Raben Logistics Czech

Fotografie

Recenze

1. Kristián Feldsam ★☆☆☆☆

   Velmi špatná zkušenost s reklamačním oddělením Raben CZ. Zásilka byla doručena poškozená a převzata s výhradou. K reklamaci jsme doložili fotografii, na které je zachycen doručovací řidič Raben při pořizování fotodokumentace poškození zásilky, a zároveň fotografii doručovacího dokladu, kde je výslovně uvedeno „převzato s výhradou“. Pojišťovna k pojistné události výslovně požaduje oficiální písemné potvrzení od přepravce, že zásilka byla doručena poškozená. Paní Kamila Simunicová (Claims Coordinator, Raben CZ) nám na tento požadavek opakovaně sdělila, že si máme tyto skutečnosti „obhájit a dodat pojišťovně sami“, přestože se jedná o dokumenty, které může vystavit pouze přepravce na základě interních záznamů. Zároveň jsme kontaktovali švýcarskou pobočku Raben (Raben Sieber AG), která zásilku doručovala. Bylo nám sděleno, že interní case ohledně doručení a POD dokladu musí otevřít Raben CZ, protože bez něj nelze podklady oficiálně potvrdit. Přesto Raben CZ interní případ neotevřel a pracuje s POD, který neodpovídá skutečnému průběhu doručení. Reklamace byla následně uzavřena s tvrzením, že zásilka byla doručena „bez výhrady“, což je v rozporu s předloženými podklady i se skutečným průběhem doručení. Komunikace z Claims oddělení je nefunkční a bez snahy problém řešit. Výsledkem je zablokovaná pojistná událost a zbytečné průtahy.

   téměř 2 měsíce zpět
2. matej prener ★☆☆☆☆

   Hrůza děs tady…. Této firmě se obloukem vyhnout… není problém čekat na složení kamionu více jak 4 hodiny…co to že máte další práci to je tady vůbec nezajímá regulérně bych těmto firmám dával pokuty za prostoje Kamionu!!!… fakt masakr tady A jako třešnička na dortu to chování tady některých zaměstnanců k řidičům to je opravdu na pováženou hodně velký špatný

   téměř 2 měsíce zpět
3. Robert Kařízek ★☆☆☆☆

   Tohle je firma , kde vůbec nechápu přidanou hodnotu a proč existuje . Jakmile nějaký e-shop tuhle nespolehlivou firmu využívá , tak neobjednám nic . Žádná zkušenost dobrá . Naposledy jsem čekal 14 dni na doručení !!!!!

   téměř 4 měsíce zpět

1. Michaela Papova ★☆☆☆☆

   Ani se mi o tom nechce rozepisovat,ale zbozi ktere nalozite v sobotu a 50km ho vezete 4 dny...kdy nedate ani vedet,ze to prekladate na další den a automaticky pocitate s tim,ze zjevne nikdo nechodí do práce... Potom ho slibite na patek a rano mi oznamite,ze sorry ale snad zitra... Udelejte si laskave ve firme poradek.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Jaroslav Jelínek ★★★★★

   Když jsem se po přečtení recenzí blížil k depu Raben – Nupaky u Říčan, byla ve mně malá dušička. Naštěstí můžu napsat hodnocení dobré. Od vrátnice přes administrativu až po výdej jsem se setkal s ochotou a pružností.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Michael Houba ★☆☆☆☆

   Čas hovoru 12:01 - 10.7.2025. Paní(slečna)Veronika byla na mě drzá a zvyšovala hlas,když jsem jí říkal,že opravdu nemohu být doma mezi 13:00-15:00,když mám postíženého syna a mám dvě zaměstnání! Že potřebuji pevný čas! Drze odcekla,že to záleží na řidiči! Toto chování k platícímu zákazníkovi je neakceptovatelné a žádám o zpětnou vazbu majitele firmy! Nikdo na mě nebude drzí jako k nějakému školákovi. Ještě dodám takovou nemilou zkušenost s řidičem…. Nařkl mě z toho ,že jsem mu dal o 2000,- méně i když si to předemnou přepočítal a měl tu drzost mi v pondělí po 2 dnech zavolat a vymáhat po mě peníze …. Přemýšlím o podání na policii za křivé obvinění. Požaduji písemnou omluvu od daného člověka do týdne. Jinak předávám policii

   téměř 7 měsíců zpět

1. Tomáš Černý ★☆☆☆☆

   Jednoznačná katastrofa vykladka osmi palet od 16 hod vás nechají čekat do rána jen proto že se paní nechce přitom prázdné rampy otázka pěti minut ale proč tam nenechat řidiče že

   téměř 10 měsíců zpět
2. Kristyna Scheinostova ★☆☆☆☆

   Nejhorší přepravní společnost.Prvni negativní zkušenosti s doručením zboží na paletách - celý den jsme čekali, až dorazí. Nedorazili. A bez jakékoliv avizace přijeli druhý den. Druhá negativní zkušenost, měli doručit opět palety, protože jsme věděli, že nejsou spolehlivý, hned ráno jsem volala na depo, kdy asi dorazí. Paní mi dala kontakt na řidiče, ten řekl,že dorazí do 13:00. Ve 13:30 stále nikdo nevolal, volám tedy řidiče. Ten mi řekl, že naši zásilku naloženou nemá a nejspíš ji poveze kolega. Volám zpět na depo, aby mi tedy řekli, kdy a kdo nám zásilku přiveze. Paní na depu neví, zavolá na dispečink. Ve 14:30 se stále nikdo neozval, volám znovu na depo..prý shání auto, které nám to doručí. V 15:30 volá paní, že nám zásilku nedoručí. Domluvili sme se tedy na druhý den, aby přijeli na 10. Paní se semnou loučí slovy:,,tak snad to zítra vyjde" myslela sem, že špatně slyším. NEDOPORUCUJI

   1 rok zpět
3. Háček SEM ★☆☆☆☆

   Podvodníci, ničí cizí majetek bez náhrady škody, s výsměchem a urážkami. Jediní slušní jsou řidiči, vedení společnosti nemá při krizových situacích, které se stávají, profesionální jednání, chová se agresivně a zastrašuje.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy