SWAROVSKI BOUTIQUE Chodov

Recenze

1. Tom Naute ★☆☆☆☆

   Měl jsem teď zkušenost s extrémně nepříjemnou paní, přijdu vyměnit zboží až tady bude někdo jiný/ jiny den

   téměř 3 měsíce zpět
2. Tereza Altmannová ★★★★★

   Výměna náušnic na prodejně Chodov - velice příjemná a ochotná slečna Tereza, která neváhala zvednout telefon a zařídit převoz náhradních náušnic z jiné pobočky, které ani ne za hodinku dorazily a tím mi ušetřila spoustu času a především cestu na jinou prodejnu. Takhle si představuji profesionální péči o zákazníka. Dlouhodobá spokojenost na všech úrovních. Moc děkuji ✨

   1 rok zpět
3. Eliska Janíková ★★★★★

   Dnes jsem navštívila pobočku na Chodově. Potřebovala jsem vyřešit problém s internetovou objednávkou. Slečna, která mě v obchodě přivítala si s mou zalezitosti nevěděla rady, proto zavolala asistentku. Ta mi vysvětlila proč má zásilka ještě nedorazila. Ochotně se mi věnovala a nabídla řešení. Děkuji za lidský přístup, ikdyz má situace byla komplikovanější. Určitě se v budoucnu ráda na tuto pobočku vrátím.

   1 rok zpět

1. Kristýna Suchánková ★☆☆☆☆

   Značku Swarovski mám celý život velmi ráda a tak i jejich skvělý přístup k zákazníkovi. Bohužel na pobočce Chodov je slečna, na které je vylozene znát nechuť komukoliv pomoci. Potřebovala jsem reklamovat hodinky a opravdu ne levné a co se mi dostalo za odpověď? Že se můžou poslat na opravu, ale až v lednu anebo že je poslední kus na pobočce v Celetné a že jsou v rezervaci, takže výměna není možná. Prosila jsem slečnu, jestli mi může zjistit, do kdy jsou v rezervaci, odpověď? Nooo.. Si tam zavolejte anebo si zavolejte sem k nám třeba za týden, možná už v rezervaci nebudou. Nic víc, nic min. Volám do Celetné, kde mi bylo řečeno, že hodinky v rezervaci nejsou a že nemají problém je zaslat na pobočku na Chodově, abych ušetřila čas. Opět se vracím ke slečně do obchodu s dobrou zprávou, že hodinky nejsou v rezervaci(proč tvrdila že jsou?) a že je pošlou k nim (aneb udělej si sám). Reakce? A proč si tam nesjedete, já si je stejně teď nevezmu, to tady nemám kam dát... Jako no comment. Dala jsem ji tel. číslo ať mi dá vědět, až je dostanou a odešla jsem. Těžce zklamaná jejím přístupem a taky i překvapená hloubkou jejího výstřihu. Jedná se o butik, ne o bordel. Rozhodla jsem se i přes časovou vytíženost nakonec v Celetné zastavit osobně a reklamaci dořešit tam. Přístup v Celetné? Nesrovnatelný. Hodinky mi díky vysoké ceně nabídly nejdříve zkusit opravit a to s odesláním hned! ne až v lednu,jak tvrdila slečna na pobočce Chodov a pak se kdyžtak uvidí. Ještě se omlouvali za přístup na Chodově, očividně to neslyšela paní v Celetné prvně. Značku mám opravdu ráda a nenechám si ji touto zkušeností zkazit, ale pokud si chcete koupit krásný šperk a užít si servis při nákupu, rozhodně zavitejte jinam, než na Chodov. Jelikož na to, kolik zrcadel tam mají, měla slečna až moc malou sebereflexi a až moc veliké sebevědomí.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy