Komerční banka, pobočka Praha 9, Praha

Recenze

1. David Chudek ★☆☆☆☆

   No co na to říct. Přijdete nikdo vás nepozdraví neuvitá nic. První kdo mi řekl dobrý den byla uklízečka... no a pak jsem 30 minut čekal na to kdo projevil zájem zda něco nepotřebuji. No když jsem řekl pouze ověření podpisu tak jim to trvalo dalších 10 min ověřit podpis. Typek nevěděl co s tím tak běhal mezi dalšími kolegy, kteří mu něco radili. No jsem rád ze tam už nikdy nebudu muset. A cekat 40 minut je horší nez česká pošta na ověření podpisu.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Veronika Macášková ★☆☆☆☆

   Na tuhle pobočku už nikdy. Člověk před 3 hodinou přijde na recepci, pán řekne že se mi zaměstnankyně bude za chvíli věnovat, ať se posadím a zaměstnankyně se po chvíli zvedne a odejde se slovy KONČÍM? Pobočka naprosto k ničemu. Kdyby byla možnost nedám ani jednu hvězdičku.

   téměř 11 měsíců zpět
3. Roman Ondráček ★☆☆☆☆

   Podvodníci!!! V průběhu měsíce jsem byl donucen změnit typ účtu. Na konci měsíce mi naúčtovali poplatky za úkony, které proběhly před změnou účtu a měly být dle tehdejší smlouvy zdarma. Vyjádření, že systém poplatky naúčtuje podle typu účtu na konci měsíce je podvodné jednání. V době provedení úkonu jsem měl platnou jinou smlouvu a měl to mít zdarma!!!!

   1 rok zpět

1. Michal Kalimon ★★★☆☆

   Vyvolavaci system by byl jiste skvely?! Lide zamyslene bloumaji po pobocce, nevedi koho se zeptat, jestli si maji sednou nebo stoupnout do rady. Rozdeleni zakazniku na objednane a neobjednane je pak zajmavou vyzvou. Obsluha na “rychle prepazce” sama nerozumi vymyslenemu konceptu (citovano) a evidentne nema pristu do systemu protoze nema pravomoce ani na zakladni ukon. Vyreseni problemu pak probehlo v poradku, slecna pomerne mila.

   1 rok zpět
2. Smart Batman ★☆☆☆☆

   Pobočka vypadá moderně, ale zjevně tam nikdo nechce pracovat, a tím kazí dobré jméno celé Komerční banky. Banku mám rád, ale kdyby moje první zkušenost byla návštěva této pobočky, asi bych dlouholetým klientem nebyl. Pouze jedna otevřená přepážka, spousta lidí v čekárně a dokonce tu není ani žádný vyvolávací systém. Nejhorší je, že na jediné otevřené přepážce sedí slečna, které nikdo nepomáhá (je mi slečnu fakt líto, nechali ji v tom samotnou a asi za to ani nemůže. Navíc opravdu se snaží a klientů po mě nabídla pomoc během své polední přestávky). Okolo chodí ostatní zaměstnanci KB, koukají na fronty lidí, nedělají nic, jen si jdou pro kávu a mizí. Je prosím aspoň nějaký management této pobočky? Proč jedna otevřená pobočka? Proč není vyvolávací systém? Během více hodinovém čekání (!) přišlo dalších 10 lidí, kteří ale odešli, protože nechtěli tak dlouho čekat. Myslíte, že odešli spokojeni? Prosím, napravte situaci, nebo raději tuto pobočku zavřete, protože bance jen škodí.

   1 rok zpět
3. T D (TaDe) ★☆☆☆☆

   I jedna hvězda je moc. Vstoupíte jako klient a žádný pozdrav nebo dotaz co by jste rád. Čekáte 20 ... 30 minut že se s vámi třeba někdo bude bavit. To nečekejte. Čekání na nic si uvnitř můžete zpříjemnit pohledem na zaměstnance chodící si téměr nepřetržitě pro kávu, nebo následně z venku přes sklo koukáte na to, jak u kávy sledují sociální sítě. Nikdo prostě nemá čas :-) U vchodu je stoleček a u něj jediná paní, která s "klientem" řeší před ostatními nahlas jeho žádost o půjčku. Dozvíte se tak všechny osobní údaje klienta od jména, data narození, co pán dělá, kde a u koho, kde bydlí, kolik platí nájem, kolik vydělává a další věci. Když stále čekáte, tak v tom tichu na několik metrů slyšíte, kolik si další klient přesně vybírá hotovosti ..... prostě opravdová úroveň. Když slušně požádáte o informaci tak rušíte, protože pán má problém s tiskárnou :-). Pak přijde pokladníkův "známý" a vkládá 19 800 na účet. Dozvíte se kolik na účtu má aktuálně, jaký měl víkend i když po tom netoužíte. Diskrétní zóna? Tady ji opravdu nečekejte. Pokud po tom všem decentně řeknete zaměstnanci, že to by minimálně s ohledem na bankovní tajemství, ochranu osobních údajů i bezpečnost být nemělo, tak se dozvíte, že "pokud se vám to nelíbí, tak si běžte stěžovat" nebo "mně to neříkejte, já nejsem ředitel pobočky". Prostě ukázkový prozákaznický přístup. Podle toho, že nikdo z dalších zaměstnanců ani nezvedl oči, tak podobné věci jsou tam asi na denním pořádku. Nechápu, jak může být vedení tak slepé a nečinné. Úsměvnou pomyslnou tečkou na závěr jsou ty kladné recenze zde od lídí, kteří dali recenzi jen této pobočce :-). Takže moje rada na závěr je: Prosím, buďte tak hodní a neobtěžujte pracovníky této pobočky. Pokud budete venku v zimě čekat na tramvaj, tak se skočte do pobočky aspoň ohřát. Nebojte, nikdo si vás všímat nebude! To je tak jediný důvod k čemu je tato "pobočka" dobrá. BUDOUCNOST JSTE VY :-)

   1 rok zpět

Často kladené dotazy