Lidl

Fotografie

Recenze

1. Katerina Loukotova ★★★★★

   Vše vždy na pohodu, chodím ráda do této prodejny.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Leonka Pokorná ★☆☆☆☆

   Naprostý chaos u samoobslužných pokladen Samoobslužné pokladny v Lidlu Rokycany jsou katastrofa. Neustále něco nefunguje – buď nebere zboží, nebo píše chybu, a když člověk potřebuje pomoc, personál nikde. Prodavačka, která má mít pokladny na starosti, si zjevně dělá jiné věci a zákazníci tam mezitím stojí a čekají několik minut, než se někdo vůbec uráčí přijít. Totální nezájem o lidi, žádná snaha situaci řešit. Když už mají samoobslužné pokladny, měly by aspoň fungovat – a někdo by měl být poblíž, aby pomohl. Tohle je fakt ostuda.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Kateřina Kliková ★☆☆☆☆

   Narvaný krám k prasknutí, a ani jedna pokladna není otevřená, takže lidé s obrovským nákupem musí skenovat u samoobslužných jednu položku po druhé. Z toho vznikají dlouhé fronty klidně na 15 minut a tak ani není možné udělat rychlý nákup. O chování prodavaček radši mluvit nebudu. Tady jsem byla poprvé, a taky naposled.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Monika Vaňková ★☆☆☆☆

   Neděle 9.3.2025 14:59 samoobslužné pokladny Jedním z nakupovaného zboží byl toaletní papír, který dle cedule měl být s aplikací a kuponem pro prodejnu Rokycany za akční cenu. V aplikaci jsem žádný kupón k dispozici neměla. Šla jsem tedy k samoobslužné pokladně, kde je vždy k dispozici jedna prodavačka, která se snaží pomoci při nákupu. Vysvětluji svoji situaci, že ten kupon v aplikaci nemám. Prodavačka volá své kolegyni, která se pohybuje na prodejně a ta jí sděluje, že slevu mám dostat jen za nahrání karty. Nahrála jsem tedy kartu a sleva žádná, říkám, co je tedy za problém, jak budete situaci řešit. Prodavačka mi sdělila doslovně, že mi teda nepomůže, že ona s tím nic nezmůže. Odkázala mě na infolinku. Opravdu mám volat z prodejny na infolinku, když je evidentní, že došlo k pochybění na straně Lidlu a zboží špatně označili jako akční, i když tomu tak nebylo? Tomu říkám brilantní prozákaznický přístup, říci s tím vám nepomůžu. Znamenalo to tedy, že špatná cena vesele visela na prodejně dál a došlo k oklamání dalších zákazníků. Nejde mi o peníze, jde mi o přístup, že i když jsem udělala pro získání slevy vše, co jsem měla a k pochybení došlo jednoznačně na straně Lidlu, není prodavačka na prodejně schopna situaci vyřešit a odkáže mě na infolinku, která je mimochodem v neděli nedostupná. Její slova „S tím vám nepomůžu“ mi budou znít v hlavě ještě dlouho. Stačilo se omluvit za pochybení a slevu mi jako zákazníkovi dát.

   téměř 11 měsíců zpět
2. Markéta Pořízková ★★★★★

   Děkuji za milé jednání, profesionální a prozákaznický přístup. Jsem vždy spokojená a ráda se sem vracím. Dobrý nápad se samoobslužnými pokladnami, jen je mi občas líto obsluhy, když jsou na ní zákazníci kteří s pokladnou moc nekamarádí hrubí a vulgární.

   1 rok zpět
3. Jan Koky ★☆☆☆☆

   Prodavačky si házejí klíčema přes celý krám, div vás netrefí do hlavy. Neustálé fronty a dotazy na tu vaší aplikaci, si strčte tam kde končí nohy a začínají záda.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy