ERV Evropská pojišťovna, a. s.

Fotografie

Recenze

1. Daniel Holiš ★☆☆☆☆

   Zazil jsem naprosto tragickou zkusenost v Egypte s cestovnim pojistenim. Zene bylo strasne zle,nemohla ani chodit,dozorientovana,horecky,strevni potize atd. V lokalni lekarne mi poradili infuzi. Volal jsem na linku, kde mi pani rekla, ze jedine, co muzu udelat, aby mi byla pece uhrazene, je vyuzit smluvni zarozeni kdesi kdovide. Tzn. Ze nemocnou zenu budou prevazet pousti do nejakeho vzdaleneho zarizeni, kdyz neni schopna pohybu a kazdych 5 min musi na zachod, misto abych s ni sel 100m k lekari v hotelu, ktery ji da infuzi a muzu tam s ni v klidu byt. Toto mi ovsem pry nemusi byt proplaceno. Takhle nesmyslnou sluzbu jsem jeste nevidel v pripade akutni pece. Kdyby nekde umirala, tak ji taky nemuze pomoct mistni lekar a budeme cekat na nejakeho zasmluvneneho? Tohle neni pichla pneumatika, kde je mi uprimne receno jedno,kdo mi prijedu auto opravit, tady jde o zdravi a poskytnuti co nejvetsiho komfortu. Katastrofalni sluzba.

   1 měsíc zpět
2. Maryla Bartunkova ★★★★★

   Výborná zkušenost, tuto pojišťovnu mohu pro sjednání cestovního pojištění vřele doporučit. Škodná událost vyřízena, včetně výplaty pojistného plnění, během sedmi dní!

   1 měsíc zpět
3. Zdenka Zmeskalova ★☆☆☆☆

   Během koupi zájezdu mi cestovní kancelář zároveň nabídla pojištění u ERV pojišťovny. A po své zkušenosti, už nikdy více!!!Hned 1.den mé dovolené, jsem měla zdravotní problémy, obrátila jsem se telefonicky na pojišťovnu a sdělila, že již delší dobu nemohu jít na malou, zároveň, jsem sdělila, jak dlouho tyto obtíže trvají a že moje angličtina není, na profesionální úrovni, abych se domluvila. Tento problém, jsem řešila od 8 hodiny ráno!Asistentka (jménem Ivana), na telefonu mi sdělila, že mi může přepojit na lékaře po telefonu, a že se mnou tento problém vyřeši místotoho, aby zavolala ZÁCHRANOU SLUŽBU...sdělila jsem, že tento problém není na rozhovor po telefonu, ať mi sežene lékaře, že mám neskutečné bolesti. Lékaře mi sehnali (okolo 11.30hod dopoledne) s tím, že bude všechno vědět, když už tam půjdu, a pokud budu mít problém se domluvit anglicky, mám zavolat a vše přetlumočí, TAK JEŠTĚ ZE JSEM NEVOLALA, PROTOŽE PRETLUMOCILA ŠPATNĚ I MÉ ZDRAVOTNÍ PROBLÉMY!!! Asistentka se špatně domnívala, že mám střevní problémy a tudíž to lékaři i takto popsala a lékař, na základě špatně popsaných symptomů, předepsal léky na pronajímání. (Zjištěné přes Google). Takže místo toho, aby mi přišla úleva, měla jsem další utrpení, které trvalo dalších pět hodin, kdy po kontaktu s delegátkou cestovní kanceláře, která mi dala kontakt, na zdravotní sestru ze Slovenska, která pracuje v nemocnici Konaklii. Takže úleva mi přišla, až v pozdějších odpoledních hodinách, kdy mi z močového měchýře vypustili litr a půl moči. Pojišťovna, která zaměstnává lidi, bez absolutních empatii a naslouchání člověku, který je odkázaný v jiné Zemi, na jejich pomoct. Nehledě na to, že vaše pomoct nechala zdravotní následky se kterými se léčím dodnes. Tak hlavně, že si hovory nahráváte. JSTE NESKUTEČNÝ DILETANTI!

   1 měsíc zpět

1. Oldrich Jelinek ★☆☆☆☆

   Varuji před touto pojišťovnou. Jejich produkt nabízený v CK / např. Exim a Fischer/ na pojištění zájezdu včetně storna kvůli nemoci, se nehodí pro klienty , kteří se léčí delší dobu s chronickým onemocněním. I když s tímto onemocněním jsou schopni běžně cestovat. Pokud nastane před odjezdem nějaká neočekávaná komplikace / i vzácná/ nebo došlo ke změně léků při léčbě této nemoci ap., neuznají vám tuto náhlou komplikaci jako důvod storna zájezdu. Ve smlouvě je uvedeno, pokud chronické onemocnění je době objednání zájezdu, tak storno není uznáno. Můj případ - několik léčení léky a miniinvazivní technikou srdeční arytmie. Před odjezdem mi vznikl akutní zánět osrdečníku, takže jse musel stornovat zájezd. Důvod nebyl uznán, údajně proto, že se dalo čekat , že tato vzácná komplikace léčby může nastat.

   téměř 2 měsíce zpět
2. mihall misak ★★★★★

   Byli jsme s přítelem nuceni předposlední den dovolené v Egyptě vyhledat lékařskou pomoc. Zavolala jsem přes WhatsApp kamarádce, ta z Čech kontaktovala pojišťovnu. Z pojišťovny mne kontaktovala p. Aneta, které bych ráda touto cestou poděkovala za skvělé vyřešení celé naší situace. Do půl hodiny od telefonátu nás na hotelu vyzvedlo auto z kliniky v Marsa Alam. Ani já a přítel nehovoříme anglicky, ale to v dnešní době překladačů již není problém. Přítel dostal kapačku a léky a odpoledne byl opět převezen na hotel. Já jsem musela strávit noc v nemocnici. Dostala jsem 4 kapačky. Byly mi odebrány vzorky pro přesnou diagnostiku a ráno v 10:00 jsem byla také převezena na hotel. Ve 12:00 jsme opouštěli pokoj a v 14:10 odjížděli na letiště. Kdybychom nepožádali o lékařskou pomoc, vzhledem k našemu zdravotnímu stavu bychom z dovolené určitě neodletěli. Ve stavu v jakém jsme byli, bychom cestu z hotelu cca 2 hod autobusem, 3 hodiny na letišti a let 4,5 hod nemohli zvládnout. A na závěr z péče v City Medical Center Marsa Alam mi spadla brada. Personál úžasný, od lékařů , zdravotních bratrů a sester. Jídla v nemocnici jak All Inclusive na hotelu. Dostali jsme léky na cestu a nyní se již léčíme zpět v ČR. Tímto moc dekujeme za pomoc jaké se nám díky vám dostalo.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Helena ★☆☆☆☆

   přestože jsem měla pojištění letenky. tak mi v momentě, kdy jsem potřebovala změnit termín odletu z dovolené z důvodu nemoci nevyšla mi firma vstříc a drželi se pouze striktních svých nařízení. I po doložení lékařské zprávy a diagnózu rakovina jejich odpověď byla taková, že jsem byla "nemocná" už před dovolenou a nemám tedy na rozdíl v ceně zpáteční letenky nárok. rozhodně se už nikdy u této společnosti nepojistím a přístup lidí, se kterými jsem přišla do písemného kontaktu byl nadmíru neetický.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Michaela Havranová ★☆☆☆☆

   Rozhodně nedoporučuji, v případě škody na kufru mi bylo řečeno, že mi pojistné plnění stejně nevyplní. Když jsem se paní Daniely Hauzrové, která se mnou problém řešila ptala na důvody, pořád mi opakovala jednu věc, která nedávala smysl a neustále mi skákala do řeči, když jsem mluvila. Takové jednání je opravdu nepřijatelné.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Markéta Pivoňková ★★★★★

   Na dovolené v Turecku manžel dostal mrtvici a musel být hospitalizován. Byl převezen na soukromou kliniku, kde mu byla poskytnuta péče. Nebyl mu doporučen let zpět v termínu, musel zůstat. Pojišťovna ERV předčila naše očekávání. Bohužel jsme neuměli Aj, neměli roaming, ani data. Lidé z ERV s námi komunikovali přes chat pro tyto případy. Náš skvělý delegát nás nechal zavolat, načež z ERV volali zpět na své náklady a vše se vyřešilo. Mohla jsem i zůstat na jejich náklady s manželem v Turecku, ale máme doma dceru, letěla jsem za ní. Manželovi nejen že proplatili pobyt v nenocnici, veškerá vyšetření, odlet mimo termín, ale zajistili i asistenci na cestu zpět a dovezli ho sanitou, která čekala v Praze, až domů. Proplatili veškeré výlohy, včetně hovorů do Turecka. A ještě nám poslali menší finanční kompenzaci za nevyuzitou dovolenou do pár dnů od podání žádosti. Nevím, zda ještě někdy někam poletíme, ale pokud ano, jedině s pojištěním od ERV. Děkujeme všem, kdo nám pomohl v nouzi. Byla jsem opravdu zoufalá a asistenti na telefonu 24/7 byli prostě neuskuteční! Manžel je relativně v pořádku a já šťastná. Děkujeme moc!

   téměř 5 měsíců zpět
3. Martina Strmiskova ★★★★★

   Velmi doporučuji pojištění u ERV. My jej měli přes naši cestovku na dovolenou v Egyptě. Jedna z nás měla na dovolené nečekané zdravotní komplikace a díky skvělé pomoci asistenční služby a zajištěné lékařské péči na klinice a v nemocnici v Hurghadě bylo vše vyřešeno s co nejmenšími problémy. Opravdu ochotní zástupci přes asistenční službu, se kterou jsme telefonicky jednali opakovaně na místě, i následná komunikace ohledně proplacení urgentních nákladů, které nám vznikly. Z důvodu špatného zdravotního stavu jsme nebyli puštěni na náš let zpět do ČR. Díky pomoci ERV byl však zajištěn i další nejbližší let na jejich náklady. Mockrát děkuji všem. Pokud váháte, tak rozhodně nemusíte a nechte se pojistit zde. Výběr špatné pojišťovny nestojí za zkaženou dovolenou a některé zdravotní problémy se nedají předvídat. Doporučujeme.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Karla Urbanova ★★★★★

   Velmi doporučuji lékařskou pomoc při našem zájezdu v Egyptě. Měla jsem úraz, spojila jsem se s 24/7 asistenční lékařskou službou, okamžitě mi pomohli, převoz do nemocnice, sanita pro mne přijela téměř ihned, lékaři a ošetření úžasné !!!! Neváhejte...bez nervů. Mnohokrát děkuji všem.

   téměř 10 měsíců zpět

Často kladené dotazy