Na můj popis tristního zacházení se zákazníkem firma 123Transporter zde v recenzích reaguje hbitě s tím, že případ mohou individuálně přezkoumat. O to samé jsem opakovaně žádal zákaznickou podporu telefonicky i e-mailem. Telefonicky mi bylo řečno, že je firma "zavalena žádostmi" a na e-mail jsem pro změnu nedostal vůbec žádnou odpověď ani po cca 4 měsících. Moc tedy nerozumím, koho mám podle vás požádat o přezkoumání?!?
Jediné forma jak se můžete proti jednání této firmy bránit jsou patrně právníci, ČOI, nebo spíš negativní publicita typu Černé ovce apod., aby do stejné pasti nenalítli i tisíce dalších...
Jiri Smondrk★☆☆☆☆
Jsou to podvodníci . Penále za vše v tisících kč -za rychlost (klidne nekolikrát za jízdu) ,za špínu ,za kouření za nepredání fotek atd Samozřejmě žadne upozornění. Dělají vše pro to aby z Vás vytáhli peníze.
Takže se jim vyhněte velkým obloukem !
Petr Sturc★☆☆☆☆
Nemůžu doporučit. Auto bylo vpořádku, čisté nové. Ale!
- celý proces je poměrně otravný, pořád se vám snaží nanutit nějaké placené připojištění
- lákadlo "Bez kauce" je trochu podfuk. Znamená to 100% příplatek
- dražší než konkurence
- kauce byla 15000 Kč! a 10 dní po vrácení auta ji pořád nemám zpátky
- Support věškerý žádný. Ne email nereagují, uvedené telefoní číslo nefunguje.
Andri Bentsa★☆☆☆☆
Nejslabší zákaznická zkušenost, jakou jsme kdy měli – naprosto nedoporučuji tuto společnost!
Celkový pronájem nás vyšel na 13 750 Kč, a přitom jsme od začátku do konce čelili absolutnímu nezájmu, nepodpoře a nepochopitelným pokutám, které tato společnost rozdává jako na běžícím pásu – bez varování, bez spravedlnosti, bez lidského přístupu.
Začněme od začátku – vozidlo, které jsme převzali, bylo v neakceptovatelném stavu. Špinavé zvenku i uvnitř, jedno z kol bylo evidentně podhuštěné a celý den jsme se marně snažili kontaktovat podporu, abychom zjistili, zda je vůbec bezpečné s vozem vyrazit. Žádná reakce. Jen automatizovaný systém, který vás neustále točí dokola bez jakékoli konkrétní pomoci. Čas nám běžel, nemohli jsme čekat donekonečna – byli jsme donuceni vyrazit i s tímto „vrakem“.
Auto jsme naopak vrátili v lepším stavu, než v jakém jsme ho převzali – všechna kola jsme dopumpovali, vůz jsme důkladně vyčistili, umyli zvenku a dali do pořádku, jak to jen bylo v našich silách.
Přesto jsme byli vystaveni pokutám, které absolutně nedávají smysl. Nejprve 2 000 Kč za překročení rychlosti, kdy jsem si v běžném provozu nevšiml, že jsem lehce překročil limit – na úseku, kde běžně všichni jezdí rychleji a kde nikdy žádný problém nebyl. Beru odpovědnost, ale styl, jakým tato společnost okamžitě sahá po pokutě, je neomluvitelný.
A to nejhorší – pokuta 7 190 Kč za elektronickou cigaretu bez zápachu. Cigaretu jsem si koupil až na cestě zpět při vracení vozu. Po přijetí upozornění jsem okamžitě přestal, přesto mi byla udělena plná pokuta. Bez výzvy, bez varování, bez možnosti reakce.
Tato společnost nefunguje férově – jejich přístup k zákazníkům je čistě represivní a zcela bezohledný. Jediné, co funguje spolehlivě, je systém na udělování pokut a strhávání peněz z účtu. Upozornění sice přijdou, ale spolu s nimi i pokuty, bez možnosti obrany. Naprosto neakceptovatelné!
Závěr:
Z naší zkušenosti jde o vysoce nedůvěryhodnou a zlodějskou společnost, která se neštítí jednat se svými zákazníky neférově a neprofesionálně. Zákaznická podpora neexistuje, vůz jsme dostali v dezolátním stavu, a po celou dobu jsme jen čelili problémům a trestům. Nedoporučuji nikomu – pokud si ceníte svých peněz a nervů, vyhněte se této firmě obloukem.
kenny852★★★★★
Vše v pořádku, velká spokojenost. Nové čisté dodávky za dobrou cenu, rychlé vyzvednutí, vše online, intuitivní. Jediná drobnost, dodávku XXL jsem čekal větší, na obrázcích je s dlouhým zadkem, tedy L4, ale jde "pouze" o L3. Nicméně nakonec naštěstí stačila. Určitě si budu půjčovat znovu a děkuji. Jen vrácení kauce trvá zbytečně dlouho.
Ondřej Moravec★★★★☆
Aplikace pro půjčování: 3/5, některé věci by potřebovaly dotáhnout
Samotné půjčení: 4/5, dodávka nová a čistá, po vrácení jim ale telemetrie chybně hlásila, že nádrž není dotankovaná, i když byla
Zákaznický servis: 5/5, problém z předchozího bodu došel tak daleko, že nám vystavili fakturu s pokutou za nedotankované palivo. Po dlouhém mailu na zákaznický servis však problém vyřešili a ještě týž den fakturu stornovali. Na operátora jsme se též dovolali ihned, v dnešní době mačkání tlačítek a krkolomné komunikace s roboty téměř nevídané.
Nová recenze
Často kladené dotazy
Jaká je adresa 123 Transporter?
123 Transporter se nachází na adrese u Berouna, Plzeňská 475, 266 01 Králův Dvůr u Berouna, Česko
Jaké je telefonní číslo 123 Transporter?
Můžete kontaktovat 123 Transporter na čísle +420 800 999 123
