ORLEN

Fotografie

Recenze

1. Jiří Seidl ★★★★★

   Platím jen QR kódem od stojanu přes jejich aplikaci normální kartou. To je super věc. Nasbírané body pak vybírám na myčku nebo párek s pitím. To je taky dobrý. Myčka je občas mimo provoz. Jinak vše v pohodě. Příjemná obsluha a všude čisto. Kompresor na nafouknutí pneumatiky zde není za poplatek a hadice není zálohovaná, což je skvělé. Doporučuji

   téměř 3 měsíce zpět
2. Vaclav J. ★★★★☆

   Vážená paní, vážený pane, dnešního dne, 23. března 2025, jsem prostřednictvím svého účtu na vaší aplikaci (XXXXXXXXXXXXX - napsal jsem email) zakoupil balíček 5x Mycí program PREMIUM. Následně jsem použil myčku na čerpací stanici Benzina - Orlen v městě Třemošná, Plzeň-sever. Po vjetí do myčky se však spustil jiný program, který jsem nebyl schopen identifikovat. Po vyjetí z myčky jsem okamžitě přistoupil k reklamaci přímo u personálu benzínové stanice. Zaměstnanci byli velice ochotní a profesionálně problém řešili. V rámci testu mi vystavili jiný program PREMIUM, který již proběhl bez problémů, čímž byla vyloučena závada na samotné myčce. Na místo se dostavila i paní provozní, která kontaktovala vaše kontaktní centrum a volala s vaší operátorkou. Bohužel, musím vyjádřit krajní nespokojenost s přístupem vaší operátorky. Její jednání bylo krajně neochotné, odpovídala pouze na předem připravené dotazy a nebyla schopna nabídnout jakékoliv konstruktivní řešení. Nejenže sama nenabídla možnost zaznamenání stížnosti mým jménem, ale dokonce ani na přímou žádost nebyla ochotná toto učinit. Až na důrazný požadavek paní provozní zaznamenala událost do systému. - PRAVDĚPODOBNĚ JELIKOŽ TOTO NEJSEM SCHOPEN OVĚŘIT Považuji za naprosto nepřijatelné, aby pracovník zákaznické linky odmítl pomoci zákazníkovi a požadoval po něm osobní podání stížnosti prostřednictvím emailu. Co se stane, pokud by se ocitl v podobné situaci senior, například ve věku 75 let, bez přístupu k emailu? Takový přístup považuji za ostudný pro společnost Orlen. Jako dlouholetý zákazník a akcionář společnosti Orlen jsem šokován přístupem vaší operátorky a požaduji, aby z jejího chování byly vyvozeny patřičné důsledky. Rovněž žádám, abych byl informován o opatřeních, která byla přijata k nápravě této situace. Naopak bych chtěl ocenit přístup paní provozní a zaměstnanců čerpací stanice v Třemošné, jejichž jednání bylo profesionální a vstřícné. Navrhuji, aby byla tato ochota a snaha náležitě oceněna minimálně pochvalným emailem. Je třeba nejen trestat chyby, ale také uznávat kvalitní přístup pracovníků v první linii. Požaduji také, aby se k celé situaci někdo kompetentní z Orlen vyjádřil a poskytl mi vysvětlení, jakým způsobem mě hodláte motivovat k dalšímu využívání služeb Orlen, když jsem byl vystaven takovému přístupu. Jsem v TOP managementu společnosti, která má více jak 50 vozidel, které všechny tankují u ORLEN. Pokud se k tomuto celému problému společnost ORELN nepostaví správně, pak při nejbližším zasedání boardu naší společnosti budu navrhovat, aby naše celá společnost přešla k jinému poskytovateli služeb. Děkuji za vaši odpověď a vyřešení této záležitosti. S pozdravem,

   téměř 10 měsíců zpět
3. Vaclav Janda ★★★★☆

   Vážená paní, vážený pane, dnešního dne, 23. března 2025, jsem prostřednictvím svého účtu na vaší aplikaci (XXXXXXXXXXXXX - napsal jsem email) zakoupil balíček 5x Mycí program PREMIUM. Následně jsem použil myčku na čerpací stanici Benzina - Orlen v městě Třemošná, Plzeň-sever. Po vjetí do myčky se však spustil jiný program, který jsem nebyl schopen identifikovat. Po vyjetí z myčky jsem okamžitě přistoupil k reklamaci přímo u personálu benzínové stanice. Zaměstnanci byli velice ochotní a profesionálně problém řešili. V rámci testu mi vystavili jiný program PREMIUM, který již proběhl bez problémů, čímž byla vyloučena závada na samotné myčce. Na místo se dostavila i paní provozní, která kontaktovala vaše kontaktní centrum a volala s vaší operátorkou. Bohužel, musím vyjádřit krajní nespokojenost s přístupem vaší operátorky. Její jednání bylo krajně neochotné, odpovídala pouze na předem připravené dotazy a nebyla schopna nabídnout jakékoliv konstruktivní řešení. Nejenže sama nenabídla možnost zaznamenání stížnosti mým jménem, ale dokonce ani na přímou žádost nebyla ochotná toto učinit. Až na důrazný požadavek paní provozní zaznamenala událost do systému. - PRAVDĚPODOBNĚ JELIKOŽ TOTO NEJSEM SCHOPEN OVĚŘIT Považuji za naprosto nepřijatelné, aby pracovník zákaznické linky odmítl pomoci zákazníkovi a požadoval po něm osobní podání stížnosti prostřednictvím emailu. Co se stane, pokud by se ocitl v podobné situaci senior, například ve věku 75 let, bez přístupu k emailu? Takový přístup považuji za ostudný pro společnost Orlen. Jako dlouholetý zákazník a akcionář společnosti Orlen jsem šokován přístupem vaší operátorky a požaduji, aby z jejího chování byly vyvozeny patřičné důsledky. Rovněž žádám, abych byl informován o opatřeních, která byla přijata k nápravě této situace. Naopak bych chtěl ocenit přístup paní provozní a zaměstnanců čerpací stanice v Třemošné, jejichž jednání bylo profesionální a vstřícné. Navrhuji, aby byla tato ochota a snaha náležitě oceněna minimálně pochvalným emailem. Je třeba nejen trestat chyby, ale také uznávat kvalitní přístup pracovníků v první linii. Požaduji také, aby se k celé situaci někdo kompetentní z Orlen vyjádřil a poskytl mi vysvětlení, jakým způsobem mě hodláte motivovat k dalšímu využívání služeb Orlen, když jsem byl vystaven takovému přístupu. Jsem v TOP managementu společnosti, která má více jak 50 vozidel, které všechny tankují u ORLEN. Pokud se k tomuto celému problému společnost ORELN nepostaví správně, pak při nejbližším zasedání boardu naší společnosti budu navrhovat, aby naše celá společnost přešla k jinému poskytovateli služeb. Děkuji za vaši odpověď a vyřešení této záležitosti. S pozdravem,

   téměř 10 měsíců zpět

1. Karolina Hudikova ★★★☆☆

   Benzina ok, ale paní v brýlích s kratšími vlasy by dle mého názoru neměla pracovat s lidmi. Nebyla jsem tam poprvé a pokaždé absolutně arogantní, nepříjemná a budí ve Vás pocit, že ji obtěžujete. Jinak vše ostatní na pohodu.

   1 rok zpět
2. Dony Dony ★★★★★

   10.10.2o23 vše OK - jako vždy, ani se moc nesnažím tankovat někde jinde můj starší motor benzin 16 V - miluje pouze kvalitní palivo > obsluha vždy ! super a vše v klidu , prostě "profi ".

   téměř 2 roky zpět
3. Radek Kovalovsky ★★★★★

   Perfektni čistota, milé a slušné obsluhující . Perfektni čistota a vůně na toaletách. Z této čerpací stanice si mohou ostatní brát příklad.

   téměř 2 roky zpět

1. Pr Br ★★★★☆

   Příjemná obsluha, široký sortiment. Hvězdička dolů je za nedomyšlené osvetlení pánských toalet. Jelikož kdo stráví víc času na velké tak bude potmě, jelikož tam není čidlo na spínání osvětlení, stejně jako na Benzině v Bečově nad Teplou.

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy