Česká spořitelna, a.s. - pobočka

Recenze

1. Eva Bendová ★★★★★

   Vyjadřuji pochvalu paní Marcele Pfeiferové za pečlivé a trpělivé zprostředkování úvěru ze Stavební spořitelny. Děkuji.

   téměř 2 roky zpět
2. trenmic (Dajda) ★☆☆☆☆

   Dobrý den, tak bych ráda přidala jednu nespokojenou recenzi od starší paní, která chtěla pouze poradit. Bohužel nemá počítač, takže po vyslechnutí jejího příběhu, jsem musela reagovat. Jelikož chtěla paní ve věku 80 let poradit, ale nikdo jí nebyl schopen poradit, paní která byla za recepcí, nesmí prý nikam a tak se muselo čekat na někoho, kdo bude moci s ní k bankomatu a pomůže změnit variabilní symbol. Nikde již není automat, který vytiskne číslo, k jaké překážce by měla jít, jestli je na řadě, prostě pouze jedna paní recepční, která vše zřejmě řídí, přístroj který byl na všech pobočkám, byl zřejmě všude zrušen. Kdo prý vymyslel tento dnešní postup, tak je to pouze k nespokojenosti lidí a jak je vidět, raději zde anio nikdo neodpovídá. A proč také, asi je všem vše jedno. Za pult se dostali zřejmě lidé, kteří nejsou odborníky, což můžu dosvědčit i já, když mě mladá slečna ve Slaném, vytiskla jiný dokument, než měla a já si toho všimla až doma. No k věci: vyslechla jsem si příběh staré paní, která čekala na někoho, kdo by jí poradil a ukázal, jak má změnit variabilní číslo v bankomatu, protože se v tom vůbec nevyznala. Paní ze spořitelny s touto stařenkoiu šla, ale pouze u ní stála, takže se tvořila velká fronta dalších lidí, protože stařenka nebyla schopná tento symbol změnit sama. Rada byla pouze taková, že musí sama, že ona nesmí pomáhat, ani za pultem, ani u bankomatu. No takže starší lidé pozor, raději pokud můžete, choďte do spořitelny s někým mladším z rodiny, protože jsou v této době ve spořitelně tak neochotní pomáhat, že by Vás to pouze rozzlobilo.Čekací doba je nyní velmi dlouhá a pomoc prý není povolená. Stařenka, která mě to vyprávěla, byla tolik rozzlobená, že jsem jí slíbila, že tuto recenzi napíši. Já sama vím, že při mé návštěvě ve Slaném, byla pouze uprostřed u recepčního stolu paní a ta volala na lidi a říkala, kam mají jít, musela jsem jí říci, co potřebuji a podle toho mě poslala asi po 15 minutách k přepážce, kde seděla mladá slečna. Byla ochotná, ale zřejmě nezkušená, protože mě vytiskla úplně jiný dokument, než jsem chtěla a nakonec jsem si ho musela vytisknout sama doma. Naštěstí mám tiskárnu, ale spousta starších lidí, si neví rady a je přeci pomoc potřebná. Když jí nedostanou, tak jsou z toho lidé rozlobení, což je přeci zbytečné.Stařenka mě řekla: tolik let jsem jejich klientkou a nikdy se ke mě nechovali tak špatně, je to smutné, čeho jsem se to prý dočkala? Já osobně si myslím, že jeden z lidí ve spořitelně, by se mohl více věnovat starším lidem a pomoci jim s čímkoliv, aby byli všichni spokojení . Prosím vedení české spořitelny, zamyslete se a buďte přívětivější ke starým lidem a hlavně ať jim někdo pomůže, ne že jim řeknou vaši lidé, že jim nemůžou pomoci, to je přeci katastrofa. I zde se nikdo jak se dívám nezajímá o své klienty, nikdo se neomluví, nenapíše slovo omluvy, co lidi trápí nikoho netíží, no copak to takhle jde????? Děkuji

   téměř 2 roky zpět
3. Gabriela Abdeslamová ★☆☆☆☆

   Otřesný přístup.Otázky a komentáře, které naprosto nesouvisely s tím, kvůli čemu jsme tam včera se synem (11let) byli. Šlo o jeho účet a zprovoznění aplikace George v jeho telefonu. Byli jsme tam hodinu! Paní nám 2x popletla příjmení, a když jsem jí požádala o opravu synova příjmení a mého titulu, když už jej tam tedy mají, ať jej mají správně Načež paní odvětila, ze na tom nezáleží, že by to musela celé zadávat znovu. Že naše příjmení je složité. Zvažuji podat oficiální stížnost na chování této zaměstnankyně Komentovala mou finanční situaci, vyptávala se, co dělám za práci a kam mi chodí výplata. Několikrát syna žádala, aby se přihlásil do Servisu 24, když se mu to nedařilo, očividně ztrácela trpělivost. Když se to několikrát nepovedlo ani jí, uznala, že je asi něco špatně na jejich straně. Chovala se velmi povýšeně. Byla jsem velmi překvapená, protože jsem si nikdy dříve nemohla na přístup v lounské pobočce stěžovat. Neřešila jsem to na místě, neboť jsem, upřímně, byla ráda, že jsme odtamtud konečně odešli. Strašné.

   více 6 let zpět

1. Eli Amy ★☆☆☆☆

   S pobočkou v Lounech jsem naprosto zklamaná. Vřele nedoporučuji od nich mít jakýkoli bankovní produkt. Zaměstnanci neví o své práci absolutně nic, co si nepřečtou na internetu, nedej bože, aby znali něco navíc. Byla jsem doplatit úvěr, řekli mi, ať pošlu určitou částku. Poslala jsem a po týdnu se mi ozvali z centrály, že vlastně chtějí dalších 30tisíc (pokuta za předčasné splacení + doplacení úvěru). Při stížnosti na pobočce mi řekli, akorát, že se mi mohou jménem České spořitelny omluvit za chybu jejich zaměstnankyně. Jako vážně? Tak zaplatíte dalších 30 tisíc navíc, než Vám řekla, vždyť se nic neděje. Vůbec žádný proklientský přístup, že by tedy zaplatili část nákladů oni nebo sama paní za takovou zásadní chybu. Myslím, že by to bylo na místě a měli by mít zaměstnanci pojištění odpovědnosti. Uvedení v omyl je taky docela zásadní chyba. U jiných zaměstnavatelů by to vedlo k docela zásadnímu řízení. Pokud někdo budete chtít něco vyřizovat vřele doporučuji raději komunikovat s centrálou, než s touto pobočkou, kde tomu nerozumí.

   více 7 let zpět
2. Jakub Koláček ★★★★★

   Díky České spořitelne jsme si splnili se a pořídili vlastní bydleni. Hypoteku vyřídili rychle a za super podmínek moc jsme byli spokojeni můžu jen doporučit

   více 8 let zpět

Často kladené dotazy