Fortegra Europe Insurance Company, pobočka Česká republika

Fotografie

Recenze

1. Martin Vébr ★★★★★

   Řešil jsem výměnu lambda sondy. V autě svítila kontrolka motoru/emisní systém. Po nahlášení pojistné události, jsem do hodiny měl schválenou žádost. Oceňuji rychlost v řešení situace a empatický přístup. Děkuji

   1 měsíc zpět
2. Jiří Sedláček ★★★★☆

   Po nahlášení škodné události a předání vozu do autorizovaného servisu bylo vše kladně vyřízeno a proplaceno. Jen škoda, že se zákazník už nemá možnost podívat na dokumenty, které tam servis dává. Takže zákazník vlastně neví jestli servis vůbec něco opravil. Což v mém případě není úplně jasné, jelikož problém s autem stále přetrvává. Takže znova nahlášeno do servisu a doufám, že servis vše vyřídí v rámci záruky.

   1 měsíc zpět
3. Petr Kratochvil ★☆☆☆☆

   Bohužel tato pojištovna odmítá plnit. Konkrétně u produktu DEFEND TRUCK PROTECT. Přestože má ve smlouvě přímo výměnu kloubu hřídele řízení tak odmítla plnit protože v podmínkách má pokud je to opotřebováním tak se to nevztahuje. Tak pozor zbytečně vyhozené peníze, ani DAS pojištovna nepomohla. Mají to zkrátka dobře ošetřené. Jedině zaparkovat 5km před servisem a nechat se dotáhnout, pak snad. Jednalo se o částku cca 22tis.

   téměř 2 měsíce zpět

1. Stanislav R. ★★★★★

   V červenci tohoto roku koupen zánovní VW Tiguan a pro jistotu přikoupena záruka na 2 roky u pojišťovny Fortegra. V říjnu začal zlobit travel assist. Nahlášení škodné události přes linku a následné doplnění údajů na obdržený odkaz proběhl bez problému. Auto zavezeno do autorizovaného servisu a dál už jednal servis přímo s pojišťovnou. Likvidátor uznal závadu do 2dnu od dodání všech podkladu od servisu. Servis vadný díl vyměnil (v tomto případě volant u kterého zlobí kapacitní senzory a vyhazuje chybovou hlásku) Další pracovní den pojišťovna zaslala platbu a já si vyzvedl auto. Od nahlášení pojistné události až do opětovného vyzvednutí 6 dni. Pojištění není nejlevnější ale musim vřele doporučit.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Radomír Rucki ★★★★☆

   V září t. r. jsem koupil starší Škodu Superb v Autocentru Davocar, včetně pojištění záruky DAVO CAR Protect DELUXE pojišťovny Fortegra. Kompletní nejvyšší pojištění na dva roky stálo nemalou částku, ovšem po první opravě ve značkovém servisu v Českých Budějovicích při poruše SOS zabezpečení jsem v podstatě dostal víc než polovinu zaplaceného pojistného zpět. Řešení pojistné události bylo sice velmi byrokratické, ale podle uzavřených podmínek korektní, přístup pracovníků pojišťovny překvapivě vstřícný a odborně zdatný a to i při řešení nečekaných problémů při opravě v servisu. Pracovnice zákaznické linky jsou při řešení problémů velmi milé a pohotové. U stejného prodejce jsem během let koupil již třetí auto s podobným pojištěním záruky a nikdy jsem nenarazil na problémy s plněním pojistky v rámci smluvně definovaného rozsahu. Přes jisté počáteční pochybnosti při uzavření smlouvy jsem nakonec získal jen pozitivní zkušenosti a mohu tuto pojišťovnu směle doporučit. Radomír Rucki.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Martin Šenkeřík ★★★★★

   Recenze sem nepíšu, ale tuhle musím, pro ostatní, kteří by váhali a byli skeptičtí jako já po přečtení ostatních recenzi… Při koupi auta v bazaru mi bazar nutil tohle pojištění, po přečtení různých recenzí jsem nechtěl, přišlo mi to jako vyhozené peníze a nevěřil jsem tomu, ale nakonec jsem alepsoň roční variantu vzal, “kdyby náhodou” - přece jen většina problému se ukáže v prvním roce po koupi (pět let starý Superb)... auto z bazaru šlo rovnou do autorizovaného servisu na výměnu oleje, přezutí a kompletní detailní technickou i diagnostickou prohlídku - bez závad. Po měsíci začala padat automatická převodovka do nouze, takže zpět do autorizaku, odešla mechatronika.. Auto sice bylo v servisu víc než měsíc, protože je potřeba splnit podmínky pojišťovny k pojištění ze strany pojištěného i servisu, ale za mě spokojenost! Při sjednávání doporučuji zkontrolovat variantu pojištění a co všechno je kryto, hlavně je potřeba číst a myslet, ne jen slepě podepisovat (ačkoliv po několika hodinách strávených v jistých bazarech to není úplně jednoduché, vím) :-) Jsem rád, ze jsem za pojištění nakonec připlatil, pokrylo skoro celou pojistnou událost. Díky!

   téměř 5 měsíců zpět

1. Lukáš Václav Effenberger ★★★★★

   4/25 jsem si koupil čtyřletý seat alhambra v autodraftu za 560 tis. Pojištění mi přišlo jako samozřejmost - bál jsem se, co kdyby náhodou odešla nějaká klíčová součástka za XY tisíc... o dva a půl měsíce později se projevila závada. Autodraft přijal vůz do servisu cca 15 minut po zavíračce (palec nahoru). Pak mi zavolali, že je vůz opravený a já s ním odjel (3 týdny... jediné mínus). To je vše. Nic jsem neřešil. Celá oprava proplacena. Pokud si zvolíte opravdu dobrého prodejce a čtete podrobně podmínky smluv, nemůže vás nic překvapit. Vřele doporučuji jak Autodraft, tak pojištění Defend. Nyní mi zbývá ještě více jak rok a půl pojistky... Pro mé pohodlí doufám, že už ji nevyužiji.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Michail Jerošenko ★☆☆☆☆

   Moje zkušenost s pojišťovnou Fortegra je bohužel velmi negativní a rozhodně bych jejich pojištění nikomu nedoporučil. Po zakoupení vozidla mi bylo v autobazaru sjednáno pojištění skrytých vad právě u Fortegra, což mi mělo zajistit klid a jistotu v případě nečekaných problémů. Opak byl ale pravdou. Když jsem po krátké době zjistil závažnou závadu na vozidle, konkrétně zatečení vody a následnou poruchu řídící jednotky kvůli ucpaným odtokovým kanálkům, obrátil jsem se na Fortegra s žádostí o pojistné plnění. K mému obrovskému zklamání však pojišťovna odmítla jakoukoli náhradu s odůvodněním, že tato závada nespadá do rámce pojištění skrytých vad. Celý proces komunikace byl zdlouhavý, neochotný a zákaznický servis mi pouze opakoval obecné fráze bez snahy skutečně pomoci nebo situaci řešit. Měl jsem pocit, že účelem pojištění Fortegra je pouze vybírat pojistné, ale při řešení reálných problémů se pojišťovna snaží najít jakoukoli výmluvu, proč nic nehradit. Za mě je pojištění od Fortegra naprosto k ničemu, jen klamavá pojistka, která neplní svůj účel a v kritické chvíli zákazníka nechá na holičkách. Pokud chcete mít skutečnou jistotu a ochranu, Fortegra rozhodně není správná volba. Velké zklamání a varování pro ostatní!

   téměř 7 měsíců zpět
3. Tomáš Říha ★☆☆☆☆

   Už nikdy bych za takové pojištění neutratil ani korunu. Byly to přímo vyhozené peníze oknem. Při řešení pojistné události nám bylo sděleno následující: Pojištění se nevztahuje na jakékoliv škody na nekrytých součástkách vzniklé v důsledku selhání krytých součástek a škody na krytých součástkách způsobené selháním nekrytých součástek. Takže byla uhrazena pouze malá část vadné spojky, i když závada byla způsobena selháním kryté součástky. Proto toto pojištění pokládám za pouhé tahání peněz z kapes méně znalých zákazníků, kteří v dobré výře, že mají pojištěné zásadní závady automobilu to zaplatí. Je to pro mě zkušenost do budoucna, vyhnout se takovým rádoby pojištění.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Miloš Hercik ★☆☆☆☆

   Nějak jsem na vážkách, jestli tady jde o podvod anebo likvidaci pojistných událostí provádí naprostí amatéři. Navíc po zaplacení tak zvané pojistky jsem obdržel takový směšný nic neříkající okopírovaný leták s vyobrazením dílů, které pojišťovna hradí. Žádnou pojistnou smlouvu, kde je přesná specifikace dílů, jsem nedostal. V Auto Esa jsem v minulém roce koupil (včetně pojistky) vozidlo, které má nyní najeto 135 tisíc kilometrů a začíná prokluzovat spojka. Po splnění řady nesmyslných požadavků, ten poslední byl diagnostický protokol, který samozřejmě vadnou spojku nepozná, jsme se dostali k poslednímu (zatím) požadavku, který rozhodil i přijímacího technika v autorizovaném servisu Citroen. Byla to žádost o nafocení vadné spojky. To znamená demontovat převodovku, nafotit vadnou spojku, zaplatit odtah vozidla ze servisu a čekat na vyjádření pojišťovny. Po (ne) schválení opravy opět zajistit odtah vozidla do servisu, kde by byla provedena výměna spojky. Absurdní ne?

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy