok zpět
2. Ани Борисова ★☆☆☆☆

   Slečna mi nedokázala pomoci ani s těmi nejzákladnějšími věci. Poradila mě z mého účtu znovu na stejný účet, abych poslala své peníze(moc je to legrační) Možná nevěděla o internet bankovnictví. Nebudeme se bavit o dodržování pracovní době. Bohužel budu muset navštívit další pobočky banky.

   téměř 2 roky zpět
3. Matěj Náhlovský ★★★★★

   Paní byla velmi ochotná a milá, se vším co jsem potřeboval pomohla a vše vysvětlila. Maximální spokojenost :)

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy