SIKO Bath & Kitchen

Fotografie

Recenze

1. Zan Leh ★★★★★

   Dnes jsme s manželem navštívili SIKO Plzeň za účelem plánování kuchyně a koupelny. Paní Pytlíková i pan Pallo byli velice ochotní milí, poradili, nevnucovali. Žádná naučená falešná manažerská komunikace, nýbrž ochotné, přirozeně lidské jednání. A to neměli plánování s námi asi zrovna jednoduché. Kéž by člověk potkával vždy takovéto profesionály.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Daniel Novak ★☆☆☆☆

   Dnešní návštěva plzeňské prodejny byla opravdu nepříjemná. Po zaplacení u samoobslužného boxu a vyzvednutí účtenky jsem podle pokynů odjel k výdeji zboží. Na vratech však byla cedule „obědová pauza do 13:00“, přestože bylo teprve kolem 12:10. Vrátil jsem se tedy na pokladnu ověřit, zda to skutečně platí, a zda mám čekat téměř tři čtvrtě hodiny. Zároveň jsem se zeptal, zda by tato informace nemohla být uvedena i na samoobslužném zařízení. V tu chvíli začal problém. Jedna z prodavaček zahájila nepříjemnou debatu o tom, že jsou tam od rána a mají nárok na oběd. To jsem samozřejmě potvrdil, jen jsem znovu zdůraznil, že by bylo dobré vědět o pauze předem, aby člověk zbytečně neobjížděl celou budovu. Bylo mi řečeno, že prý nemohou vědět, kdy přesně půjdou na oběd. Nakonec si ode mě přijal účtenku pracovník u vstupu, velmi neochotně odešel dozadu a sdělil, že mi zboží vydají do 20 minut. U samotného výdeje mi pak další pracovník poznamenal: „Tak si počkejte, když jste byl hubatej.“ To jsem raději už nekomentoval. Za posledního půl roku jsem v této prodejně utratil přes 200 tisíc korun — a i kdyby šlo jen o dnešní nákup, očekával bych profesionálnější a vstřícnější jednání. Plánoval jsem při dalších dvou rekonstrukcích bytů oslovit Siko, ale teď už vím že půjdu raději ke konkurenci.

   téměř 3 měsíce zpět
3. David Kubeš ★★★★☆

   Nakupovali jsme v této prodejně několikrát. Dost záleželo na tom, na koho jsme v prodejně narazili. Personál je obecně příjemný a znalý sortimentu, ale jsou tam i jedinci, se kterými se raději nechcete potkat. Ale celkově dobrá zkušenost, kvitoval jsem rychlé doručení obkladů, když jsme objednali malé množství i to, že nám vyměnili dlažbu z důvodu špatného výběru barvy i po čtvrt roce (samozřejmě stejná šarže).

   téměř 3 měsíce zpět

1. Tomáš Kruml ★☆☆☆☆

   Moje dnešní zkušenost s touto pobočkou byla bohužel velmi negativní. Jel jsem 60 kilometrů, abych si vyzvedl objednávku, která byla v systému uvedená jako „připraveno k vyzvednutí“. Po nahlášení čísla objednávky se mě pracovník začal ptát, zda budu platit kartou nebo hotově. U objednávky však byla zvolena platba proformou předem, což jsem mu sdělil. Místo snahy situaci normálně vysvětlit, že platba ještě nedorazila, jsem se setkal s arogantním, povýšeným jednáním. Zaměstnanec mi tvrdil, že u objednávky vidí platbu hotově při převzetí, a následně mi začal vysvětlovat, jak si údajně mohu “zrušit okamžitý převod” – což samozřejmě není možné. Přístup působil spíš jako poučování než snaha pomoci. Kdyby mi bylo jednoduše řečeno, že platba zatím nedorazila, beru to. Stává se to. Ale způsob podání byl naprosto neprofesionální. Když jsem nakonec řekl, že si objednávku tedy vyzvednu, až bude skutečně připravená, nedostal jsem žádnou odpověď, žádné rozloučení. Absolutní nezájem. Aby toho nebylo málo, hned po mém odchodu se změnil stav objednávky ze „připraveno k vyzvednutí“ na “zásilka se připravuje”. Místo aby byla situace transparentně vysvětlena, raději byla tímto krokem dodatečně "upravena", což působí ještě méně důvěryhodněji. Po této zkušenosti je pro mě jasné, že po převzetí této objednávky už se na této pobočce nikdy neukážu. Zákaznický servis má k profesionálnímu přístupu velmi daleko. Tato recenze je hlavně zaměřená na toho "prodejce", který sedí na prodejním pultu / výdeji objednávek. Jeho chování absolutně neodpovídá značce, kterou má reprezentovat. Pokud má SIKO zájem o pozitivní prezentaci firmy, doporučuji tomuto zaměstnanci minimálně proškolení v komunikaci se zákazníky. Takto neochotný a arogantní přístup do zákaznického servisu rozhodně nepatří. Kdyby šlo na recenzi dát 0 hvězdiček, tak to udělám.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Ivana Ženíšková ★☆☆☆☆

   Dlouho jsem přemýšlela o napsání recenze. Během měsíce jsem navštívila prodejnu dvakrát a dvakrát jsem byla zklamaná. Přístup personálu šílený, tolik negativních lidí jsem pohromadě nikdy neviděla. Při první návštěvě kontakt s prodávající po cca 30 minutách. Paní nepříjemná, bylo vidět, že jí práce nebaví. Podruhé jsem chtěla vrátit objednané zboží přes e-shop, které bylo 5 dní v přepravě, tudíž jsem brala 14 dní na vrácení od převzetí. Musela jsem si datum na vrácení obhájit. Skladník mě nechal všechny balíky obkladů vyložit z auta, pouze blbě přihlížel. Příště raději zajdu ke konkurenci.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Eva Stormová ★★★★★

   Nedávno jsem poptávala realizaci koupelny a byla jsem velmi spokojená s přístupem a profesionálním chováním paní Ulčové.

   téměř 9 měsíců zpět

1. Joe Hahn ★☆☆☆☆

   SIKO - Plzeň Nechce se mi trávit čas dlouhou recenzí, takže jen ve zkratce. Udělat plány dvou koupelen trvá už třetímu člověku tři čtvrtě roku. Postupně daly dvě paní výpověď a ani třetí to nemá zrovna v řádu dní hotové (čekám už zase několik týdnů). Zákazník nad tím nemá kontrolu, slyší jen sliby, že "někdo někde" to zpracovává a UŽ TO PŘÍŠTÍ TÝDEN URČITĚ POŠLE. Musela jsem do obchodu OSOBNĚ, abych se vůbec někam pohnula. Stavební firma mi řekla, že tam úplně chybí různé nezbytnosti jako třeba spárovací hmota, ukončovací lišty, apod. Takže prvotní rozpočet vůbec nesedí. Kdyby ty obklady měli i jinde, hned jdu z principu tam.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Daniela Šuldová ★☆☆☆☆

   Při nákupu dlažby na terasu nám prodavačka řekla, ať koupíme víc materiálu, že když tak zbytek vrátíme. Přijedu za dva měsíce vrátit co zbylo asi za 25 000 Kč a zjistim, že mám právo vratit do 14. dnů. A navíc je prý ve smlouvě, že zboží které se objednává se nevrací vůbec. Ani dohoda s paní vedoucí k ničemu nevedla. Přijdu si podvedená a hloupá, že věřím personálu na prodejně. Už zde nic nekoupím.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Alexandra Michalová ★★★☆☆

   Tři hvězdičky za krásné obklady, produkt super. Služba tragická...no jako ve špatném snu jsem se v plzeňské pobočce vrátila do dob socialismu, kdy obchod přetékal zevlujícími zaměstnanci, jen tam překáželo to kvantum produktů, co dřív nebylo. Siko mám moc ráda, bohužel mu dojem u mne kazí zaměstnanci, tady konkrétně v Plzni u Olympie. Po vstupu si vás nevšímá nikdo, dvě prodavačky se z poza pultu nehnou, mají si co vyprávět a pomáhá jim v diskuzi nejpíš skladník...ok, vím, co chci, mám zaplaceno, obklad na mne čeká...pošlou mne do skladu, strojově vychrlí, kde to je a jdu to tedy bez jakékoliv známky pomoci hledat...najdu to, přinesu kopii faktury do skladu, pan skladník se jen mrkne, jak jsem zaparkovala a ještěrka přiveze obklad...docela těžký, asi 24 kg/balení...tak se zeptám, jestli to unesu, pokrčí rameny, a tak začnu nakládat (mám 52 kg, nosím tedy půlku své váhy ;-), asi ho to baví, tak nehne ani brvou, naložím si to celé sama, pan skladník mi dá podepsat papír, že bez toho abych neodjela...vytáhnu 1 už vytahanou ruku a tedy podepíšu...bez pozdravu jede zpátky do černé díry...do skladu...nevěděla jsem, jestli se mám smát nebo nadávat...takže asi tak po týdnu jsem se rozhodla na osazenstvo v Plzni napsat recenzi...mimochodem, všem bylo tak mezi 20 a 30 lety a aby byla snazší identifikace - skladník měl tmavě hnědé krátké vlasy...no nic, asi mládež tuší už ty komunisty za dveřmi...

   1 rok zpět

Často kladené dotazy