Zámek Ratměřice

Fotografie

Recenze

1. Lucie Janatova ★★★★☆

   Byli jsme zde ubytováni v rámci balíčku Zámecké wellness pro 2 osoby, jehož součástí bylo privátní wellness, masáž, snídaně a také pětichodová degustační večeře. Ubytování, wellness, masáž i snídaně byly moc příjemné. Bohužel dojem zkazila degustační večeře - ne jídlem, to bylo v pořádku, ale obsluhou. Degustační večeře měla být součástí pobytového balíčku, rezervaci na ní jsme s recepcí domlouvali týden dopředu (potvrzeno i emailem z recepce), v pátek při příjezdu znovu na recepci potvrzeno, že degustační večeři, která je v balíčku, máme domluvenou na sobotu v 18:30. V sobotu po pětichodové večeři jsme chtěli zaplatit kartou nápoje a jít na pokoj. Na účtu jsme měli ale započítanou 2x degustační večeři, a tak jsme obsluhu upozornili, že má být součástí balíčku a že bychom chtěli zaplatit pouze pití navíc. Paní sevírka nám řekla, že to jí ale nikdo neřekl a odešla. Mysleli jsme, že tedy účet upraví a přijde znovu. Čekali jsme, chvíli se nic nedělo a pak přišel mladý číšník, který byl velice nepříjemný a mluvil s námi stylem jako by bylo pochybení na naší straně. Řekl, že jsme toto měli domlouvat předem a jestli teda jako máme nějaké číslo rezervace. Našla jsem papír s rezervačním číslem pobytu a dále jsme čekali, co se bude dít. Když už jsme čekali asi 20 minut, šli jsme za nimi ke kase, jestli mohou tedy napsat útratu na pokoj a že to dořešíme s recepcí, protože už jsme chtěli jít na pokoj. Na to nám bylo řečeno, že se to musí dořešit teď protože oni už to mají zadané v kase a budou s tím mít problém. Nakonec dokonce musela přijít slečna recepční (asi aby potvrdila, že máme balíček v ceně). Opravdu nerozumím tomu, co jsme z naší strany měli udělat jinak - domlouvali jsme rezervaci večeře týden předem, dostali jsme to potvrzené i emailem, den předem jsme si to znovu potvrdili na recepci, v sobotu odpoledne, když jsme byli v restauraci na kávě a dezertu jsme se bavili se servírkou (tou která večer kasírovala) o tom, že večer máme degustační menu a v rámci jakého balíčku to máme. Plus stůl byl večer přímo na číslo našeho pokoje (cedulka přímo na stole), takže opravdu nechápu, jak k tomuto mohlo dojít. Nicméně i kdyby se stalo, pochopili bychom to, pokud by obsluha řekla například "omlouváme se". Místo toho s námi jednali (zejména mladý číšník) jako bychom my byli nějací uličníci, kteří jim dělají problémy. Toto opravdu nemá host zapotřebí! Zvlášť když jsme celou večeři byli shovívaví, jak ke zmatenosti obsluhy, tak k tomu, že např. tento mladý číšník nebyl vůbec schopný odprezentovat jídla (zamumlal dva komponenty v jídle, pak se zasekl, řekl pardon a odešel). Toto by ale byla věc, kterou by člověk vůbec neřešil. To že je ale cca 20letý nezkušený číšník arogantní k hostům, kteří si platí za pobyt nemalou částku, dle našeho názoru opravdu v pořádku není. Jinak slečna na recepci, maséři a obsluha u snídaně milá. Škoda tohoto nemilého zážitku, který dojem z jinak pěkného pobytu kazí.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Jakub Korbelar ★★★★☆

   Pěkné prostředí, klid. Na pokoji sice nefungovaly pořádně vypínače, což bylo nahlášeno, ale obsluha na recepci nad tím tak nějak mávla rukou. Asi neduh nové stavby. Jinak jídlo v restauraci Sequoia průměrné. Neurazilo, ale ani neuchvatilo, za tu cenu by člověk čekal gurmánský zážitek, to se ale nekonalo.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Kateřina Šmídová ★★★★★

   Jsem majitelka svatební agentury EVENTISTA. Letos jsem poprvé organizovala svatbu na zámku Ratměřice a je to pro mě jedním z nejpříjemnějších překvapení této sezóny. Jde o místo, které zatím zůstává mimo hlavní zájem snoubenců, ale rozhodně neprávem – má totiž obrovský potenciál. Nabízí nádherné prostory pro svatební obřad, soukromí a špičkový servis. Hlavní roli v mém pozitivním dojmu sehrála i spolupráce s event manažerkou Kateřinou Prantlovou. Její přístup je naprosto profesionální, vstřícný a neuvěřitelně proklientský. Ocenila jsem zejména její ochotu najít řešení i u nestandardních požadavků mých klientů. Naši svatbu jsme navíc rozšířili o páteční neformální pool párty a i zde nám bylo vyhověno ve všech směrech. Kateřina i tým cateringu flexibilně přizpůsobili nastavení akce přáním klientů, a i když šlo o méně běžné požadavky, nic nebyl problém. Oceňuji i perfektně zvládnutý sobotní servírovaný oběd – výborné jídlo a catering fungoval hladce a na vysoké úrovni, což bohužel stále není na všech místech samozřejmost. Děkuji za spolupráci a věřím, že to není poslední svatba, kterou zde organizuji!

   téměř 6 měsíců zpět

1. Zdenka K. ★★★★☆

   Pobyt na zámku Ratměřice byl celkově velmi příjemný zážitek. Ubytování odpovídalo očekávání – krásné pokoje, čistota a klid. Skvělým zážitkem byly i masáže, profesionální přístup a dokonale uvolňující atmosféra. Velkým plusem je koupací jezírko – nádherné prostředí, přírodní charakter, voda čistá, ale opravdu osvěžující až studená, takže člověk musí být připravený. Pro ty, kdo mají rádi otužování nebo jen hledají únik z letního vedra, je to dokonalé místo. Jídlo bylo výborné. Jídla byla chuťově vyvážená, zajímavě servírovaná. Bohužel celkový dojem kazila obsluha. Personál v restauraci působil velmi neorganizovaně – dlouhé čekání na objednávku, nepřehlednost, nejistota. Pravděpodobně šlo o letní brigádníky bez zkušeností, což se projevovalo nejen v tempu, ale i v úrovni servisu.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Adéla Čápová ★★★★★

   Musím říct, že jsem byla po dlouhé době opravdu nadšená z pobytu a služeb obecně. Zámek jsme si vybrali na pracovní off-site a zážitek začal už před pobytem, kdy pro nás Event Coordinator Michaela zajistila last minute rezervaci, opravdu skvěle se s ní komunikovalo od samého začátku, a vše pro nás zajistila s urgencí, jakou jsme potřebovali. Ihned pro nás zajistila nejen pokoje, ale i karafy s vodou v apartmá pro pracovní jednání, a rezervace v restauraci. Obsluha v restauraci byla taky velmi profesionální a příjemná. Jídlo bylo super. Pobyt byl pro nás zcela bez starostí a mohli jsme se díky tomu plně soustředit na práci, což pro nás bylo to nejdůležitější, takže se příště moc rádi vrátíme.

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy