MONETA Money Bank

Fotografie

Recenze

1. Petr Janče ★☆☆☆☆

   Svoboda je ve Vašich rukou – hlásá slogan verbující nové zákazníky k účtům pro firmy a živnostníky. Potřeboval jsem zařídit firemní účet promptně, online. Systém ale vyhodnotil IČ mé společnosti jako nezařazené v ARESu, přestože zde zařazeno je. Operátorka ověřila mé IČ v patřičných evidencích a vyhodnotila záležitost po delším mlčení jako záhadu. Technik prý zavolá 8 – 8:15 druhého dne ráno. Nikdo nezavolal. IČ mi nově systémem prošlo. Ale s vyhodnocením, že si musím účet pro právnickou osobu zařídit na pobočce. Wau. Operátorka mi ochotně sdělila, že je nejbližší pobočka na sjednání podnikatelského konta je v Kladně – úterý 23. 12. Mají prý otevřeno 9 – 17, ale že ještě obratem zjistí, zda opravdu účet nelze sjednat online. Nezavolala. Vyrazil jsem do Kladna. Upravená předvánoční provozní doba v pobočce byla ale na místě stanovena na 10 – 14. Počkal jsem tedy. Po otevření pobočky se ke mně přilnul chlapík zpoza stolíku. Otázka na podnikatelský účet jej vystrašila. Oni že nesjednávají, jezdí prý paní. Dohodnuta schůzka s paní sjednávající na pondělí 29. 12.. Po otázce, jaké doklady budu k procesu potřebovat, jsem dostal lísteček s telefonním číslem a odpověď, že všechny. Číslo z lístečku mi ale po telefonátu odpovědělo, že v pondělí nemůže – má dovolenou. Kolegyňka z Berouna to prý za ní zařídí. Že si mám sjet. Po telefonátu do pobočky Kladno jsem se dotazoval, proč mi domlouvají termín schůzky na termín nemožný. Zvýšení hlasu paní na druhém konci telefonu ukončilo náš hovor. Za čtyři hodiny volá paní sjednávající nikoliv z Berouna ale z Prahy, že mám v pondělí dorazit do Stodůlek, neb nikam nepojede. Po přání šťastných Vánoc jsem tento mač vzdal. U konkurence vše vyřízeno do 60 minut. Takže díky Moneto a přeji hezké Vánoce. AHOJ!

   téměř 2 měsíce zpět
2. HearthstoneCZ W/FiloCZ ★☆☆☆☆

   Spolupracoval s námi jeden nejmenovaný pán, ačkoliv vyřešil s námi problém, který jsme měli. Cítili jsem se ale hluboce nevítání, vím že v práci toho může být občas moc, ale pána zírání nás velice znervózňovalo.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Roman Štercl ★★★★★

   Za mě super rychlé vyřízení. Paní mě vše nastavila. Jen tak dál. Super ta paní .

   téměř 10 měsíců zpět

1. Petr Hruška ★☆☆☆☆

   Za roky a roky co jsem měl účty u různých bank jsem se nesetkal s takovýmto jednáním. Pán mě po telefonu napřed vyzval, abych se dostavil na pobočku, že musíme “aktualizovat” informace. Když jsem říkal, že to můžeme udělat na dálku (jsem časově vytížený), bylo mi velice nepříjemným tónem oznámeno, že to “nejde a že musím jednoznačně přijet.” Našel jsem si tedy okno v kalendáři (první termín jsem musel z důvodu nemoci přesunout a pán se se mnou najednou bavil, jak kdybychom byli nejlepší kamarádi od ZŠ) a dorazil. Pán se od začátku choval velice zvláštně, asi se snazil působit jako dominantní ale zároveň blahosklonný. Ptal se mě na osobní informace, na které zcela jednoznačně neměl zákonné oprávnění (vše to odůvodnil, že to je prý “podle zákona”) a celkově ubíral rozhovor způsobem, který přesahoval oprávněné otázky ve jménu banky. Když jsme tenhle marasmus měli za sebou, zahlásil geniální větu: “… a teď k tomu, proč jsem si vás pozval.” Aha? Já myslel, že důvod pozvánky byl právě teď naplněn. Ne, světe div se, důvod, proč jsem se MUSEL dostavit, byla trapná vnucovačka bankovních produktů. Nevěřil sem svým uším, že mě reálně dotáhl do pobočky k provedení inzerce alá Horst Fuchs telemarketing s tím, že mám “povinnost se dostavit aktualizovat osobní informace.” Čistě kvůli tomuto zážitku zvažuji změnu banky. Velký špatný.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Miroslav “Laser_Line” Jungmann ★☆☆☆☆

   Naprostá neochota cokoliv řešit pokud jde o směnárnu. Na infolince potvrdí, že něco možné je, že to není žádný problém. "Pokladní" vše popře, že to možné není a není možné objednat zahraniční měnu na výměnu, když nejsem klientem banky. Na infolince však řečeno, že to možné je, i to bylo konzultováno s jiným oddělením, které také řeklo, že to možné je. Jedná se tedy o naprostou neochotu místního personálu.

   1 rok zpět
3. Petr Janak ★☆☆☆☆

   Žádná sláva, u vstupu čekáte u pultíku, kde je napsáno, že Vás uvedou a budete obslouženi...Bankéři se mezi tím vesele baví, telefonují, nevšímají si Vás..., pak se Vás, cca po 10 minutách, zeptají, proč tam čekáte ! A že jste si snad měl vyhledat nějakého volného pracovníka sám.. No, poprvé a naposledy. Malé plus, že to není žádný honosný palác za peníze klientů.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy