DATART Středočeský kraj

Recenze

1. Petra Scholzeova ★☆☆☆☆

   Dnes 30.12 na prodejně Datart jsem měla velmi nepříjemnou zkušenost s obsluhou. Požádala jsem personál o pomoc a zeptala se, zda se mohu na něco zeptat. Bylo mi řečeno, že musím počkat, protože si paní prodavačka s kolegyní měnily cenovky na regálech. Přitom si myslím, že by nebyl problém, aby se mi alespoň jedna z nich krátce věnovala. Místo toho mě nechaly stát zhruba 10 minut bez jakékoliv snahy pomoci. Následně ke mně jedna z nich přišla nepříjemným tónem a zeptala se, co potřebuji. Odpověděla jsem ji, že už nic, zajdu si to koupit jinam. Takové chování považuji za neprofesionální a zákaznicky velmi nevstřícné. Očekávala bych úplně jiný přístup.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Kateřina Suková ★☆☆☆☆

   Chtěla jsem si nechat nalepit ochrannou folii na nový telefon. Ačkoliv v zadní části prodejny byli 2 zaměstnanci, přímo přede mnou se začali dohadovat o tom, kdo tuto práci vykoná, protože si podle svých slov oba potřebovali udělat přestávku. Odešla jsem tedy, aniž by mě obsloužili. Takto otřesný přístup k zákazníkovi jsem ještě nezažila.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Michael Veselý ★☆☆☆☆

   Dobrý den, rád bych podal stížnost ohledně poškozené krabice od ovladače na PS5. Zaplatil jsem plnou cenu, a proto mě překvapilo, že mi byla vydána poškozená krabice. Požádal jsem obsluhu o výměnu nebo jiné řešení, ale místo toho se snažili situaci zlehčit a odmítli mi vyhovět. Takový přístup nepovažuji za profesionální.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Filip Vančát ★★☆☆☆

   Před nedávnou dobou reklamace zařízení. Když jsem zaměstnanci diktoval, co je špatně, psal si do reklamace co chtěl, upozornil jsem ho, ale vlastně se nic nezměnilo. Napsal, že zařízení nefunguje, tak jsem upozornil, že zařízení funguje a nadiktoval jsem veškeré problémy se zařízením znovu, tak pouze upravil popis problému na skoro nefunguje. Takto se to opakovalo. Následný servis nenašel žádný problém podle popisu, nedivím se. Po ukončení reklamace jsem měl v plánu znovu ihned reklamovat, ale protože bylo první potřeba se proklikat windows prvotním nastavením, domluvil jsem se, že toto udělám doma a případně přijdu znovu. Když jsem se zeptal, zda mohu dostat k zařízení krabici, ve které přišlo, vyjel po mně zaměstnanec, že ta krabice není moje a odešel s krabicí pryč. Chápu, velký problém mi ji nechat. Následnou reklamaci jsem si řešil přes Lenovo sám a světe div se, servis vyhodnotil vadnou grafickou kartu a heatsink, po diagnostice, na základě mého popisu vady. Proč to dělat jednoduše, když to jde složitě. Všichni jsme si mohli ušetřit čas. Po této zkušenosti 10/10 v Datartu už nakupovat nebudu, zlatá Alza. 2 hvězdy dávám pouze za to, že jeden ze zaměstnanců se mnou prošel odpověď servisu a nabídl mi opakovat reklamaci.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Dolejsh ★★★★★

   Velký klobouk dolů před panem Konečným, moc milý pán. Je přirozený, moc šikovný, opravdu se vyzná a hlavně je poznat, že ho tato práce baví! Přesto, že by pán mohl být mým otcem, je tím typem člověka, kterého bych pozval na pivo :D

   téměř 9 měsíců zpět
3. Pavla Horová ★★★★★

   Velice milé jednání zaměstnance pobočky při vrácení zboží (nešlo o reklamaci, ale výrobek mi bohužel nevyhovoval). Sepsání odstoupení od smlouvy, vrácení peněz , vše vyřešeno během chvilky.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Adam Zelenka ★☆☆☆☆

   Šel jsem vrátit JBL Xtreme 4 kvůli sousedům a celému baráku, pan byl na začátku milej a ochoten , chtěl jsem si vybrat jiný výrobek tak jsem si vybral Jvc za 2,6k nebo nějak tak a pak nám začal říkat že ho šéf zprcá atd a pak už byl nepříjemnej začal nam podstrčovat jiné věci a babička řekla že zde pracoval její syn a ví jak to tu chodí a najednou byl strašně nepříjemnej i zmizela jeho ochota takže jsme se zbalii a šly jsme pryč, životě nebudu nic vracet ani reklamovat ..

   1 rok zpět
2. Tomas CHMELAR ★☆☆☆☆

   opravdu nedoporučuji. jak se objeví problém, dělají jen problémy. nové dětské volací hodinky hned po rozbalení nefungovali. nechtěli vyměnit kus za kus. 4 měsíce jsme reklamaci řešili a stále není dořešeno. nemáme hodinky, platili jsme 3 měsíce sim kartu, kterou jsme nakonec zrušili. to mi nechtějí proplatit. musel jsem osobně jet do obchodu 6x. to mi také nechtějí proplatit. Dokonce mi ty reklamace zamítali a vždy vrátili zpět nefunkční produkt. s tím jsem jim ho hned na pobočce nechával. oni viděli , že nefungují , ale takto je to prý podle zákona a nemohou mi dát nové či vrátit peníze. odkázali mě na jejich ,, Ombudsmana,, který mi měl pomoci. ten se také jen ohání nesrozumitelnými právními slovy a nikdo vám nepomůže. a to vše kvůli 2700 korunám. opravdu nechápu jejich zákaznický servis. Chápu , že lidé jdou v Datartu po ceně, ale já už tu chybu neudělám a raději někde jinde koupit za 200 korun více, než si procházet tímto peklem. jo a dokonce si potřebovali půjčit tu dceřnou sim kartu a tu potom stratili!!!! a žádná náhrada, žádná omluva. Chci po nich 2000 za stracenou sim kartu, za ten čas , který jsem s nimi stratil, za ty desítky mejlů a těch 6 jízd. a jejich odpověd je, že nic nelze, protože nelze prokázat jakýkoliv náklad.

   1 rok zpět
3. Tomas Finas ★☆☆☆☆

   první a poslední nákup v Datartu. Nakupuji většinou Alza, Lidl, Decathlon.... Tam mají skvělý prozákaznický přístup. Když se něco nepovede, prostě to hned vyřeší. Nechal jsem se zblbnout reklamouv TV a zkusil Datart. Dětské volací hodinky. Hrůza běs. produkt nefunkční, za to oni nemohou. ale vrátit peníze prý ze zákona nemohou (jinde to jde), produkt po 3 týdnech vrácen zpět , že je vpořádku. hned v prodejně jsem ho zapl a nefunguval. opět jsem žádal peníze zpět, a opět se ohání , že nemohou. poslán tedy zpět na reklamaci. stojí mě to čas, peníze a dokonce i jejich čas. jsou to levnější chytré hodinky. asi neumí počítat, ale oni už na tom strávili tak tři hodiny času, plus poštovné a ti lidé, co je mají zkoušet na reklamaci. (určitě nezkoušeli, jen drželi tři týdny a poslali zpět. ) No hrůza. Datart už nikdy.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy