Česká spořitelna, a.s. - ATM

Recenze

1. Radim Tvrdoň ★☆☆☆☆

   Jako prémiový klient (Erste Premier) jsem dnes zažil něco, co považuji za absolutní dno bankovních služeb. Přišel jsem na tuto pobočku, která sice není moje kmenová, ale je výrazně blíže mému bydlišti, řešit urgentní a velmi citlivou finanční záležitost. Okamžitě u vstupu jsem byl odchycen pracovnicí. Snažil jsem se být maximálně diskrétní, protože pobočka byla plná lidí. Opakovaně jsem sdělil, že nejdu na pokladnu, ale že mám urgentní problém, který potřebuji řešit hned, a že klidně počkám. Přesto na mě byl vyvíjen nátlak, abych si sjednal schůzku, a to i za hlasité asistence další kolegyně ("Jaruš"), která spěchala na svou schůzku. Poté, co jsem byl donucen svůj problém specifikovat, přišel vrchol indiskrétnosti. Paní bankéřka přes celou pobočku plnou lidí ZAŘVALA (tedy specifikovala můj problém) směrem ke kolegyni "Jaruš". A o mém velmi specifickém problému vědělo najednou o 30 lidí více než bych dám chtěl. Cítil jsem se neuvěřitelně poníženě a trapně. Toto je naprosto nepřijatelné porušení bankovní diskrétnosti a základní lidské slušnosti. Aby toho nebylo málo, NIKDO na pobočce netušil, jak se tato situace procesně řeší. Musel jsem personál sám poučit o tom, jaký je postup. Následně mi bylo sděleno, že jim "nefunguje pokladna" a že mám v podstatě smůlu. Když jsem dámy informoval, že se to dá vyřešit i výběrem přes bankomat, nastalo ticho a přišlo přiznání, že "toho vím víc než ony". Z pobočky jsem odešel naprosto znechucený. Tohle nebyla služba, ale přehlídka arogance, neschopnosti a přístupu z minulého století. Jako prémiový klient jsem byl ponížen a odešel jsem s nepořízenou. Tuto pobočku důrazně nikomu nedoporučuji.

   téměř 3 měsíce zpět

Často kladené dotazy