ROSSMANN

Recenze

1. Roman Bartoněk ★☆☆☆☆

   Arogantni slečny na kase, nekomunikativní a dotčené, že mají dělat svoji práci.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Jana Porazilová ★☆☆☆☆

   Drtivá většina produktů má poničený obal, je rozbalená. Kupovala jsem pudr, u pokladny po zaplacení jsem si všimla, že je taktéž rozbalený. Slušně jsem to oznámila a zeptala se, zda bych si mohla vzít nový. Přišla starší prodavačka a řekla: no příště koukat. Tak jsem odvětila, že je pudr rozbalený a že jej nechci, protože do toho mohl někdo sahat. Ona na to: no za to my ale nemůžeme, musíte koukat. Upozornila jsem je opět slušně, že rozbalené mají téměř vše- žiletky, hřebeny, makeupy. Madam odpověděla, že to dělají ty mladý. Místo toho, aby mi rekla, jo jděte si to vyměnit a byl klid, tak musela rozvinout nesmyslnou debatu, okrádající o čas. Rozbalený pudr jsem vrátila do regálu, takze si jej vezme někdo jiný. Nemá smysl to dále komentovat.

   téměř 9 měsíců zpět
3. jana ★☆☆☆☆

   Dobrý den, ráda bych se podělila o svůj názor na tento obchod. Prodejci nejsou přátelští, nevědí, jak kupony fungují a jak je používat, nevědí, jak odpovědět na otázky, které jim byly položeny, tento obchod nedoporučuji Výrobek je celkově výborný, ale chování prodejce chce lepší.

   1 rok zpět

1. Eva Karešová ★☆☆☆☆

   1 * dávám pouze za sortiment. Musím se podělit se svojí velice negativní zkušeností na této pobočce. Z testerů jsem si zkoušela několik odstínů a protože jsem měla velice suché rty, natřela jsem si je pomádou na rty, kterou jsem měla v kapse. Vtom se u mě zjevil už od pohledu velice agresivní člen ochranky původem z východu, oznámil mi, že je z ochranky a vyštěkl na mě, že co jsem si to teď dávala do kapsy. V šoku jsem mu ukázala jelení lůj značky Yves Rocher, která se jinde než tam neprodává, což pán nevěděl. Znovu se mě tázal, zda to je moje, což jsem mu nevěřicně odkývala. Omluvy jsem se samozřejmě nedočkala a od této chvíle jsem se cítila velice špatně (trpím úzkostnou poruchou) a výběr zboží se snažila urychlit. Úspěšně jsem si vybrala 2 rtěnky a blížila se k samoobslužným pokladnám. Z tašky jsem si vyndávala mobil kvůli přečtení aplikace a peněženku, protože nesnáším zmíněné hledat až u pokladny, abych nezdržovala ostatní zákazníky. Logicky jsem tyto věci neměla v obchodě v ruce, protože mít baťoh, přes rameno 2 tašky, v rukou/v košíku mobil a peněženku a snažit se vybrat si zboží se mi opravdu nezdá praktické. Najednou se vedle mě znovu zjevil tento velice nepříjemný pán a vyštěkl na mě špatnou češtinou "pani, co jste si to teď dávala do tašky, já vás viděl"! To už mi opravdu došla trpělivost a zvýšeným hlasem jsem mu sdělovala, že jsem si hledala peněženku a mobil kvůli zaplacení a ať už mě opravdu nechá být. Zaplatila jsem a rychle se z tohoto obchodu, kam už se opravdu nikdy nevrátím, vzdálila. Bohužel tato zkušenost na mě měla velice neblahý dopad co se mého psychického stavu po zbytek dne týče. Chápu sice, že ochranka musí dělat svoji práci, ale za prvé - i v případě tohoto zaměstnání je nutné umět zachovávat slušnost a jednat na úrovni a když si nejsem něčím jistý, tak se nechovat jako egoistický buran. Vím, že kvalitních zaměstnanců je nedostatek, ale pokud má pán potřebu vystupovat agresivně a narušovat osobní prostor slušných zákazníků, může jít třeba na frontu, ale neděsit tady slušné nakupující. Zpětně se až divím, že na mě rovnou nevytáhl pouta. Za druhé, v žádné jiné drogerii, kde mohu trávit klidně hodinu a ne 10 minut jako zde, se mi nic podobného nikdy nestalo, a to jsem se mohla hrabat ve svém vlastním zavazadle jak jsem chtěla, i např. pro pití (viz Hebe, dm atd.). Ochranka v Rossmannu byla dříve nepříjemná ještě např. na Andělu a na Milady Horákové, ale stále to bylo jen tak 1 % tohoto zážitku. Nechápu, jestli je pán vedením nedostatečně proškolen o tom, že náš zákazník, náš pán, nebo je toto chování běžné v jeho zemi. Sama jsem v životě pracovala na několika pozicích zákaznického servisu, kdy docházelo k velice náročným situacím, ale upřímně vám řeknu, že by stačilo se jednou zachovat takto ke klientovi/zákazníkovi a okamžitě bych přišla o místo.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy